(Klik op de banner om toegang te krijgen tot uw account. Klik hier om u aan te melden.)
Co-Mo Connect Powered by Co-Mo Electric Cooperative toont haar toewijding om u de meest innovatieve tools te bieden om u te helpen communiceren met uw coöperatie als nooit tevoren. Dit is onderdeel van onze missie om een nutsbedrijf te zijn als geen ander in uw leven. We leggen de macht in uw handen – de macht om uw elektriciteitsrekening te verlagen door middel van ongekende toegang tot informatie over hoe u elektriciteit gebruikt. Het maakt allemaal deel uit van de SmartHub revolutie.
Meld u vandaag aan!
Met SmartHub kunt u:
Monitor uw verbruik
Contact Co-Mo’s kantoor
Betaal uw rekening
Kijk onze nieuwsfeed
Meld een storing
Start vandaag nog met het gebruik ervan door de app te downloaden op uw mobiele apparaat via de Apple App Store (iPhone of iPad) of Google Play Marketplace (Android telefoon of tablet).
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over SmartHub:
Wat is SmartHub?
SmartHub is het gratis online factuurbetalingssysteem van Co-Mo waarmee u ook uw dagelijkse energieverbruik kunt monitoren vanaf SmartHub Web of de SmartHub Mobile App. Als u eerder E-Bill gebruikte, kunt u toegang krijgen tot SmartHub met dezelfde E-Bill login en wachtwoord. Als u voor het eerst online uw rekening betaalt, moet u een SmartHub-account aanmaken.
Werkt mijn bestaande E-Bill login met SmartHub?
Ja. Uw bestaande login-gegevens worden meegenomen naar SmartHub. Klik hier voor toegang tot SmartHub.
Hoe meld ik mij aan voor SmartHub?
Klik hier om het aanmeldingsproces te starten.
Ik ben mijn SmartHub wachtwoord kwijt. Hoe kan ik het achterhalen?
Vanuit de SmartHub login pagina, klik op “Kan ik niet bij uw account?” Voer uw accountnummer, naam en e-mailadres in en uw wachtwoord wordt naar uw e-mailadres verzonden.
Wat is het verschil tussen de Mobile App en de Webversie van SmartHub?
Onze Mobile Apps zijn native Applicaties die kunnen worden gedownload en geïnstalleerd op uw compatibele mobiele telefoon of tablet-apparaat. De Web versie is toegankelijk via het internet vanaf elk web enabled apparaat met behulp van een webbrowser (dat wil zeggen Internet Explorer, Firefox, Chrome, enz.). Zowel de app- als de webversie bieden u beveiligde toegang om uw accountgegevens bij te houden, uw facturen te bekijken, uw betalingsgeschiedenis te bekijken, betalingen te verrichten op een of meer accounts, terugkerende betalingen in te stellen en storingen te melden. Ze stellen u ook in staat om uw energieverbruik te controleren en te beheren door gebruik te maken van grafieken en verbruiksmarkeringen. Met de App kunt u ook kantoorlocaties vinden en een routebeschrijving krijgen met behulp van de kaartfunctie op uw apparaat.
Met de webversie kunt u uw accounts registreren om meldingen te ontvangen voor mijlpalen in uw account, zoals een naderende factureringsdatum. U kunt ook verbruiksmarkers instellen (datumbereik of tijdstip) om de veranderingen in het elektriciteitsverbruik te volgen op basis van gebeurtenissen (bijv. installatie van een nieuwe energiezuinige boiler). De Web-versie heeft een Profiel pagina beschikbaar voor u om uw persoonlijke informatie, wachtwoord, beveiliging pass phrase en opgeslagen betalingsmethoden te onderhouden.
Wordt mijn telefoon of tablet ondersteund?
Onze Apps worden ondersteund op de volgende platformen:
- IOS 3.1 en hoger (iPhone en/of iPad)
- Android 2.1 en hoger (Smartphones of tablets)
Is de App veilig?
Ja! Alle kritische informatie wordt gecodeerd bij elke transactie en er wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen op uw mobiele apparaat. Mobiele apparaten bieden u wel de mogelijkheid om uw inloggegevens op te slaan voor Apps die op het apparaat zijn geïnstalleerd. Als u ervoor kiest om uw inloggegevens op te slaan, kan iedereen die toegang heeft tot uw mobiele apparaat toegang krijgen tot uw account.
Hoe krijg ik de App voor mijn telefoon of tablet?
