(Clique no banner para acessar sua conta.)
Co-Mo Connect Powered by Co-Mo Electric Cooperative está demonstrando seu compromisso em trazer as ferramentas mais inovadoras para ajudá-lo a interagir com sua cooperativa como nunca antes. Esta é parte da nossa missão de ser uma utilidade como nenhuma outra na sua vida. Estamos colocando a energia em suas mãos – energia para baixar suas contas de eletricidade através do acesso sem precedentes a informações sobre como você usa a eletricidade. Faz tudo parte da revolução SmartHub.
Junte-se hoje!
Com o SmartHub você pode:
Monitorar seu uso
Contatecte o escritório do Co-Mo’s:
Pague sua conta
Verifique nosso feed de notícias
Relatar uma interrupção de energia
Comece a usá-lo hoje mesmo baixando o aplicativo em seu dispositivo móvel através da Apple App Store (iPhone ou iPad) ou do Google Play Marketplace (telefone Android ou tablet).
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o SmartHub:
O que é o SmartHub?
SmartHub é o sistema de pagamento de contas on-line grátis do Co-Mo que também permite que você monitore seu uso diário de energia da SmartHub Web ou do SmartHub Mobile App. Se você usou a E-Bill anteriormente, você pode acessar o SmartHub usando o mesmo login e senha da E-Bill. Se você é novo a pagar sua conta online, você precisará criar uma conta SmartHub.
O meu login E-Bill existente funcionará com SmartHub?
Sim. Suas credenciais de login existentes serão transferidas para SmartHub. Clique aqui para aceder ao SmartHub.
Como me inscrevo no SmartHub?
Clique aqui para iniciar o processo de inscrição.
Perdi a minha palavra-passe do SmartHub. Como posso recuperá-la?
Na página de login do SmartHub, clique em “Não consegue acessar sua conta? Digite seu número de conta, nome e endereço de e-mail e sua senha será enviada para seu endereço de e-mail.
Qual é a diferença entre a aplicação móvel e a versão Web do SmartHub?
Nossas aplicações móveis são aplicações nativas que podem ser baixadas e instaladas no seu telefone celular ou dispositivo tablet compatível. A versão Web é acessível através da Internet a partir de qualquer dispositivo habilitado para web usando um navegador web (ou seja, Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc). Tanto os Aplicativos como a versão Web lhe dão acesso seguro para manter suas informações de conta, visualizar suas contas, ver o histórico de pagamentos, fazer pagamentos em uma ou mais contas, configurar pagamentos recorrentes e reportar quedas. Também lhe permitem monitorizar e gerir a sua utilização de energia através da utilização de gráficos e marcadores de utilização. O aplicativo também permite que você encontre e obtenha direções para locais de escritório usando o recurso de mapa em seu dispositivo.
A versão Web permite que você registre suas contas para receber notificações de marcos de contas, como uma aproximação de datas de vencimento de faturamento. Também permite que você defina marcadores de uso (intervalo de datas ou ponto no tempo) para monitorar as mudanças no uso elétrico baseado em eventos (ou seja, instalado um novo aquecedor de água energeticamente eficiente). A versão Web tem uma página de Perfil disponível para você manter suas informações pessoais, senha, frase do passe de segurança e métodos de pagamento armazenados.
Meu telefone ou tablet é suportado?
Nossos aplicativos são suportados nas seguintes plataformas:
- IOS 3.1 e superior (iPhone e/ou iPad)
- Android 2.1 e superior (Smartphones ou tablets)
O aplicativo é seguro?
Sim! Todas as informações críticas são criptografadas em cada transação executada e nenhuma informação pessoal é armazenada no seu dispositivo móvel. Os dispositivos móveis oferecem-lhe a possibilidade de armazenar as suas informações de login para as Apps instaladas no dispositivo. Se escolher armazenar as suas informações de login, qualquer pessoa que tenha acesso ao seu dispositivo móvel pode aceder à sua conta.
