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Uma análise aprofundada do Software de Portal de Cliente Mais Popular:

O que é o Software de Portal de Cliente?

Portal de Cliente é um website ou uma aplicação web que fornece às empresas um espaço de armazenamento seguro para que possam partilhar os documentos ou informações importantes com os seus clientes. Usando este software, as empresas podem fornecer um gateway digital seguro para a rede da organização aos seus clientes.

Este software pode ser acessado através de um navegador da web ou em dispositivos móveis através de um aplicativo móvel. Ele fornece compartilhamento bidirecional de arquivos.

O software do portal do cliente ajuda a agilizar a comunicação.

Compartilhar documentos ou dados por e-mail nem sempre é seguro e o cliente não receberá atualizações de status para tickets abertos ou informações de conta por e-mail.

O portal do cliente fornece um local seguro para compartilhamento de dados. Este software fornece os recursos para a colaboração da equipe. Alguns portais de clientes também fornecem a facilidade para aprovação de documentos, faturas e facilidades de faturamento.

Com o portal do cliente, os clientes não precisam chegar até a empresa para cada pequeno trabalho. Isso dá menos tensão à empresa, pois eles não precisam atender a chamada telefônica ou se envolver em qualquer tipo de conversa em tempo real.

Dá mais flexibilidade, segurança e menos tensão à empresa. Neste artigo, veremos os 10 principais softwares de portal de clientes disponíveis no mercado.

Nota: Portais de clientes têm muitas vantagens sobre o e-mail, como mais segurança, maior limitação de tamanho de arquivo, acesso self-service, maior flexibilidade e muito mais.

Portais de clientes são mais seguros que o e-mail, muitas empresas têm uma preocupação com a segurança de seus dados na nuvem. Estes tipos de empresas preferem a opção de ter uma nuvem privada para os seus dados sensíveis e assumir o alojamento de software no local.

Reviews Of Top 10 Client Portal Software

A lista abaixo é o melhor Software de Portal de Cliente gratuito e personalizado que qualquer empresa precisaria.

Comparação do Melhor Portal de Cliente

Vamos explorar!!

#1) SuiteDash

=> Visite o site da SuiteDash

Preço: Surpreendentemente, SuiteDash não cobra com base no número de usuários, mas, em vez disso, dá a você Staff/Team Unlimited, Unlimited Clients, & Unlimited Projects on every pricing plan.

Preço do plano Pinnacle é $99/mês ou $960/ano, e neste plano de preços, você obtém todos os níveis de White Labeling, incluindo uma página de login totalmente personalizável na sua própria URL.

O plano de preços Thrive está um passo abaixo e é apenas $49/mês, e o plano Start pode lhe dar apenas $19/mês.

Mais do que apenas Software de Portal do Cliente, o SuiteDash é uma plataforma totalmente integrada baseada na nuvem que irá satisfazer completamente as necessidades de software da maioria das pequenas e médias empresas.

Felizmente, muitos proprietários de empresas ficaram incrivelmente frustrados com o software porque eles gastaram muito tempo & dinheiro tentando aprender vários sistemas e, em seguida, conseguir que esses vários sistemas funcionem juntos. O SuiteDash resolve este problema combinando as ferramentas empresariais mais utilizadas em uma.

Faatures:

• MRC completo &Portal do cliente
• Solução de White Labeled completo – A sua marca assume o centro do palco.

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• Projecto &Gestão de tarefas
• Partilha poderosa de ficheiros &Ferramenta de colaboração

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• Etimates, Facturação &Pagamentos de Subscrição Recorrente

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• Email &Ferramenta de Drip Marketing

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• Mensagens Compatíveis com a Privacidade

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• Bate-papo em Tempo Real Live Team

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• HIPAA&Complacente com GDPR

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Best For: SuiteDash é melhor para uma solução de software All-in-One para a maioria das empresas

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=> Visite SuiteDash Website

#2) monday.com

=> Visite monday.com Website

Preço: monday.com oferece um teste gratuito com usuários e quadros ilimitados. Tem quatro planos de preços: Básico ($25 para 5 usuários por mês), Standard ($39 para 5 usuários por mês), Pro ($59 para 5 usuários por mês), e Enterprise (Obter um orçamento). Todos estes preços são para dois usuários. O preço será alterado de acordo com o número de usuários.

monday.com fornece software de CRM para ajudá-lo a gerenciar os dados, interações e processos dos clientes. Ele permitirá que você crie e personalize seus dashboards para que possa ter uma visão clara das vendas, processos, desempenho e oportunidades gerais de negócios.

