Pro e contro dell’assicurazione CNA: Top Experts Review

CNA Insurance Company at a Glance

CNA Pros: Questo è un vettore ben consolidato con più di un secolo di esperienza nel settore assicurativo. Fornisce molteplici tipi di copertura, tra cui l’interruzione dell’attività, il rischio informatico, l’assicurazione della marina interna, ecc. CNA fornisce copertura a livello nazionale e offre 24/7 di segnalazione dei sinistri.

CNA Contro: Questa non è una società accreditata BBB. Le informazioni sugli sconti non sono fornite. C’è un volume preoccupante di reclami dei clienti presentati attraverso la BBB negli ultimi anni. Non c’è una promessa di tempo di risposta ai reclami e il sito ufficiale è un po’ datato.

Che tipo di assicurazione offre CNA?

CNA è specializzata nella copertura per le imprese. Le loro offerte includono:

Per i professionisti, CNA offre un’ampia varietà di coperture assicurative. Se state cercando protezione per qualsiasi aspetto della vostra attività, CNA può avere il prodotto di cui avete bisogno.

Cose da sapere su CNA

CNA è stata fondata nel 1897, il che la rende una compagnia estremamente consolidata, con un’esperienza nel settore assicurativo che supera abbondantemente il secolo. CNA è diventata nota per offrire una copertura affidabile e rispettabile alle imprese nel corso dei suoi molti anni.

CNA offre copertura a livello nazionale, il che li rende altamente accessibili alle imprese che hanno bisogno di assicurazione in qualsiasi parte del paese. Il vettore ha una forza lavoro stimata di 6.700 dipendenti. Sono una delle più grandi compagnie assicurative commerciali di proprietà e casualty del paese.

Il vettore è stato classificato come avente una forte stabilità finanziaria. A partire dal 2019, il reddito principale di CNA era di 979 milioni di dollari. Lo stesso anno, CNA aveva 7,1 miliardi di dollari di premi netti scritti. Standard and Poor ha valutato la forza finanziaria del vettore con un “A+”, indicando uno stato forte con una prospettiva stabile per il futuro.

Con la storia impressionante di CNA, la portata nazionale e gli alti rating finanziari, il vettore ha certamente guadagnato la sua reputazione come un fornitore di assicurazioni stabile proiettato a continuare a offrire una copertura di qualità per il prossimo futuro. AM Best, la principale agenzia di rating globale che monitora il settore assicurativo, assegna a CNA una valutazione “A”, indicando che il vettore è una scelta eccellente per i clienti assicurativi. Un rating elevato da AM Best assicura ai clienti che CNA è in grado di offrire una copertura garantita e sicura da un vettore affidabile e rispettabile.

Stabilita nel 1899, AM Best è una delle più antiche società di rating del mondo. Le valutazioni di AM Best indicano la forza finanziaria e l’affidabilità creditizia di una compagnia assicurativa e si basano su valutazioni complete della performance operativa, del profilo aziendale e del bilancio della compagnia. Per i clienti che non hanno familiarità con le rispettive reputazioni delle compagnie di assicurazione, il sistema di rating di AM Best permette loro di prendere una decisione informata su chi possono fidarsi per soddisfare le loro esigenze a breve termine, e anche su chi rimarrà una compagnia forte e finanziariamente sana a lungo termine.

Quali sconti offre CNA?

Anche se CNA non fornisce prontamente informazioni sulle sue specifiche opzioni di sconto, molti vettori offrono i seguenti sconti su prodotti assicurativi simili:

Un agente assicurativo indipendente può aiutarvi a trovare sconti più specifici disponibili attraverso CNA per aiutarvi a ottenere il massimo dalla vostra copertura.

Servizio clienti CNA

CNA permette ai clienti di presentare reclami per telefono o online, in qualsiasi giorno della settimana. Inoltre, il vettore fornisce anche le seguenti opzioni di servizio clienti:

CNA vende assicurazioni attraverso una vasta rete di agenti, compresi agenti assicurativi indipendenti. Gli agenti assicurativi indipendenti possono contribuire a rendere il servizio clienti più facile per voi, gestendo i reclami e altri problemi.

CNA FAQ

Qual è il tempo medio di risposta ai reclami di CNA?

