My TWC® Terms and Conditions

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My TWC™ モバイルアプリケーション（以下「My TWC®アプリ」）はTime Warner Cable®の住宅顧客のみが使用できるようにTWC®により提供されるものです。 My TWC®モバイルアプリケーション（以下「My TWC®アプリ」）の使用は、Time Warner Cable® Residential Services Subscriber Agreementおよび該当するサービスの追加条項（http://help.twcable.com/policies.htmlで入手可能）およびこのMy TWC®モバイルアプリケーション利用条件（以下「利用条件」）の条項に準拠します。 同意する」ボタンをクリックする前に、またはMy TWC®アプリをダウンロードする前に、これらを注意深く確認してください。 同意いただけない場合は、My TWC®アプリへのアクセス、ダウンロード、または使用を行わないでください。

My TWC®アプリの閲覧、ダウンロードおよび使用により、お客様の無線通信事業者からデータ料金が課される場合があり、お客様はかかる料金、またはお客様の携帯端末を通じてデータを送受信することに関するその他の料金に責任を負うことに同意するものとします。 お客様は、My TWC®アプリをダウンロードしたモバイルデバイスでのみ使用することに同意するものとします。 My TWC®アプリを他のモバイルデバイスに転送することは、たとえ他のデバイスを所有していてもできません。

My TWC®アプリは、第三者が所有するソフトウェアを含む場合があります。 TWC®は、第三者のソフトウェアライセンサーから、My TWC®アプリの一部として、当該ソフトウェアをお客様にサブライセンスする権限を与えられています。 当該ソフトウェアの使用は、Time Warner Cable® Residential Subscriber Agreementおよび本利用規約に準拠します（ただし、My TWC®アプリの特定の機能にアクセスする際に第三者の追加条件が提示される場合は、当該条件が該当するソフトウェアの使用に準拠し、お客様と第三者ライセンサーとの間の合意を構成します）

My TWC®アプリに最初にサインインすると、アプリケーションがお客様のユーザー名を自動的に保存し、今後のサインイン時に再入力の必要がないようにします。 ユーザー名の保存を希望されない場合は、My TWC®アプリにアクセスまたは使用しないでください。 Keep me signed in」オプションを選択した場合、アプリケーションはお客様のユーザー名とパスワードを保存し、お客様のモバイルデバイスを使用している人は誰でもMy TWC®アプリを使用することができます。

データの収集と使用

My TWC®アプリをお客様に提供するために、当社および当社のパートナーおよびライセンサーは、お客様のTime Warner Cable®電子メールアドレスおよびパスワード、お客様のWiFi対応機器の設定およびお客様の機器と関連付けられた固有の機器識別子（「機器ID」）（シリアル番号および/またはMACアドレスなど）などのお客様に関するデータを収集することが必要になる場合があります。 当社はまた、お客様のMy TWC®アプリの使用に関連する使用データを収集することがありますが、これらのデータは集合的に収集され、お客様のデバイスIDにのみリンクされることになります。 お客様は、当社および当社のパートナーおよびライセンサーがMy TWC®アプリの提供（My TWC®アプリまたはその他のTWC®製品もしくはサービスの改善、調査、内部分析の実施、My TWC®アプリまたはその他のTWC®製品もしくはサービスに関するお客様への連絡、My TWC®アプリのカスタマーサポートおよび保守の提供を目的とする場合を含みます）に関連して当該データを収集、使用、送信、処理および保守することに同意し、ここに承諾するものとします

My TWC®アプリにはデバイスベースの位置情報に基づいて機能することも含まれていることがあります。 たとえば、お客様がご自身のデバイスで位置情報サービス機能を有効にすることを選択された場合、My TWC®アプリは、近くのTWC® WiFi™アクセスポイントを特定することができます。 このようなロケーションベースの機能を提供するために、当社および当社のパートナーおよびライセンサーは、お客様のデバイスのリアルタイムの地理的位置を含むお客様の位置データを収集、使用、送信、処理および維持する必要があります。 また、当社は、当社の内部分析目的のために、かかる位置データを収集することがあります。 お客様は、ここに、当社および当社のパートナーならびにライセンサーが、上記の目的のために、当該位置データを収集、使用、伝送、処理および維持することに同意し、承諾するものとします。

