10 nejlepších klientských portálů pro bezpečnou komunikaci (lídři roku 2021)

Hloubkový pohled na nejoblíbenější klientské portály:

Co je to klientský portál?

Klientský portál je webová stránka nebo webová aplikace, která poskytuje firmám bezpečný úložný prostor, aby mohly sdílet důležité dokumenty nebo informace se svými klienty. Pomocí tohoto softwaru mohou firmy svým klientům poskytnout bezpečnou digitální bránu do sítě organizace.

Tento software je přístupný přes webový prohlížeč nebo na mobilních zařízeních prostřednictvím mobilní aplikace. Poskytuje obousměrné sdílení souborů.

Software klientského portálu pomáhá zefektivnit komunikaci.

Sdílení dokumentů nebo dat prostřednictvím e-mailu není vždy bezpečné a klient prostřednictvím e-mailu nedostane aktualizace stavu otevřených tiketů nebo informace o účtu.

Klientský portál poskytuje bezpečné místo pro sdílení dat. Tento software poskytuje funkce pro týmovou spolupráci. Některé klientské portály také poskytují zařízení pro schvalování dokumentů, faktur a fakturační zařízení.

Díky klientskému portálu nemusí zákazníci oslovovat společnost kvůli každé drobné práci. To přináší menší zátěž pro společnost, protože nemusí zvedat telefonní hovory ani se zapojovat do jakýchkoli konverzací v reálném čase.

Přináší to větší flexibilitu, bezpečnost a menší zátěž pro společnost. V tomto článku si ukážeme 10 nejlepších softwarů pro klientské portály, které jsou dostupné na trhu.

Poznámka: Klientské portály mají oproti e-mailu mnoho výhod, například větší zabezpečení, větší omezení velikosti souborů, samoobslužný přístup, větší flexibilitu a mnoho dalších.

Ačkoli jsou klientské portály bezpečnější než e-mail, mnoho firem má obavy o bezpečnost svých dat v cloudu. Tyto typy podniků dávají přednost možnosti mít pro svá citlivá data soukromý cloud a využívají hostování softwaru na pracovišti.

Recenze 10 nejlepších softwarů pro klientské portály

Níže jsou uvedeny nejlepší bezplatné online a vlastní softwary pro klientské portály, které by každá firma potřebovala.

Srovnání nejlepších klientských portálů

Prozkoumejme to!!!

#1) SuiteDash

=> Navštivte webové stránky SuiteDash

Cena: SuiteDash kupodivu neúčtuje poplatky podle počtu uživatelů, ale místo toho vám v každém cenovém plánu poskytuje neomezený počet zaměstnanců/týmů, neomezený počet klientů, & neomezený počet projektů.

Cena za plán Pinnacle je 99 USD/měsíc nebo 960 USD/rok a v tomto cenovém plánu získáte všechny úrovně White Labeling, včetně plně přizpůsobitelné přihlašovací stránky na vaší vlastní adrese URL.

Cenový plán Thrive je o stupeň nižší a stojí jen 49 USD/měsíc a plán Start vás může vyjít na pouhých 19 USD/měsíc.

SuiteDash je více než jen software pro klientský portál, je to plně integrovaná cloudová platforma, která zcela uspokojí softwarové potřeby většiny malých a středních firem.

Naneštěstí je mnoho majitelů firem neuvěřitelně frustrovaných ze softwaru, protože strávili příliš mnoho času & peněz tím, že se snažili naučit několik systémů a pak tyto různé systémy přimět ke spolupráci. SuiteDash tento problém řeší tím, že spojuje nejčastěji používané obchodní nástroje do jednoho.

Vlastnosti:

• Plnohodnotné CRM &Klientský portál
• Plně white labelované řešení – vaše značka je v centru pozornosti.
• Projektová & správa úkolů
• Výkonné sdílení souborů & Nástroj pro spolupráci
• Odhad, Fakturace & Opakované platby předplatného
• Email & Drip Marketing Tool
• Zprávy v souladu s ochranou osobních údajů
• Živý týmový chat v reálném čase
• HIPAA & GDPR Compliant