Faatures:

• Shareable Boards – Você pode compartilhar seu progresso com seus clientes.
• Ele tem recursos para configurar lembretes automáticos e notificações de data de vencimento.
• Com esta plataforma, os colegas de equipa podem ser atribuídos automaticamente a novas tarefas.
• Tem características para captura de leads online.
• Fornece webinars, tutoriais e guias para o fácil onboarding e a rápida adopção da plataforma.
• Com planos premium, terá espaço de armazenamento de ficheiros ilimitado.

Best For: Qualquer equipe e projeto e é fácil de usar.

#3) Microsoft Dynamics 365 For Customer Service

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service é uma das escolhas mais populares em todo o mercado para suporte ao cliente. Ele fornece todos os recursos necessários para tornar suas interações com o cliente verdadeiramente eficientes.

A funcionalidade central dos planos de pagamento disponíveis inclui comunicação omni-canal, gestão de casos e conhecimentos, vários modelos funcionais, dashboards e relatórios. Você também pode encontrar recursos adicionais dependendo de seus planos de pagamento, tais como inteligência incorporada, gamification, mesa de serviço unificada, e outros.

Faatures

• Case management: Os registros de caso fornecem aos agentes detalhes do caso, informações de contato/conta, fluxo do processo de negócios (etapas do caso), notas e lembretes relevantes, e muito mais. Todas as atividades de gerenciamento de casos, incluindo criação, atribuição, escalonamento e resolução de casos podem ser automatizadas.
• Gestão de conhecimento: Os artigos de conhecimento ajudam os agentes a encontrar respostas às perguntas dos clientes mais rapidamente e podem servir como base para um portal de auto-atendimento do cliente.
• Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e direitos: Os SLAs definem a rapidez com que os casos precisam ser resolvidos e se devem ser escalados, e os direitos ilustram os direitos dos clientes a diferentes tipos de atendimento ao cliente (por exemplo, apenas suporte por telefone, telefone + e-mail).
• Modelos: Modelos pré-escritos para e-mails, direitos e artigos que ajudam a melhorar o desempenho dos agentes.
• Dashboards e Relatórios: Coleta de métricas vitais (por exemplo, casos resolvidos, casos escalonados, tempo médio de tratamento) do seu departamento de serviço ao cliente.

Preço:

Pode adquirir o Microsoft Dynamics 365 para serviço ao cliente como uma ferramenta separada em 2 planos:

Profissional: 50$ utilizador/mês (funcionalidade principal).
Empresa: 95$ usuário/mês (funcionalidade central e funcionalidades avançadas).

Você também pode adquirir o Microsoft Dynamics 365 para o Serviço ao Cliente como parte da plataforma Dynamics 365.

Plano de Envolvimento do Cliente por 115$ por usuário por mês.
Plano Dynamics 365 por 210$ por usuário por mês.

Opções de Implantação disponíveis: Cloud, On-premises, Hybrid.

=> Visite Microsoft Dynamics 365 For Customer Service Website

#4) Nifty

=> Visite Nifty Website

Preço:

• Iniciante: $39 por mês
• Pro: $79 por mês
• Negócios: $124 por mês
• Empresa: Contacte-os para obter uma cotação.

Todos os planos incluem:

• Projetos ativos ilimitados
• Convidados ilimitados &clientes
• Discussões
• Milestones
• Docs &ficheiros
• Bate-papo de equipa
• Portfólios
• Vistas gerais
• Carga de trabalho
• Rastreio de tempo &Relatar
• iOS, Android, e aplicações desktop
• Google single sign-on (SSO)
• Abrir API

Nifty é uma ferramenta de gestão de projectos de novas ondas que reduz os ciclos de desenvolvimento de projectos e melhora a produtividade da equipa, combinando colaboração, comunicação e automação numa plataforma fácil de usar.

O resultado é uma automação de progresso impulsionada por milestones que mantém as equipes e partes interessadas no projeto alinhadas e metas organizacionais dentro do cronograma.

