Siamo nel 2020, quindi dovremmo tutti sapere come inviare email, giusto?
Ma con così tanti di noi che usano pesantemente la posta elettronica per lavoro, ci sono alcune cose che saltano fuori nelle nostre caselle di posta elettronica e ci infastidiscono.
Per scoprire le ultime e-mail che fanno & non fanno e quali cliché ci riempiono di rabbia, Perkbox Insights ha condotto un sondaggio su 1.928 persone.
I risultati principali includono:
- Secondo il pubblico che lavora, l’email perfetta per il lavoro inizia con ‘Ciao’ e finisce con ‘Cordiali saluti’.
- ‘Sto solo collegandomi…’ e ‘Come nella mia ultima email’ sono considerati i cliché più fastidiosi.
- Le peggiori email di lavoro sono ‘love’, ‘warmly’, ‘cheers’ e ‘best’.
- ‘Hey’, ‘Happy Friday’ e ‘To whom it may concern’ sono i modi peggiori per iniziare una email.
- Usare lettere maiuscole, baci ed emoji sono i più grandi DON’T delle email.
- Un enorme 16% pensa che non sia mai accettabile usare un punto esclamativo in una email di lavoro, mentre il 48% dice che si può usare solo uno.
Sarà anche il 2020, ma l’email non è morta – il 73% dice che l’email è il loro metodo preferito di comunicazione al lavoro
Anche se altri metodi possono sembrare in crescita – la buona vecchia email è ancora il metodo più popolare di comunicazione per il lavoro. Quasi ¾ delle persone dicono che questo è il loro metodo preferito, con il faccia a faccia che arriva al secondo posto con il 50%.
Il telefono è la terza piattaforma più popolare, con un terzo delle persone che affermano che questo è il loro metodo preferito e sorprendentemente, solo il 16% dice la messaggistica istantanea.
E solo l’8% pensa che il testo sia adatto per scopi lavorativi, insieme al 3% che usa i social media per lavoro.
La maggior parte degli adulti passa tra 1 e 2 ore al giorno a controllare le email
1 su 5 passa tra 1 e 2 ore della sua giornata lavorativa nella sua casella di posta, il 16% tra 2 e 3, mentre uno scioccante 15% passa più di 5 ore a controllare e inviare email ogni giorno.
Non solo stiamo mandando molte email al lavoro, il 31% controlla le sue email fuori dal lavoro “ogni poche ore”, mentre l’8% controlla “ogni ora” e un altro 8% lo fa “costantemente”.
Tutto questo tempo nelle nostre caselle di posta significa che ci sono alcune cose che ci danno sui nervi…
L’email di lavoro perfetta inizia con ‘Ciao’ e finisce in ‘Cordiali saluti’
Quando si chiede agli intervistati di scegliere quale sia il miglior saluto per un’email di lavoro, viene presa una strada semplice. Ciao’ occupa il primo posto per il miglior saluto, seguito da ‘Buongiorno e Buon Pomeriggio’ al secondo posto.
I 5 migliori saluti per un’email di lavoro:
- Ciao – 49%
- Buongiorno/pomeriggio – 48%
- Ciao – 21%
- Caro – 20%
- Felice! – 7%
Ora per il peggio
Sembra che nessun saluto sia un grande no-no, con il 53% che dice che non salutare il destinatario è il modo peggiore per iniziare una e-mail. Questo è seguito dall’impersonale ‘A chi può interessare’ con il 37% che pensa che questo sia inaccettabile da usare, con l’amichevole ‘Hey’ al terzo posto (28%).
I 5 peggiori saluti per una email di lavoro:
- Nessun saluto – 53%
- A chi può interessare – 37%
- Hey – 28%
- felice! Eg Happy Friday – 23%
- Greetings – 22%
‘Kind Regards’, ‘Thanks’ and ‘Regards’ are the best ways to end an email
It seems that while ‘Kind Regards’ might get some stick, it’s still thought of as the best way to sign off an email, with 69% voting this into first place. ‘Regards’ segue al terzo posto con il 31% che lo valuta come il miglior saluto, mancando al secondo posto ‘Thanks’ o ‘Thanks Again’.