Nejlepší pro: Navštivte webové stránky SuiteDash

=>#2) monday.com

=> Navštivte webové stránky monday.com

Cena: Monday.com nabízí bezplatnou zkušební verzi s neomezeným počtem uživatelů a nástěnek. Má čtyři cenové plány, tj. Basic (25 USD pro 5 uživatelů měsíčně), Standard (39 USD pro 5 uživatelů měsíčně), Pro (59 USD pro 5 uživatelů měsíčně) a Enterprise (Získat nabídku). Všechny tyto ceny jsou pro dva uživatele. Cena se mění podle počtu uživatelů.

monday.com poskytuje software CRM, který vám pomůže se správou dat, interakcí a procesů se zákazníky. Umožní vám vytvářet a přizpůsobovat ovládací panely, takže budete mít jasný přehled o prodeji, procesech, výkonnosti a celkových obchodních příležitostech.

Funkce:

• Sdílená tabule – můžete sdílet svůj pokrok s klienty.
• Má funkce pro nastavení automatických upomínek a upozornění na termíny splatnosti.
• Pomocí této platformy lze týmové spolupracovníky automaticky přiřazovat k novým úkolům.
• Má funkce pro online zachycování potenciálních zákazníků.
• Poskytuje webináře, výukové programy a průvodce pro snadné zapracování a rychlé osvojení platformy.
• S prémiovými plány získáte neomezený prostor pro ukládání souborů.

Nejlepší pro:

#3) Microsoft Dynamics 365 pro zákaznický servis

Microsoft Dynamics 365 pro zákaznický servis je jednou z nejoblíbenějších voleb na trhu pro zákaznickou podporu. Poskytuje vám všechny funkce potřebné k tomu, aby vaše interakce se zákazníky byly skutečně efektivní.

Mezi základní funkce napříč dostupnými platebními plány patří vícekanálová komunikace, správa případů a znalostí, různé funkční šablony, ovládací panely a sestavy. V závislosti na platebních plánech můžete najít i další funkce, jako je vestavěná inteligence, gamifikace, sjednocený service desk a další.

Funkce

• Správa případů: Záznamy o případu poskytují agentům podrobnosti o případu, informace o kontaktu/účtu, průběh obchodního procesu (fáze případu), příslušné poznámky a připomenutí a další. Všechny činnosti správy případů včetně vytváření, přiřazování, eskalace a řešení případů lze automatizovat.
• Správa znalostí: Znalostní články pomáhají agentům rychleji najít odpovědi na otázky zákazníků a mohou sloužit jako základ pro samoobslužný zákaznický portál.
• Dohody o úrovni služeb (SLA) a oprávnění: SLA definují, jak rychle musí být případy vyřešeny a zda by měly být eskalovány, a nároky znázorňují práva zákazníků na různé typy zákaznických služeb (např. pouze telefonická podpora, telefon + e-mail).
• Šablony: Předpřipravené šablony pro e-maily, oprávnění a články, které pomáhají zlepšit výkon agentů.
• Dashboardy a reporty: Shromažďování důležitých metrik (např, vyřešené případy, eskalované případy, průměrná doba vyřízení) vašeho oddělení služeb zákazníkům.

Ceny:

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service můžete zakoupit jako samostatný nástroj ve 2 plánech:

Professional: 50 USD uživatel/měsíc (základní funkce).
Enterprise: 95$ uživatel/měsíc (základní funkcionalita a pokročilé funkce).

Můžete si také pořídit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service jako součást platformy Dynamics 365.

Plán zapojení zákazníků za 115$ na uživatele a měsíc.
Plán Dynamics 365 za 210$ na uživatele a měsíc.

Dostupné možnosti nasazení:

=> Navštivte webové stránky Microsoft Dynamics 365 For Customer Service

#4) Nifty

=> Navštivte webové stránky Nifty

Cena:

• Starter: 39 USD měsíčně
• Pro: 79 USD měsíčně
• Business: 124 USD měsíčně
• Enterprise: Kontaktujte je a získejte cenovou nabídku.

Všechny plány zahrnují:

• Neomezený počet aktivních projektů
• Neomezený počet hostů &klientů
• Diskuze
• Milníky
• Dokumenty &soubory
• Týmový chat
• Portfolia
• Přehledy
• Práce
• Sledování času &reportování
• iOS, Android a desktopové aplikace
• Jednotné přihlášení (SSO)
• Otevřené API

Nifty je nástroj nové vlny pro řízení projektů, který zkracuje vývojové cykly projektů a zvyšuje produktivitu týmu tím, že kombinuje spolupráci, komunikaci a automatizaci v jedné snadno použitelné platformě.