My TWC®アプリの使用に関連して当社がお客様から収集する個人を特定できる情報（例えば、お客様の電子メールアドレス）は、Time Warner Cable® My TWC®アプリのプライバシーポリシー（以下のURLをお客様のWebブラウザに入力して確認できます）の条項に従って取り扱われます。 http://help.twcable.com/my_twc_privacy_notice.html ) (

課金・決済機能に適用される追加条件

お客様がMy TWC®アプリの課金・決済機能を使用する場合にも、以下の条件が適用されるものとします。

  1. My TWC® Appを通じた支払い
    My TWC® Appを通じてTWC®に請求書払い（「支払い」）を行う場合、お客様はTWC®がアプリケーションに入力した支払い方法および情報（「支払い指示」）に従って支払いを処理する権限を付与するものとします。 東部時間午後4時以降または非営業日に提出された支払指示は、翌営業日にアプリケーションに入力されたとみなされます。 「

    お客様は、お客様が支払い方法に含める金融機関口座（デビットカード、クレジットカード、当座預金口座など）（「支払い口座」）を支払い方法として使用する法的権限があることに同意するものとします。 お客様は、お客様の支払口座または支払カード情報（支払カードの有効期限を含む）が最新かつ正確であることを確認する単独責任を負うものとします。

    My TWC®アプリの使用にあたり、当社はお客様に料金を請求しませんが、お客様が行ったすべての支払い、および当該支払いに使用した支払い口座に関連するすべての手数料については、お客様が責任を負います。 お客様のTWC®アカウント残高には、お客様がMy TWC®アプリを通じて承認した支払額が、TWC®がお客様の支払処理を開始した時点（通常2営業日以内）で入金されます。

  2. パスワードとセキュリティ
    お客様は、ご自身のユーザー名とパスワードの機密性を保護し、ご自身のモバイル機器を管理する責任があることに同意されたものとします。 本規約の第4条に別段の定めがある場合を除き、お客様は、お客様のユーザー名およびパスワードの使用により発生するMy TWC®アプリのあらゆる取引および活動に対して全責任を負うものとします。

  3. Electronic Fund Transfer Disclosures
    以下の規定は、適用される連邦法に基づく消費者支払口座からの電子資金振替を構成する、My TWC®アプリを通じて開始または承認された消費者支払に適用されます（消費者デビットカードまたは消費者当座/貯蓄口座からアプリケーションを通じて開始された支払など）。

    1. お客様の責任

      お客様のパスワードまたはモバイル機器が紛失または盗難にあった場合は、直ちに当社にお知らせください。 お電話でのご連絡は、お客様の損失を最小限に抑える最善の方法です。 ペイメントアカウントにあるすべてのお金（プラス最大当座貸越限度額）を失う可能性があります。 パスワードや携帯端末の紛失・盗難が判明してから4営業日以内にご連絡いただければ、誰かがあなたのパスワードを無断で使用した場合でも、損失額は50ドルを超えない範囲に抑えられます。

      パスワードまたはモバイル機器の紛失または盗難を知った後、4営業日以内にお知らせいただけない場合、また、お知らせいただいていれば、パスワードまたはモバイル機器の無断使用を阻止できたと証明できる場合は、500ドルの損失を被る可能性があります。

      また、お客様の支払口座に関する金融機関からの明細に、お客様が承認していないマイアカウントでの支払がある場合は、すぐにお知らせ下さい。 明細書が郵送されてから90日以内にお伝えいただけない場合、90日以降にMy TWC®アプリを通して無断で送金されたお金は、もしお伝えいただいていれば誰かがお金を持ち出すのを阻止できたことを当社が証明できる場合、取り戻せないことがあります。

      パスワードや携帯端末が紛失したり盗まれたりした場合、または誰かがあなたの支払い口座からMy TWC®アプリを通じて無断で送金した、または送金する可能性があると思われる場合は、お電話でお問い合わせください。 1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328)にお電話いただくか、下記まで書面にてご連絡ください。 Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn: General Counsel.