Como posso obter a App para o meu telemóvel ou tablet?
Simplesmente procure o nosso nome na Apple Store® ou no Android® Market.
Search: SmartHub (não sensível a maiúsculas e minúsculas, mas deve ser tudo uma palavra), se aparecerem duplicatas a aplicação correcta é fornecida pelo nosso parceiro, National Information Solutions Cooperative.
Tenho de comprar a aplicação?
Não. A nossa aplicação é gratuita para download e instalação.
Qual é a resolução de tela recomendada para o SmartHub na Web?
1280 x 1024
No SmartHub Web, meus botões de guia não são destacados para indicar em que tela eu estou e o logotipo do Utility está centralizado na página. Por que ele está exibindo desta forma?
Even embora você possa estar executando o Internet Explorer 8 ou posterior, alguns de seus sites podem ser exibidos no modo de compatibilidade da versão 7. Para verificar isso, abra o Internet Explorer, selecione Página e clique em Configurações de Visualização de Compatibilidade. Quaisquer sites que estiverem listados serão exibidos no modo de compatibilidade da versão 7. Remova o site do SmartHub desta lista.
As informações do meu cartão de crédito armazenado e/ou as informações da conta corrente que usei no E-Bill estarão disponíveis no SmartHub?
Sim. Todas as informações financeiras armazenadas no E-Bill estarão disponíveis no SmartHub.
Tenho de alterar a forma como pago a minha conta para usar o SmartHub?
Não. Você pode tirar proveito de todas as características do SmartHub e continuar a pagar a sua conta como você faz atualmente.
Tenho cinco contas. Posso vê-las todas na aplicação e na Web?
Sim. A página inicial da Web mostra todas as suas contas com os valores devidos e hiperligações para outras informações detalhadas. No aplicativo, toque no ícone Bill and Pay. O total devido de todas as contas mostra e abaixo dele você pode selecionar diferentes informações por conta, como opção de pagamento parcial, histórico de faturamento e histórico de pagamento.
Posso fazer um pagamento em múltiplas contas?
Web: Para pagar o valor total devido em todas as contas, clique no botão Pagar Agora no canto superior direito da tela ou no botão Fazer Pagamento na página inicial. Você também pode fazer um pagamento para uma única conta ou pagamentos parciais para todas as contas, clicando no botão Faturamento & botão Pagamentos. Ele permitirá que você verifique as contas a serem pagas e altere o valor para cada conta clicando em Outro Valor. Após inserir os valores a serem pagos, clique no botão Pagar Agora.
App: Toque na conta &Pagar gadget. Se estiver a pagar o montante total devido, toque no botão Pagar. Se estiver a pagar um pagamento parcial, toque no valor parcial a pagar, toque na conta e ajuste o valor a pagar.
Como é corrente a informação da conta que vejo na aplicação ou na Web?
A informação que vê na aplicação e na Web é mostrada em tempo real. No entanto, se manter a sua aplicação ou a versão Web aberta por um longo período de tempo, deverá actualizar a página, seleccionando uma nova opção de modo a garantir que a informação continua actual.
Como é que me inscrevo para receber notificações? E se eu quiser receber notificações para múltiplas contas?
Você deve entrar na versão Web do SmartHub e clicar em Notificações. Seleccione o método de notificação preferido (Texto ou Email) e preencha a informação de notificação apropriada com base na sua selecção. Clique em Next para continuar, verifique os parâmetros de notificação e confirme. Se tiver várias contas, enquanto estiver a definir a notificação irá pedir-lhe para indicar para que conta é a notificação.
Como posso encontrar os vossos escritórios?
Na aplicação, toque no Mapa e verá todos os locais de escritório disponíveis para si. Para obter direcções, toque na localização e aparecerá uma caixa de endereço. Toque na caixa de morada e aparecem as opções Mapa/GPS Navigator. Toque no método preferido e siga as instruções.