Výsledkem je automatizace postupu řízená milníky, která udržuje týmy a zúčastněné strany projektu v souladu a organizační cíle v souladu s harmonogramem.

Funkce:

• Portfolio projektů:
• Vestavěné automatizace: Portfolio dashboard pro seskupení projektů podle týmů, oddělení, klientů nebo složek:
• Oprávnění klientů: Automatické přiřazování uživatelů k novým úkolům, přeměna seznamů úkolů na milníky pro automatizaci jejich postupu na základě dokončení úkolů a vytváření dokumentů z diskusí pro automatické pozvání všech členů: Skrýt úkoly a milníky před hosty & Klienti
• Pokročilé funkce: Opakující se úkoly na základě data a stavu, závislosti úkolů a milníků, otevřené rozhraní API, přehledy projektů
• Onboarding:

  => Navštivte webové stránky Nifty

  #5) Kahootz

  Kahootz Ceny: Pro všechny týmy a projekty, které hledají snadno použitelný nástroj, který se škáluje podle jejich požadavků od jednoduchých po složité bez nutnosti učení: S Kahootz platíte pouze za uživatele, které skutečně potřebujete, a za dobu, po kterou je potřebujete. Neexistují žádné zbytečné licenční balíčky ani skryté poplatky za služby.

  Začít můžete již od 6,42 USD za uživatele/měsíc (při roční platbě předem) a podle potřeby můžete licenci upgradovat na Professional nebo Enterprise. Všechny cenové plány zahrnují neomezený počet pracovních prostorů, podporu helpdesku a přístup ke všem funkcím.

  S malým množstvím školení nebo konzultací v oblasti IT mohou vaše týmy rychle nastavit nové pracovní prostory a začít spolupracovat s klienty během několika minut. Aby byla vaše data v bezpečí, jsou bezpečnostní pověření Kahootz nezávisle auditována podle vysokých požadavků podniků a vládních úřadů, jako je britské ministerstvo obrany.

  Funkce:

  • Správa dokumentů – včetně řízení verzí, přímých úprav a schvalovacích pracovních postupů.
  • Získávání zpětné vazby od klientů pomocí průzkumů.
  • Dovolte klientům hlasovat o vylepšeních produktů pomocí databází.
  • Přísné ovládací prvky pro správu obsahu, který mohou klienti vidět.
  • Vybudujte online komunitu pomocí tematických fór a blogů.
  • Plně přizpůsobitelné tak, aby odpovídaly vaší značce a obchodním procesům.

  Nejlepší pro:

  => Navštivte webové stránky Kahootz

  #6) LiveAgent

  Ceník LiveAgent: Je nabízen v cenovém modelu freemium. Všechny placené plány zahrnují funkce zákaznického portálu a znalostní databáze, a to v rozmezí pouhých 15 – 39 USD/měsíc na agenta.

  LiveAgent je cloudové řešení služeb zákazníkům. S nástrojem LiveAgent budete moci svým uživatelům poskytnout několik znalostních bází a zákaznických portálů. Pomocí plně přizpůsobitelného editoru WYSIWYG aplikace LiveAgent můžete vytvářet úžasné často kladené dotazy, fóra, články s návody a další.

  Funkce:

  • Vytvářejte více interních a externích znalostních bází a zákaznických portálů.
  • Využívejte live chat, ticketing, call centrum, &integrace se sociálními médii.
  • Vytvářejte automatizační pravidla pro zvýšení efektivity pracovních postupů.
  • Podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
  • K dispozici ve více než 40 jazykových mutacích.
  • Plně funkční aplikace pro Android a iOS.

  Nejlepší pro:

  => Navštivte webové stránky LiveAgent

  #7) Zendesk

  Cena: Zendesk poskytuje mnoho produktů nebo funkcí samostatně a každý z nich má různé cenové plány. Sada Zendesk Suite zahrnuje funkce podpory, průvodce, chatu a rozhovoru. Pro Zendesk existují dva cenové plány, tj. plán Professional a Enterprise.

  Cena za plán Professional je 89 USD za agenta měsíčně a za plán Enterprise bude cena 149 USD za agenta měsíčně. Tyto ceny budou platit v případě ročního vyúčtování.