    2. 送金の種類と制限

      お客様はMy TWC®アプリを使ってTWC®への支払いのみを行うことができます。 また、アプリケーションを通じてTWC®に行う各支払いは、最低1ドルでなければならず、99,999.99ドルを超えることはできません。

    3. 機密保持

      当社は、以下に定める当社のプライバシーポリシーで認められている場合に限り、お客様の支払口座またはMy TWC®アプリケーションを通じて行う電子資金振替についての情報を第三者に開示します。 http://help.twcable.com/policies.html

    4. 当社の責任

      本利用規約およびTime Warner Cable® Residential Services Subscriber Agreementに基づき、当社がMy TWC®アプリを通じてお客様の支払い口座から時間通りまたは正しい金額で送金を完了しなかった場合、当社がお客様の損失または損害について責任を負うものとします。 ただし、いくつかの例外があります。 例えば、

      • 当社の過失によらず、お客様の支払いアカウントに支払いを行うための十分な資金がない場合、またはお客様の支払いアカウントが取引の実行を許可しない場合
      • 転送がお客様の当座貸越枠の信用限度を超えてしまう場合、当社は責任を負わないものとします。
      • My TWC®アプリが正常に動作せず、お客様が送金を開始したときに故障について知っていた場合。
      • 当社が制御できない状況（火災や洪水など）により、当社が行った合理的な予防措置にもかかわらず送金ができない場合。

      Time Warner Cable®住宅用加入者契約に記載されている他の例外がある場合があります。

      消費者電子資金振替決済に関して本条件の第4項に規定されている場合を除き、いかなる場合（過失を含む）でも、TWC、またはTWCに代わってサービスを提供する第三者は、my twc®アプリの使用または使用不能、my twc®アプリを守るためにTWCが取った行動、TWCまたはTWCに代わってサービスを提供する第三者による保証違反に起因して、直接、間接、付随、特別または派生的損害について責任を負うことはないものとします。

    5. エラーおよび質問

      マイTWC®アプリを通じて行われた電子資金移動に関するエラーまたは質問がある場合、またはマイTWC®アプリを通じて行われた支払いに関して金融機関からの支払い口座に関する明細（「定期的明細」）が間違っていると思う場合、定期的明細に載っているアプリケーションを通じて行った送金に関する詳細が知りたい場合は、下記にお電話ください。 1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328) に電話するか、Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn: General Counselにできるだけ早く手紙を出してください。

      • お客様のお名前とTWC®アカウント番号をお知らせください。
      • エラーまたは不明な送金について説明し、それがエラーであると考える理由または詳細な情報を必要とする理由をできるだけ明確に説明してください。

      口頭でお伝えいただいた場合、10営業日以内に苦情やご質問を書面でお送りいただくようお願いすることがあります。 当社は、お客様からご連絡をいただいてから10営業日以内にエラーが発生したかどうかを判断し、エラーが発生した場合は速やかに修正します。 ただし、さらに時間が必要な場合は、最長で45日間、お客様の苦情または質問を調査することがあります。 この場合、当社は、お客様から連絡を受けた後10営業日以内に、お客様が誤りと考える金額をお客様の支払口座に入金し、当社が調査を完了するまでの間、お客様がその金額を使用できるようにします。 当社は、お客様に苦情または質問を書面で提出するようお願いし、10営業日以内に書面を受領しなかった場合、お客様の支払口座に与信しないことがあります。

      調査終了後、3営業日以内に結果をお知らせします。 誤りがなかったと判断した場合は、説明書をお送りします。

    6. エラーと質問

      マイTWC®アプリを通じて行われた取引に関するすべての質問は、お客様が支払い口座を持っている銀行またはその他の金融機関ではなく、当社に対して行う必要があります。

      当社は、お客様のTWC®口座に関する請求明細書を毎月送付しますが、当該請求明細書には、お客様がMy TWC®アプリを使用して行った取引に関する詳細情報（支払口座の種類、支払口座番号等）は記載されません。 ただし、当該月次請求明細書には、お客様がMy TWC®アプリを利用して行った取引に関する詳細情報（Payment Accountの種類、Payment Account番号等）は記載されず、お客様のPayment Accountを有する銀行またはその他の金融機関が発行する定期明細書のみに記載されます。 TWCに支払われた金額が記載されたTWC®請求明細書を保存し、お客様が銀行またはその他の金融機関から受け取るお客様の支払口座に関する定期明細書と照合してください。 My TWC®アプリを通じて行われたこれらの取引のいずれかについてご質問がある場合は、以下に示す電話番号および住所までお電話または書面にてご連絡ください。

      パスワードまたはモバイルデバイスが紛失または盗難にあった場合は、直ちに以下の電話または書面にて当社にお知らせください。 1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328), Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn: General Counsel.