Faatures:

• Portfólios de projetos: Portfolio dashboard para agrupar projetos por equipe, departamento, clientes ou pastas.
• Automatizações incorporadas: Atribua usuários a novas tarefas automaticamente, transforme listas de tarefas em marcos para automatizar seu progresso com base na conclusão de tarefas e crie documentos de discussões para convidar automaticamente todos os membros.
• Permissões de clientes: Ocultar tarefas e marcos de convidados & Clientes
• Recursos avançados: Tarefas recorrentes baseadas em data e status, dependências de tarefas e marcos, API aberta, visão geral do projeto

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• Onboarding: Excelente suporte a chat ao vivo, muitos tutoriais e guias de vídeo para uma experiência de onboarding perfeita.

Best For: Para todas as equipes e projetos que procuram uma ferramenta fácil de usar e que escalona com seus requisitos de simples a complexo sem uma curva de aprendizagem.

=> Visite Nifty Website

#5) Kahootz

Kahootz Pricing: Com Kahootz você só paga pelos usuários que você realmente precisa, e pelo tempo que você precisa deles. Não há desperdício de pacotes de licenças ou taxas de serviço escondidas.

Você pode começar a partir de tão pouco $6,42 por usuário/mês (quando pago anualmente com antecedência) e pode atualizar sua licença para Profissional ou Empresarial como e quando você precisar também. Todos os planos de preços incluem espaços de trabalho ilimitados, suporte ao helpdesk e acesso a todos os recursos.

Com pouco treinamento ou consultoria de TI necessários, suas equipes podem rapidamente configurar novos espaços de trabalho e começar a colaborar com os clientes em minutos. Para garantir que seus dados estejam seguros, as credenciais de segurança da Kahootz são auditadas independentemente de acordo com as altas exigências das empresas e departamentos governamentais, como o Ministério da Defesa do Reino Unido.

Faatures:

• Gestão de documentos – incluindo controle de versão, edição direta e fluxos de trabalho de aprovação.
• Ganhar feedback do cliente usando pesquisas.

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• Permitir que os clientes votem em melhorias de produtos com bancos de dados.

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• Controles de stringent para gerenciar o conteúdo que seus clientes podem ver.

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• Build uma comunidade online com fóruns e blogs baseados em tópicos.

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• Templamente personalizável para se ajustar à sua marca e processos de negócios.

Best For: Colaboração segura com clientes baseados em múltiplas organizações e geografias.

=> Visite o site da Kahootz

#6) LiveAgent

LiveAgent Pricing: É oferecido em um modelo de preço freemium. Todos os planos pagos incluem portal do cliente e capacidades de base de conhecimento, variando de apenas $15 – $39/mês por agente.

LiveAgent é uma solução de serviço ao cliente baseada na nuvem. Com o LiveAgent, você será capaz de fornecer aos seus usuários múltiplas bases de conhecimento e portais de clientes. Crie fantásticas FAQs, fóruns, artigos, e muito mais com o editor WYSIWYG totalmente personalizável do LiveAgent.

Faatures:

• Crie múltiplas bases de conhecimento internas e externas e portais de clientes.
• Utilize o chat ao vivo, ticketing, call center, & integrações de redes sociais.

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• Criar regras de automação para melhorar a eficiência do seu fluxo de trabalho.

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• Suporte 24/7

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• Disponível em mais de 40 traduções de idiomas.

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• Aplicações para Android e iOS totalmente funcionais.

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Best For: LiveAgent é melhor para simplificar os canais de comunicação e melhorar a eficiência do fluxo de trabalho.

=> Visite o site do LiveAgent

#7) Zendesk

Preço: A Zendesk fornece muitos produtos ou recursos separadamente e cada um deles tem planos de preços diferentes. Zendesk Suite inclui suporte, guia, chat e recursos de conversação. Existem dois planos de preços para o Zendesk, ou seja, Profissional e Empresarial.

Preço para o plano Profissional é de $89 por agente por mês e para o plano Empresarial o preço será de $149 por agente por mês. Estes preços serão aplicáveis se você for cobrado anualmente.

Zendesk é uma solução de atendimento ao cliente baseada na nuvem. Usando Zendesk, você será capaz de fornecer aos seus clientes mais opções de auto-atendimento e todos serão incluídos em uma solução com o portal do cliente. Zendesk suporta o sistema de tickets.

Faatures:

• Utilizando o recurso de guia, o sistema permite que você entregue respostas de auto-atendimento aos clientes e agentes.
• Por meio do sistema de chat e mensagens ao vivo, você pode engajar seus clientes em tempo real.
• Sistema de conexão ajudará você a resolver os problemas dos clientes.

Best For: Zendesk é melhor para o sistema de gestão de bilhetes.