  Zendesk je cloudové řešení služeb zákazníkům. Pomocí služby Zendesk budete moci svým zákazníkům poskytnout více možností samoobsluhy a vše bude zahrnuto v jednom řešení s klientským portálem. Zendesk podporuje systém ticketů.

  Funkce:

  • Pomocí funkce Průvodce vám systém umožní poskytovat samoobslužné odpovědi zákazníkům a agentům.
  • Pomocí Live chatu a systému zpráv můžete zapojit své zákazníky v reálném čase.
  • Systém propojení vám pomůže řešit problémy zákazníků.

  Nejlepší pro: Zendesk je nejlepší pro systém správy ticketů.

  Webové stránky: Zendesk

  #8) Clinked

  Clinked vám umožní okamžitě komunikovat a sdílet informace.

  Poskytuje funkce pro spolupráci členů vašeho týmu a zákazníků. Poskytuje mnoho funkcí, například nahrávání souborů libovolné velikosti, oprávnění pro soubory a složky a mnoho dalších. Lze jej použít jako alternativu FTP.

  Funkce:

  • V závislosti na zvoleném plánu poskytuje Clinked úložiště. Může poskytovat úložiště od 100 GB až po neomezené.
  • Poskytuje mnoho funkcí pro týmy, jako je sdílený kalendář, diskuse a skupinový chat.
  • Poskytuje možnost mít soukromý cloud na více místech po celém světě.
  • Dostupný i z mobilních zařízení.

  Nejlepší pro: Systém je nejlepší pro možnosti sdílení souborů.

  Webové stránky: Clinked

  #9) Onehub

  Cena:

  Cena za plán Team bude 29,95 USD měsíčně. Cena za plán Business bude 99,95 USD měsíčně. Pro více informací o ceně za plán Enterprise budete muset kontaktovat společnost.

  Onehub je cloudové řešení pro sdílení souborů.

  Poskytuje firmám cloudové úložiště pro bezpečné sdílení souborů, dat a informací. Systém poskytuje všechny možné možnosti sdílení souborů a navíc funkce, jako je spolupráce &komunikace, sledování aktivit a přizpůsobení pracovního prostoru.

  Funkce:

  • Přizpůsobení pracovního prostoru.
  • Umožňuje nahrávat více souborů najednou.
  • umožňuje nastavit oprávnění a jeho různé úrovně pro obsah.
  • 30 typů souborů lze prohlížet z plochy a mobilů.
  • Sleduje každou aktivitu pro pracovní prostor.

  Nejlépe pro: Systém má nejlepší možnosti sdílení souborů.

  Webové stránky:

  #10) Huddle

  Cena:

  Cenové plány služby Huddle začínají na 10 USD za uživatele a měsíc. Má tři plány pojmenované jako Huddle Starter, Huddle a Huddle Plus. Chcete-li se dozvědět více informací o cenách, můžete společnost kontaktovat.

  Huddle je bezplatný klientský portál, ke kterému lze přistupovat prostřednictvím webového prohlížeče.

  Systém vám umožní sdílet soubory a data, komunikovat nebo diskutovat s klienty a sledovat činnost. Pomocí aplikace Microsoft office online můžete s klienty prohlížet a společně upravovat dokumenty.

  Funkce:

  • Systém umožňuje nahrávat a stahovat soubory o velikosti až 10 GB.
  • Může být integrován se sadami G-Suite a Microsoft Office.
  • Je přístupný i na mobilních zařízeních.
  • Umožňuje vyžádat si až 500 souborů najednou.

  Nejlépe pro: Sdílení souborů a možnost spolupráce.

  Webové stránky: Cena za licenci pro jednu lokalitu je 199 USD ročně. Cena za licenci pro více webů je 399 USD ročně.

  Klientský portál.io je plugin pro WordPress, který pomůže vašim klientům při sledování projektů. Protože se jedná o zásuvný modul, snadno se přizpůsobí vašim webovým stránkám. Tento portál bude fungovat ve třech jednoduchých krocích, tj. vytvořit portál, umožnit klientům přístup a průběžně aktualizovat moduly.

