NICE SHORT STAY – Black Bear Resort

Stavamo cercando nella zona di Davis, WV, un posto per il nostro matrimonio per la fine di maggio. Ci siamo imbattuti in Black Bear Resort e abbiamo pensato che fosse perfetto. L’ambiente era bellissimo e le suite e le cabine della locanda sembravano essere molto belle. La donna che lavorava il giorno in cui abbiamo trovato il posto, Jaineay, ci ha dato le chiavi di tutte le cabine da guardare e ci ha dato il listino prezzi che diceva specificamente che un minimo di 2 notti era richiesto su tutte le cabine che avrebbe funzionato perfettamente. Abbiamo prenotato due cabine per gli sposi per due notti (Cabina #88 e #98) e l’intero lodge per il giorno del matrimonio circa sei mesi dopo. Al momento della prenotazione, ci è stato detto che il proprietario della Cabina #88 richiedeva un minimo di 3 notti, quindi dovevamo prenotarla per tre notti; tuttavia, ci hanno permesso di rimanere la quarta notte gratis, quindi mi andava bene, anche se ero un po’ arrabbiata perché le politiche erano cambiate. Ci hanno anche detto che potevamo decorare la notte prima e che potevamo ricevere uno sconto del 10% se venivano affittate più di 5 unità. Dopo aver prenotato tutto, ci è stato poi detto che potrebbero esternalizzare le prenotazioni ad una società esterna e che avremmo dovuto richiamare a novembre per assicurarci che le nostre prenotazioni fossero ancora lì prima di stampare gli inviti, quindi ero davvero preoccupato che novembre sarebbe arrivato e avremmo dovuto trovare un nuovo posto per sposarci. Circa sei mesi prima del matrimonio, ho pagato il conto per intero per le due cabine e il lodge per togliermi il pensiero. Circa un mese prima del matrimonio, ho chiamato per prenotare e pagare una suite nella locanda per il nostro pastore. A questo punto, sapevo che almeno 5 camere sarebbero state affittate e pensavo di poter ottenere il 10% di sconto. Mi è stato detto che siccome avevo già pagato le cabine per intero, non potevo più ottenere lo sconto (questo sarebbe stato più di 100 dollari). Jaineay (servizio clienti) mi ha poi detto che avrebbe rinunciato alla tassa di prenotazione per la suite (che ho scoperto più tardi non era davvero nulla perché la maggior parte delle persone ha pagato circa 130 dollari per la loro suite e ho pagato 122 dollari).
Il giorno prima del matrimonio, andiamo lì per impostare e decorare e ci hanno detto che se rimaniamo oltre le 5PM ci sarebbe stato addebitato $ 55 all’ora! Dovevamo rimanere oltre le 17:00 perché una delle mie damigelle stava portando alcune delle decorazioni e non sarebbe arrivata fino alle 17:30 circa (avremmo preso le decorazioni e saremmo venuti prima se avessimo saputo che non potevamo rimanere oltre le 17:00 ma, ovviamente, non mi è mai stato detto). Una volta deciso che avremmo pagato i 55 dollari e saremmo rimasti un’ora in più, mi è stato detto da Jaineay che non era nemmeno sicura che potessimo farlo perché aveva già detto alla manutenzione che non sarebbero stati necessari per la notte. Alla fine il manager ci ha detto che potevamo restare.
Il giorno dopo, tutte le ragazze si stavano preparando in una delle cabine quando il telefono della cabina squilla. Il pastore avrebbe dovuto fare il check-out alle 11 e non l’aveva fatto, quindi stavano chiamando per sapere se potevamo metterci in contatto con lui. Ho detto loro che non avevamo il suo numero di cellulare ma che avrei cercato di rintracciarlo. Abbiamo poi ricevuto una chiamata circa 15 minuti dopo riguardo ad uno degli ospiti che non aveva fatto il check out!!! A questo punto, mi sto arrabbiando perché stiamo tutti cercando di prepararci per un matrimonio e loro vogliono che rintracciamo gli ospiti per dire loro di lasciare la stanza. Come se il giorno stesso non fosse già abbastanza stressante!
Ho scoperto al ricevimento che il motivo per cui il pastore non aveva fatto il check out è che la serratura della loro suite si era rotta e non potevano uscire. La manutenzione ha dovuto arrampicarsi su una scala e farli uscire.
Un altro dei nostri ospiti ha avuto a che fare con un frigorifero nelle suite che perdeva e ha finito per rompersi durante il loro soggiorno e bagnare tutto ciò che era sul loro pavimento del bagno.
Le uniche cose buone che posso dire per il Resort è che le cabine erano belle e il giardiniere che ha raccolto la spazzatura era estremamente gentile e disponibile con alcune scatole extra che ho dovuto buttare via. Jaineay è stata cattiva in diversi punti e ha continuato a tornare su cose che ci aveva detto in precedenza (soprattutto quando la direzione era in giro). Avevamo in programma di tornarci l’anno prossimo per festeggiare il nostro anniversario di un anno, ma non ci tornerò mai più. Se torneremo nella zona, troveremo un altro posto dove stare, il che è un peccato perché il posto è bellissimo e la cabina era fantastica, ma non avrò più a che fare con Jaineay.

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