Website: Zendesk

#8) Clinked

Clinked lhe permitirá comunicar instantaneamente e compartilhar as informações.

Fornece recursos de colaboração para os membros de sua equipe e clientes. Ele fornece muitos recursos, tais como upload de arquivos de qualquer tamanho, permissões para arquivos e pastas, e muito mais. Ele pode ser usado como uma alternativa FTP.

Features:

• Dependente do plano que você selecionou, Clinked fornece armazenamento. Ele pode fornecer armazenamento de 100 GB a ilimitado.
• Provê muitos recursos para equipes como Calendário Compartilhado, discussões e Chat em Grupo.
• Provê a opção de ter uma nuvem privada em vários locais do mundo.
• Acessíveis também de dispositivos móveis.

Best For: O sistema é melhor para capacidades de partilha de ficheiros.

Website: Clinked

#9) Onehub

Preço: A Onehub tem três planos de preços: Team, Business e Enterprise.

Preço para o plano Team será de $29,95 por mês. O preço para o plano de negócios será de $99,95 por mês. Você terá que contatar a empresa para saber mais sobre o preço do plano Empresa.

Onehub é uma solução baseada em nuvem para compartilhamento de arquivos.

Provê armazenamento em nuvem para empresas para compartilhar arquivos, dados e informações de forma segura. O sistema fornece todos os recursos possíveis de compartilhamento de arquivos mais os recursos como colaboração & comunicação, rastreamento de atividades e personalização do espaço de trabalho.

Faatures:

• Personalização do espaço de trabalho.
• Permite carregar vários arquivos ao mesmo tempo.
• Permite definir permissões e diferentes níveis para o conteúdo.
• 30 tipos de ficheiros podem ser pré-visualizados a partir do ambiente de trabalho e dos telemóveis.
• Trava todas as actividades para o espaço de trabalho.

Best For: O sistema tem as melhores capacidades de partilha de ficheiros.

Website: Onehub

#10) Huddle

Preço: É gratuito para seus clientes e parceiros.

Preços do Huddle começam em $10 por usuário por mês. Tem três planos nomeados como Huddle Starter, Huddle, e Huddle Plus. Para saber mais sobre os preços, você pode entrar em contato com a empresa.

Huddle é um portal de clientes gratuito que pode ser acessado através de um navegador web.

O sistema permitirá que você compartilhe o arquivo e os dados, comunique-se ou discuta com os clientes, e acompanhe a atividade. Utilizando o Microsoft office online, pode rever e co-editar os documentos com os seus clientes.

Features:

• O sistema permite carregar e descarregar ficheiros até 10 GB de tamanho.
• Pode ser integrado com G-Suite e Microsoft Office.
• É acessível também em dispositivos móveis.
• Permite solicitar até 500 ficheiros de cada vez.

Best For: Partilha de ficheiros e capacidades de colaboração.

Website: Huddle

#11) Portal do cliente

Preço: O preço da licença para um único site é $199 por ano. O preço para a licença multi-site é $399 por ano.

Client Portal.io é um plugin WordPress que ajudará seus clientes a manter um controle dos projetos. Como é um plugin, ele se ajustará facilmente ao seu site. Este portal irá funcionar em três passos simples, ou seja, criar o portal, dar ao seu cliente acesso e continuar a actualizar os módulos.

Features:

• Proporciona a colaboração de documentos através do Google Docs.
• Oferece comunicação de equipe através do Slack.
• Fácil adicionar ou remover os módulos.
• Designs simples e limpos para seus sites.
• Dropbox irá ajudá-lo a manter os arquivos em sincronia.

Website: Client-portal

#12) Supportbee

Preço: A Supportbee tem dois planos de preços. Um para startups e o outro para empresas. O preço do Plano de Inicialização é de $13 por usuário por mês. O preço para o plano empresarial é de $17 por usuário por mês. Um teste gratuito está disponível por 14 dias.

Supportbee é um sistema de ticketing. Devido a este sistema, você será capaz de gerenciar tudo em um só lugar. O sistema irá converter, e-mails do cliente em tickets de suporte.

Faatures:

• Ticket assignments.
• Vai permitir que você envie e-mails com os arquivos anexos de tamanho 20 MB.
• Pode receber o ficheiro como um anexo até ao tamanho de 100 MB.
• Provê renderização de e-mails em HTML.
• O sistema permitir-lhe-á enviar bilhetes de suporte para alguém fora do sistema através de ‘Forward’, ‘Cc’, ou ‘Bcc’.