  4. 電子署名同意

    1. 同意の範囲.同意の範囲は、電子署名を使用することです。 本規約に同意することにより、お客様は、TWC®がお客様に紙のコピーを提供する代わりに、以下のカテゴリーの記録を電子形式でのみ提供することに同意するものとします。

      1. MyTWC®アプリ、MyTWC®アプリを通じて利用できる支払い方法、または支払いエラーに関して、TWC®が適用法によりお客様に書面で提供または利用可能にするよう求められるすべての通知、開示、文書およびその他の情報（「必須法的情報」）。 および
      2. 本規約または本規約の将来の変更に規定されるすべての必要な法的情報、および
      3. 本規約の変更に関するすべての必要な法的情報。

      必要な法的情報は、電子メール（または電子メールに記載されたリンク）またはTWCが指定するオンラインの場所でのオンライン掲示など、TWC®がその裁量で決定する手段により、お客様に電子的に提供されます。

      これらの条件を受け入れることにより、お客様は紙のTWC®請求明細を受け取らないことに同意したことにはならないものとします。 http://myservices.timewarnercable.com .

    2. 電子形式のみでの受信に対する同意の撤回.でマイサービスにアクセスすることにより、ペーパーレス明細書の受信を選択することができます。 上記の必要な法的情報を電子的な形式でのみ受け取ることに対するお客様の同意は、お客様が適切に同意を撤回しない限り、お客様がTWC®の契約者である限り適用されます。 お客様は、マイアカウント

    3. (http://myservices.timewarnercable.com ) から登録を解除し、お客様のモバイルデバイスからマイTWC®アプリを削除することを選択することによってのみ、いつでも、無料で、お客様の同意を撤回することが可能です。 TWC®の請求書に記載されているカスタマーサービスの電話番号に電話することで、登録を解除することができます。 登録解除を選択した場合、現在のmyservicesのユーザー名およびパスワードは無効になり、myservicesまたはmyservicesのユーザー名およびパスワードを必要とするその他のTWC®サービスにアクセスする前に、新しいmyservicesのユーザー名およびパスワードへの登録が必要になります。 また、お客様が携帯端末にMY TWC®アプリを再インストールし、その時点の法的条件に同意するまでは、MY TWC®アプリへのアクセスまたは使用はできず、必要な法的情報を電子的形式でのみ受信することに同意することが要求されます。

    4. Paper Copies. この同意に基づき電子的に提供された必要な法的情報の紙のコピーを入手したい場合は、TWC®の請求書明細に記載されているカスタマーサービスの電話番号に電話して紙のコピーを要求することができます。 当社は、本同意書の範囲内の本必要法務情報の紙媒体のコピーの提供について、お客様が紙媒体のコピーを要求する際に、当社がその時点のサービス料をお客様に開示する限り、合理的なサービス料をお客様に請求することができます。

    5. お客様の電子メールアドレス 当社が電子的にお客様に連絡できるようにするため、お客様は電子メールアドレスに変更があった場合、当社の記録で直ちに更新する必要があります。 http://myservices.timewarnercable.com

    6. 最小限の技術的要件。 この同意書に記載されている必要な法的情報に電子的にアクセスするには、モバイルデバイスと、モバイルデバイスによっては、Androidオペレーティングシステムソフトウェア、バージョン2.1以上、またはApple iOS、バージョン4.3以上が必要です。

    My TWC®アプリに保存されていない必要な法的情報を保持するには、電子メールを開くか、TWCが指定するオンラインロケーションに移動する機能が必要です。 また、My TWC®アプリに保存されていない必要な法的情報を保存および保管する機能が必要であり、またはお客様のデバイスから印刷できる動作するプリンターが必要です。