I 5 modi migliori per chiudere un’email:
- Saluti gentili – 69%
- Grazie o grazie ancora – 46%
- Regali – 31%
- Grazie in anticipo – 21%
- Auguri – 20%
‘Con amore’, ‘Con amore’, ‘con calore’ e ‘salute’ sono classificati come i peggiori sign-off
Inaspettatamente per il posto di lavoro, ‘Con amore’ (57%) è classificato come il modo peggiore di firmare una e-mail, con ‘Con calore’ che segue da vicino (31%).
Altre firme classificate come inadatte sono ‘Salute’, con più di un quarto (26%) che afferma che non dovrebbe essere usato in una e-mail di lavoro, così come ‘Sinceramente tuo’ (24%) e ‘Migliore’ (12%) che fanno la lista.
Anche se potresti non volerne scegliere uno da questa lista, è meglio che ti assicuri di firmare le tue email. Il 44% delle persone dichiara che ‘no sign off’ è il peggiore.
Top 10 peggiori firme email classificate:
- Amore – 57%
- Nessuna firma – 44%
- Calorosamente – 31%
- Congratulazioni – 26%
- Tua veramente – 24%
- Tua fedelmente – 18%
- Ci sentiamo presto – 14%
- Sinceramente – 12%
- Meglio – 12%
- Tutti i migliori – 9%
Così ora sappiamo i modi migliori per iniziare e finire una email, cosa ci fa arrabbiare all’interno di un’email? Abbiamo chiesto agli intervistati quali sono i cliché delle email che non sopportano.
Ecco alcuni di cui essere consapevoli in modo da non infastidire nessuno nella vostra prossima email…
‘Just looping in…’ e ‘Come per la mia ultima email’ sono i cliché delle email più fastidiosi
A volte non si può proprio fare a meno di usare un cliché, ma ce ne sono alcuni che si vogliono davvero evitare. Specialmente se vuoi essere dalla parte dei tuoi intervistati.
Il cliché più odiato nelle email è ‘Just looping in…’, con un enorme 37% che dichiara di trovare fastidioso quando la frase viene utilizzata in una email.
Guardando il resto della lista dei cliché fastidiosi, 3 dei primi 5 riguardano il seguito di qualcosa che è stato menzionato in una email precedente. A un terzo non piace la frase ‘come da mia ultima email’, seguita da ‘qualche aggiornamento su questo? (24%) e ‘Solo un controllo’ (19%). Sembra che non ci piaccia essere spinti a rispondere…
I cliché delle email più fastidiosi:
- ‘Sto solo controllando…’ – 37%
- ‘Come da mia ultima email’ – 33%
- ‘Qualche aggiornamento su questo?24%
- ‘Sto solo controllando’ – 19%
- ‘Confermando la ricezione’ / ‘confermando che ho ricevuto questo’ – 16%
- ‘Per la nostra conversazione’ – 15%
- ‘Prego avvisare’ – 8%
- ‘Grazie in anticipo’ – 7%
- ‘Spero che tu stia bene’ – 6%
Usando le lettere maiuscole, i baci e le CC di persone che non hanno bisogno di essere coinvolte sono le cose più fastidiose che puoi fare in una email
Abbiamo anche trovato i più grandi passi falsi nelle email, potresti voler rivalutare se fai qualcuno di questi.
- Usare lettere maiuscole per intere parole o frasi – 67%
- Usare baci o ‘x’ – 65%
- Consultare persone che non devono essere coinvolte – 63%
- Usare slang, ad esempio ‘OMG’ – 53%
- Utilizzare troppi punti esclamativi – 52%
- Inviare un’email senza correzione di bozze – 50%
- Inviare email molto lunghe – 29%
- Utilizzare emoji – 29%
- Non avere una firma email – 23%
- Doppia usare le faccine – 22%
- Utilizzare i font colorati – 21%
16% pensa che non sia mai accettabile usare un punto esclamativo in un’email di lavoro
Affondando i pensieri sui punti esclamativi, si scopre che meno è meglio a questo proposito.
Un enorme 16% pensa che non sia mai accettabile usare un punto esclamativo in una e-mail di lavoro, mentre il 48% pensa che solo 1 sia accettabile, solo il 24% arriverebbe a 2.
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