Best For: Email ticketing.

Website: Supportbee

#13) Mendix

Preço: O Mendix tem três planos pagos.

Aplicação única ($1875 por mês), Pro ($5375 por mês), e Enterprise ($7825 por mês). Ele dá acesso gratuito à versão comunitária. Esta versão é para o design e construção de pequenas aplicações, demos e protótipos.

Mendix é uma plataforma de desenvolvimento de aplicações. Ela suporta o desenvolvimento de baixo código. É usado para desenvolver aplicações móveis e web. Esta plataforma ajuda as empresas a construir seus próprios portais de clientes.

Pro e Enterprise plan lhe permitirá construir um número ilimitado de aplicações.

Features:

• Deployment on-premises and in the cloud as well.
• Provê um recurso de backup automático.
• Gestão ágil de projetos.
• Ferramentas de modelagem visual.
• Componentes reutilizáveis.

Best For: Desenvolvimento rápido de aplicações.

Website: Mendix

#14) Paypanther

Preço: Paypanther tem três planos de preços: Solo ($24 por mês), White Panther ($39 por mês), e Jaguar ($89 por mês).

Paypanther é um software de gestão empresarial. Ele fornece uma solução baseada na nuvem para pequenas e médias empresas. Para gestão empresarial, fornece facturação online, gestão de projectos, CRM e gestão de documentos.

Faatures:

• O sistema pode ser integrado com o Google Calendar, Gmail, PayPal, MS Office 365, QuickBooks, MS Word, e MS Outlook.
• Gerente de contas e equipe de suporte.
• Número ilimitado de faturas com seu logotipo.
• Gerenciamento de tarefas.
• Rastreamento de despesas por categoria.
• Rastreamento de tempo.
• Gerenciamento de projetos.
• Pagamentos online.

Best For: Sistema é melhor para CRM e Gestão de Projectos.

Website: Paypanther

#15) Lucion

Preço: Lucion tem três planos de preços para FileCenter.

São FileCenter Std ($49.95), FileCenter Pro ($149.95), e FileCenter Pro Plus ($249.95). Actualmente o preço do produto FileCenter Pro é de $99.95 por utilizador por ano. Com este plano, você terá 50 GB de armazenamento e acesso ilimitado para convidados. Um teste gratuito está disponível por 15 dias.

FileCenter é um software de gerenciamento de documentos da Lucion. Este portal cliente seguro de compartilhamento de arquivos é mais adequado para pequenas empresas. Ele tem a capacidade de criar um PDF e atualizá-lo. O sistema é acessível no desktop, laptop, tablet e telefone.

Faatures:

• Permite personalizar o portal com logotipo e esquemas de cores.
• Portal do cliente fornece uma integração perfeita com o sistema de gestão de documentos FileCenter.
• Enviar e receber arquivos de/para clientes.
• O sistema permite definir as datas de validade para os arquivos e pastas compartilhados. Isto pode ser feito mesmo após o envio ou partilha de dados.
• Lucion fornece acesso ilimitado a convidados.

Best For: Organização de arquivos.

Website: Lucion

Conclusão

Para concluir vejamos o resumo do que vimos neste artigo.

Suitedash fornece muitas funcionalidades desde CRM e Gestão de Projectos até ao pagamento online. Zendesk é uma solução de atendimento ao cliente baseada na nuvem que fornece o melhor sistema de ticketing. Clinked e Onehub são bem conhecidos por suas capacidades de compartilhamento de arquivos. Huddle é tão bom para compartilhamento de arquivos e capacidades de colaboração.

Client-portal é um plugin do WordPress e se encaixa facilmente no seu site. Supportbee é a melhor solução para tickets de email.

Mendix é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos usando a qual as empresas podem criar seus próprios portais de clientes. O Paypanther é o melhor sistema de CRM e gestão de projectos. Lucion fornece solução de portal de clientes para pequenas empresas.

O preço inicial para Zendesk é de $89 por mês e permite que você pague mensalmente, ou anualmente. O preço para o Clinked é $83 por mês e permite que você pague mensal, anual, ou dois anuais.

O preço inicial para o Onehub é $29,95 por mês. O preço inicial do Huddle começa em $10. O preço para o Portal do Cliente depende da licença, o preço para uma única licença de site é $199 por ano.

Estamos certos de que este artigo irá guiá-lo na escolha do Software do Portal do Cliente apt!!