    電子署名同意書を含む本利用規約のコピーはMy TWC®アプリのヘルプセクションに保管されています。

VoiceZoneに適用される追加条件

My TWC®アプリのVoiceZone機能（以下「VoiceZone」）の使用にも以下の条件が適用されます。

VoiceZoneではTWC® Digital Home Phone回線の通話履歴が表示され、モバイル機器のアドレス帳のコンタクト名と情報を使って自宅電話にかけた方の名前を表示することができます。 電話をかけてきた人の名前と電話番号がアドレス帳にない場合、VoiceZoneは電話番号のみを表示し、名前を表示しません。 VoiceZoneはこのアドレス帳のデータに動的にアクセスし、この情報を収集したり保存したりすることはありません。

TWC®デジタルホームフォンラインのボイスメール・アクセスPINもVoiceZoneで変更またはリセットすることができます。 My TWC®アプリで「ログインしたままにする」オプションを選択すると、モバイル機器を使用している人は誰でもボイスメールアクセスPINを変更またはリセットでき、自宅の電話に残されたボイスメールを聞いたり管理したり共有したりできる可能性があります。

上記の活動および収集のいずれかまたはすべては、当社のサービスプロバイダーが当社に代わって行う場合があります。

Apple デバイスユーザーに適用される追加条件

お客様がApple/iOS App StoreからMy TWC® Appをダウンロードした場合、このセクションで規定されている追加条件はお客様のアプリの使用に適用されます。 このモバイルアプリ規約は、お客様とTime Warner Cable®社との間のみであり、Apple Inc.とは関係ありません。 (以下「Apple」といいます)との間のものです。 お客様は、Appleの製品およびサービスの利用を規定する他の契約の対象となる場合があります。 Apple/iOS App Store からダウンロードした My TWC® App の使用は、お客様が所有または管理する iOS を搭載した Apple ブランドの製品（iPad、iPhone、iPod touch を含みますが、これに限定されません）上で、App Store 利用規約に定める利用規則により許可された当該アプリケーションの譲渡不能ライセンスに限られます。

My TWC® App に関する責任は、Appleではなく当社が負い、Appleには当該アプリケーションに関するメンテナンスまたはサポートを提供する義務がないことにお客様は同意するものとします。 My TWC®アプリが本規約または適用法に基づきお客様に提供される保証に適合しない場合、お客様はAppleに連絡して返金方針を決定することができます。 適用法令により認められる最大限の範囲において、AppleはMy TWC®アプリに関していかなる他の保証義務も負わないものとし、Appleは、My TWC®アプリの保証不履行に起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用または経費について一切の責任を負わないものとします。 なお、当社はMy TWC®アプリに関する一切の保証を放棄しています（Time Warner Cable® Residential Services Subscriber Agreementの第10条をご参照ください）。

My TWC®アプリ、またはお客様によるMy TWC®アプリの所有もしくは使用に関連して、お客様または第三者から何らかの請求があった場合、お客様は、(i) 製造物責任賠償請求、 (ii) My TWC®アプリが適用法令に準拠していないという請求、 (iii) 消費者保護または同様の法令に基づいて生じた請求および (iv) 知的財産侵害請求についてAppleが調査、防御、和解および排除の責任を有しないことに同意するものとします。

My TWC®アプリへのアクセス、ダウンロードまたは使用により、お客様は、米国政府の禁輸措置を受けている国、または米国政府により「テロリスト支援国」として指定されている国に居住していないこと、および米国政府の禁止または制限対象者のリストに掲載されていないことを表明および保証するものとします。

お客様と当社は、Appleおよびその子会社が本規約の第三受益者であり、本規約の第三受益者としてお客様に対してこれらの条件を執行する権利を有する（およびその権利を受け入れたものとみなされる）ことを認め、同意します。

My TWC®アプリはTime Warner Cable® Inc.によって提供されています。 60 Columbus Circle, New York, NY 10023 によって提供されています。 TWC®（Appleではなく）は、My TWC®アプリに関連するお客様のクレームまたは問題に対処する責任を負います。 My TWC®アプリに関するご質問や苦情は、1-855-SPECTRUM (1-855-707-7328) にお電話ください。

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