Mentre CNA offre ai suoi clienti la segnalazione dei reclami 24/7, non fanno alcuna promessa ufficiale sui tempi di risposta ai reclami. Il sito ufficiale afferma solo che il team del vettore “lavorerà diligentemente con voi sulla questione”.

Qual è la disponibilità del servizio clienti di CNA?

CNA offre linee telefoniche separate per le richieste generali dei clienti e la presentazione di reclami. Il vettore non fornisce restrizioni di ore specifiche per la loro disponibilità del servizio clienti sul loro sito ufficiale, né sulla loro pagina Facebook. Tuttavia, i clienti hanno la possibilità di presentare reclami 24/7 via telefono o online.

Qual è il processo di reclamo di CNA?

CNA permette ai clienti di presentare reclami online o per telefono. Il processo ufficiale di reclamo della compagnia è descritto molto brevemente sul loro sito web come segue:

“Iniziando con una telefonata al numero 877-CNA-ASAP (262-2727), disponibile 24/7, il tuo reclamo viene valutato dai nostri professionisti altamente esperti nella gestione di specifici tipi di reclami. Il nostro team fornisce il tempo e l’attenzione necessari per elaborare il vostro reclamo e lavorare diligentemente con voi sulla vostra questione.”

Un link viene poi fornito ai clienti per segnalare i reclami online se scelgono questa opzione. I clienti selezionano il tipo di reclamo per procedere. C’è un numero di telefono elencato per assistere i clienti che hanno problemi con la presentazione dei reclami online.

CNA crea un’esperienza user-friendly per i clienti?

Il sito ufficiale di CNA sembra e sembra estremamente datato. Molte sezioni sembrano anche essere compilate brevemente, offrendo il minimo indispensabile di informazioni. La pagina “Chi siamo” del vettore, per esempio, ha solo un breve paragrafo. Il processo ufficiale di reclamo è anche breve e non c’è nessuna promessa di tempo di risposta al reclamo elencata. La pagina dei contatti elenca numeri di telefono, ma nessuna disponibilità di ore specifiche. Tuttavia, il sito web fornisce opzioni per i potenziali clienti per trovare ed essere abbinati ad agenti assicurativi. I clienti hanno anche la possibilità di pagare la loro fattura online attraverso il sito ufficiale. CNA ha anche una presenza sui social media su Facebook, LinkedIn e Twitter, rendendoli più disponibili per i clienti. Il vettore fornisce anche un’applicazione mobile per gli utenti di smartphone.

Recensioni dei clienti CNA

Yelp

“CNA ha sempre pagato & è stata buona con mia madre. Tuttavia, la loro politica sui pagamenti in eccesso è degradante. Fermeranno il pagamento su un assegno, il che è imbarazzante & mi costa una tassa, piuttosto che emettere un assegno per la differenza o semplicemente inviare una dichiarazione che spiega perché non c’è pagamento questo mese. Ma non fermate il pagamento di un assegno! Non solo la banca addebita al vostro cliente una tassa, ma può causare un effetto domino, che fa rimbalzare altri assegni, quando il pagamento in eccesso non è colpa del vostro cliente! Questo è un business molto povero, CNA! Potete fare meglio di così! Non sarei sorpreso se i clienti cominciassero a presentare reclami al Better Business Bureau per questo. Lo so, se mi succede di nuovo & mi viene addebitata di nuovo una tassa bancaria; senza che sia colpa mia, lo porterò al BBB o all’ufficio del procuratore generale dello Stato. Inoltre, hanno davvero bisogno di arrivare al 21° secolo & avere un sito web dove i titolari di polizze possono controllare il loro stato senza dover chiamare ogni volta.”