Zoek gewoon naar onze naam in de Apple Store® of in de Android® Market.
Zoek: SmartHub (niet hoofdlettergevoelig maar moet één woord zijn), als er duplicaten verschijnen wordt de juiste App geleverd door onze partner, National Information Solutions Cooperative.
Moet ik de App kopen?
Nee. Onze App is gratis te downloaden en te installeren.
Wat is de aanbevolen schermresolutie voor SmartHub op het web?
1280 x 1024
In SmartHub Web zijn mijn tabbladen niet gemarkeerd om aan te geven op welk scherm ik ben en het logo van de Utility is gecentreerd op de pagina. Waarom wordt dit zo weergegeven?
Ondanks dat u Internet Explorer 8 of hoger gebruikt, kunnen sommige websites worden weergegeven in versie 7 compatibiliteitsmodus. Om dit te controleren, opent u Internet Explorer, selecteert u Pagina en klikt u op Instellingen voor compatibiliteitsweergave. Alle websites in de lijst zullen worden weergegeven in versie 7-compatibiliteitsmodus. Verwijder de SmartHub website uit deze lijst.
Zijn mijn bestaande opgeslagen creditcard- en/of betaalrekeninggegevens die ik in E-Bill heb gebruikt beschikbaar in SmartHub?
Ja. Alle financiële informatie die is opgeslagen in E-Bill zal beschikbaar zijn in SmartHub.
Moet ik de manier waarop ik mijn rekening betaal veranderen om SmartHub te kunnen gebruiken?
Nee. U kunt gebruik maken van alle functies van SmartHub en uw rekening blijven betalen zoals u dat nu doet.
Ik heb vijf rekeningen. Kan ik ze allemaal zien in de App en op het web?
Ja. De startpagina op het web toont al uw rekeningen met de verschuldigde bedragen en hyperlinks naar andere gedetailleerde informatie. Tik in de app op het pictogram Rekening en betaling. Het totaal verschuldigde bedrag van alle rekeningen wordt getoond en daaronder kunt u verschillende informatie per rekening selecteren, zoals gedeeltelijke betalingsoptie, factureringsgeschiedenis en betalingsgeschiedenis.
Kan ik een betaling doen op meerdere rekeningen?
Web: Om het totaal verschuldigde bedrag op alle rekeningen te betalen, klikt u op de knop Nu betalen in de rechterbovenhoek van het scherm of op de knop Betaling verrichten op de startpagina. U kunt ook een betaling doen aan een enkele rekening of gedeeltelijke betalingen aan alle rekeningen door te klikken op de knop Facturering & Betalingen. U kunt dan de te betalen rekeningen controleren en het bedrag voor elke rekening wijzigen door op Ander bedrag te klikken. Na het invoeren van de te betalen bedragen klikt u op de knop Nu betalen.
App: Tik op de Bill & Pay gadget. Als u het totale verschuldigde bedrag betaalt, tikt u op de knop Betalen. Als u een gedeeltelijke betaling doet, tikt u op het Betaal Gedeeltelijke Bedrag, tikt u op de rekening en past u het Betaal Bedrag aan.
Hoe actueel is de rekeninginformatie die ik in de App of op het Web zie?
De informatie die u in de App en op het Web ziet, wordt in real-time weergegeven. Echter, als u uw App of de webversie gedurende langere tijd open houdt, dient u de pagina te vernieuwen door een nieuwe optie te selecteren om er zeker van te zijn dat de informatie nog steeds actueel is.
Hoe meld ik me aan voor meldingen? Wat als ik meldingen voor meerdere accounts wil ontvangen?
U moet inloggen op de webversie van SmartHub en klikken op Meldingen. Selecteer de gewenste notificatiemethode (SMS of E-mail) en vul de juiste notificatie-informatie in op basis van uw selectie. Klik op Volgende om verder te gaan, controleer de meldingsparameters en bevestig. Als u meerdere accounts hebt, wordt u tijdens het instellen van de melding gevraagd om aan te geven voor welk account de melding bestemd is.
Hoe vind ik uw kantoren?
Tik in de App op de Kaart en u ziet alle kantoorlocaties die voor u beschikbaar zijn. Om een routebeschrijving te krijgen, tikt u op de locatie en er verschijnt een adresvak. Tik op het adresvak en de Kaart/GPS Navigator opties verschijnen. Tik op de gewenste methode en volg de instructies.