効果的なビジネスコミュニケーションは、どんな企業でも成功するために不可欠です。 そのため、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。 メッセージの誤解やメールの紛失、理解の不足は、プロジェクトの遅延や失敗、顧客の喪失の原因となります。 したがって、会社の全員がコミュニケーション・スキルを向上させることが重要であり、特に権力のある立場にある場合はなおさらです。
より良いコミュニケーターになるために適用できるヒントやテクニックを少しずつ集め、会社の進歩に役立てましょう。
沈黙を守る
コミュニケーションで誰もが犯す最も一般的な間違いは、早く返事をしすぎることです。 多くの場合、性急な返事は会話を損なうだけで、実際にはもっと学ぶことができなくなるのです。
ある発言を聞いた後に黙っていると、相手はもっと先に進み、私たちに情報を提供してくれるようになります。 売り込みや報告、あるいは単なる会話であっても、相手が10秒程度黙ってから、返答したり、フォローの質問をしたりしましょう。
質問する
質問することは、コミュニケーションにおいて2つの大きな利点があります。1つは、欲しい情報を見つけるのに役立ち、もう1つは、相手の話に興味を持っていることを示し、会話を続けられるということです。
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質問をすればするほど、議論されているテーマをより理解することができます。 それ以上に、管理者やチームリーダーは、部下がそのテーマについてどの程度理解しているかを試す目的で質問をする必要があります。
積極的に聞く
人の口から出る言葉を聞くことは、必ずしも聞くことと同じではありません。 聞くということは、関与し、認めることを意味します。 うなずいたり、言われたことを繰り返したり、質問したりすることはすべて、会話の質を高め、記憶する情報量を増やすための積極的なリスニング戦略です。 3450>
仕事では、積極的に聞くことで覚えている情報が増え、相手への興味を示し、関係者間のつながりを築くことができる。
フィードバックをする
ほとんどすべての仕事環境において、フィードバックは仕事の流れの中で重要な役割を担っている。 他の人の意見を知り、提案を聞き、自分の意見を返すことが、進歩や発展につながるのです。 しかし、フィードバックを与えるのも受け取るのも、非常にもろいコミュニケーションのプロセスであることがあります。
正直であることは常に重要ですが、自分の視点をどのように伝えるかで、ポジティブな体験とネガティブな体験の差が大きくなる可能性があります。 ほとんどの人は批判に敏感で、残酷なほど正直な意見は悪意があると受け取られることがあります。 ですから、たとえ批判であっても、常にポジティブな表現でフィードバックを組み立てることが重要です。 他の人の作品を酷評するのではなく、自分がすべてを正しく理解したことを確認するために追加の質問をし、改善のためのアドバイスを提供しましょう。
共感を示す
職場環境は非常にストレスが多く、圧倒されることがありますが、だからこそ、お互いに共感を示すことが必要なのです。 共感的なコミュニケーションは、同僚間の信頼を築き、たとえそれが十分でないように見えても、ベストを尽くし続けるよう人々を励まします。
人は、自分の苦労が無視されるのではなく、評価されていると感じると、より多くの努力をするようになるものです。 常に生産性を期待されるロボットのように扱われるのを好む人はいない。
仕事では共感を実践し、チームメイトと気持ちを分かち合いましょう。 多くの場合、ほとんどの人があなたと同じような感情や苦悩を共有していることに気づくでしょう。
Stay enthusiastic
前向きな姿勢を保つことは、効果的なビジネスコミュニケーションにとって常に重要です。 上司やチームメイト、顧客とのやりとりを成功させるには、高いレベルの熱意を表現することが必要です。
営業マンが顧客にいつも笑顔で接するのは、人はポジティブな刺激に対してより受容的になり、より反応しやすくなるからだ。
ボディランゲージに気をつける
常に目を丸くしている人、ため息をついている人、拳であごを休めている人、常にスマートフォンをチェックしている人とは誰も話したくないものです。 これらはすべて、相手が何を言おうと興味がないはずがないというサインなのです。 これは、「Lie to Me」探偵でなくとも気づくことです。 その代わり、注意深く見えるように位置を取り、目を合わせ、同意してうなずいたり、支持して首を振ったりしてください。
ボディランゲージは、会話中にあなたが実際にどう感じているかを示す非言語的コミュニケーションの大きな部分を占めています。
人脈を築く
自分の言っていることを実際に聞いて理解してもらいたいなら、話す以上のことをする必要がある。 人脈を築く必要があるのです。 会話相手に興味を示せば、相手もそれに応えてくれます。 相手が誰なのか、どんな背景があるのか、どんなことに興味があるのかを知ることで、どんな話題でも相手に届くようにアプローチする方法が見えてきます。 良いコミュニケーターは聴衆を知り、それに応じてメッセージを形成するのです。
同様に重要なのは、これは素晴らしいネットワーキング戦略であるということです。 他のプロフェッショナルとのつながりを築くことは、誰のキャリアプランの一部でもあるはずです。
効果的なビジネスコミュニケーションのために適切なツールを使う
現代では、対面でのやりとりがデジタルコミュニケーションに取って代わられることが多くなっています。 そのためにどのようなチャネルを選択するかが、コミュニケーションの有効性を左右する重要なポイントです。 古い世代はまだ古き良き電子メールを好みますが、ミレニアル世代とY世代はライブチャットを使用することに傾倒しています。
そのため、多くの企業は、日々のコミュニケーションのニーズを処理するために、Hubgetsなどのチームコミュニケーションアプリケーションに依存しています。 チームコミュニケーションアプリには、時間の節約以外にも、チームメンバーの地理的な位置に影響されず、リアルタイムで、また将来参照するための情報に平等にアクセスできるなどの大きな利点があります。
Power is in your hands
コミュニケーションの質を高めるには、最終的には個人レベルでの変革が必要です。 効果的なビジネスコミュニケーションは、関係者全員の個人的な努力を共有した結果なのです。
まずは自分自身のコミュニケーションスキルを向上させることから始め、会社では全社員にコミュニケーショントレーニングを実施し、誠実さ、信頼、協力の文化を奨励しましょう。