Trustpilot

“Ho avuto CNA Insurance per la mia attività. Continuo a pagare i miei costosi premi e, quando sono in ritardo, CNA Insurance mi mette in debito automatico. La polizza CNA Insurance copre quasi tutto, dal rapimento agli incidenti ai danni alla proprietà. Sono stato investito da un SUV mentre facevo le consegne e tutto quello che c’era nella loro polizza è diventato contrario. CNA Insurance continua a negare la copertura e devo fare causa per ottenere ciò che è giusto. È una truffa. Sono un cittadino anziano, devo dichiarare fallimento, ho perso la mia casa, ho perso la mia attività e sono disabile. DON’T GET CNA INSURANCE – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”

WalletHub

“Un mio amico mi ha detto di aver ottenuto un ottimo tasso con CNA così ho pensato di controllare. Non solo ho ottenuto un’ottima tariffa, ma il mio agente è stato davvero fantastico e mi ha guidato attraverso ciò di cui avrei e non avrei avuto bisogno e mantenere il mio premio ragionevole. Non ho ancora dovuto fare un reclamo ma sono fiducioso che andrà bene in base al modo in cui sono stato trattato finora. Ho dato un’occhiata a CNA e sono una compagnia piuttosto grande. Sono rimasto sorpreso di non aver visto pubblicità per loro prima. Anche se potreste non averne sentito parlare, posso dirvi che hanno buone tariffe e un ottimo servizio clienti.”

WalletHub

“Essendomi trasferito da un’altra parte della California a San Francisco, avevo bisogno di una nuova compagnia di assicurazioni. Ho fatto qualche ricerca, e dopo aver dato un’occhiata in giro e alcune raccomandazioni di colleghi, mi sono imbattuto in CNA. Li ho scelti per il loro prezzo accessibile e le raccomandazioni. Il processo iniziale di iscrizione è stato abbastanza facile, ho avuto qualche intoppo iniziale qua e là, ma penso che fosse dovuto a un problema da parte mia che non capivo alcune delle domande e non avevo i miei documenti in ordine. Dopo circa 6 mesi o giù di lì, sono finito in un tamponamento (benvenuto a San Francisco), e CNA era proprio lì con me per tutto il tempo, e non ho avuto problemi a risolvere tutto. Nel complesso sono abbastanza soddisfatto di loro come azienda.”

Better Business Bureau

“Stesse lamentele di alcuni dei precedenti. Ho pagato fedelmente i miei premi per oltre 15 anni o giù di lì. Non ho ricevuto un estratto conto e, a quanto pare, entro due giorni circa oltre il periodo di paga, sono stato informato che la mia politica è stata cancellata. Senza alcun promemoria, un periodo di grazia o altro. Nel chiedere il reintegro della polizza, il rappresentante del servizio clienti mi ha suggerito che era facile da fare, dato che erano passati solo pochi giorni dal periodo di pagamento e che era la prima volta che mancavo un pagamento. Oggi ho ricevuto un documento sul ripristino che richiede una nuova domanda e prove di assicurabilità – e suggerisce che “potrebbe essere necessaria un’ulteriore sottoscrizione sotto forma di documenti medici o una valutazione faccia a faccia”. Per me, questo non è il reintegro di una polizza che si estendeva fino all’inizio del mese scorso, questo è l’applicazione di una nuova politica! Sulla base delle altre recensioni negative di CNA mi sento autorizzato ad andarmene.”

Revisione finale di TrustedChoice.com

Abbiamo assegnato a CNA una valutazione finale di 3 stelle su 5. La ricca storia del vettore, con più di 120 anni nel settore assicurativo, è degna di nota e impressionante. Valutazioni elevate sia da AM Best che dalla BBB sono sempre ambite dai moderni vettori assicurativi. La copertura è offerta a livello nazionale, il che rende CNA molto più accessibile alle aziende di tutto il paese. Tuttavia, il feedback dei clienti sul vettore è misto. Recensioni entusiasmanti e recensioni negative possono essere trovate in tutto il web. CNA non è anche accreditato BBB, e ha avuto 13 reclami presentati contro di esso negli ultimi tre anni. Il sito web ufficiale del vettore è anche abbastanza carente e potrebbe utilizzare un importante aggiornamento o revisione, ma permette ai clienti di presentare reclami 24/7 e di essere abbinati con un agente.

Fondo: CNA potrebbe non essere una delle nostre migliori scelte quando raccomandiamo i vettori assicurativi, ma sono anche lontani dal peggiore in circolazione. Se avete bisogno di una qualsiasi delle loro offerte di copertura aziendale, CNA è una scelta che vale almeno la pena considerare e rivedere con il vostro agente assicurativo indipendente. Tuttavia, si consiglia di mantenere le opzioni aperte.