  Funkce:

  • Zajišťuje spolupráci na dokumentech prostřednictvím Dokumentů Google.
  • Nabízí týmovou komunikaci prostřednictvím služby Slack.
  • Snadné přidávání nebo odebírání modulů.
  • Jednoduchý a čistý design webových stránek.
  • Dropbox vám pomůže při synchronizaci souborů.

  Webové stránky: Klientský portál

  #12) Supportbee

  Cena: Supportbee má dva cenové plány. Jeden pro začínající podniky a druhý pro podniky. Cena pro plán Startup je 13 USD za uživatele a měsíc. Cena za plán Enterprise je 17 dolarů za uživatele měsíčně. K dispozici je bezplatná zkušební verze na 14 dní.

  Supportbee je systém pro zadávání ticketů. Díky tomuto systému budete moci spravovat vše na jednom místě. Systém bude převádět, e-maily od zákazníka na tikety podpory.

  Funkce:

  • Přiřazování tiketů.
  • Umožní vám odesílat e-maily s přílohami o velikosti 20 MB.
  • Můžete obdržet soubor jako přílohu až do velikosti 100 MB.
  • Zajišťuje vykreslování e-mailů ve formátu HTML.
  • Systém vám umožní odesílat tikety podpory někomu mimo systém prostřednictvím ‚Forward‘, ‚Cc‘ nebo ‚Bcc‘.

  Nejlépe pro:

  Pro odesílání ticketů e-mailem: Supportbee

  #13) Mendix

  Cena:

  Jedna aplikace (1875 USD měsíčně), Pro (5375 USD měsíčně) a Enterprise (7825 USD měsíčně). Poskytuje bezplatný přístup ke komunitní verzi. Tato verze je určena pro návrh a tvorbu malých aplikací, demoverzí a prototypů.

  Mendix je platforma pro vývoj aplikací. Podporuje vývoj s nízkým počtem kódů. Používá se k vývoji mobilních a webových aplikací. Tato platforma pomáhá firmám při budování vlastních klientských portálů.

  PlánPro a Enterprise vám umožní vytvářet neomezený počet aplikací.

  Funkce:

  • Provoz na místě i v cloudu.
  • Zajišťuje automatické zálohování.
  • Agilní řízení projektů.
  • Nástroje pro vizuální modelování.
  • Použitelné komponenty.

  Nejlepší pro: Rychlý vývoj aplikací.

  Webové stránky: Mendix

  #14) Paypanther

  Cena: Paypanther má tři cenové plány, tj. Solo (24 USD měsíčně), White Panther (39 USD měsíčně) a Jaguar (89 USD měsíčně).

  Paypanther je software pro řízení podniku. Poskytuje cloudové řešení pro malé a střední podniky. Pro řízení podniku poskytuje online fakturaci, řízení projektů, CRM a správu dokumentů.

  Funkce:

  • Systém lze integrovat s kalendářem Google, Gmail, PayPal, MS Office 365, QuickBooks, MS Word a MS Outlook.
  • Věnovaný správce účtu a tým podpory.
  • Neomezený počet faktur s vaším logem.
  • Řízení úkolů.
  • Sledování výdajů podle kategorií.
  • Sledování času.
  • Řízení projektů.
  • Online platby.

  Nejlepší pro:

  Webové stránky: Systém je nejlepší pro CRM a řízení projektů: Cena: Paypanther

  #15) Lucion

  Cena:

  Jsou to FileCenter Std (49,95 USD), FileCenter Pro (149,95 USD) a FileCenter Pro Plus (249,95 USD). V současné době je cena produktu FileCenter Pro 99,95 USD za uživatele a rok. S tímto plánem získáte 50 GB úložiště a neomezený přístup pro hosty. K dispozici je bezplatná zkušební verze na 15 dní.

  FileCenter je software pro správu dokumentů od společnosti Lucion. Tento klientský portál pro bezpečné sdílení souborů je nejvhodnější pro malé firmy. Má možnost vytvářet soubory PDF a aktualizovat je. Systém je přístupný na stolním počítači, notebooku, tabletu a telefonu.

  Funkce:

  • umožňuje personalizaci portálu pomocí loga a barevných schémat.
  • Klientský portál poskytuje bezproblémovou integraci se systémem pro správu dokumentů FileCenter.
  • Odesílání a přijímání souborů od/do klientů.
  • Systém umožňuje nastavit data expirace sdílených souborů a složek. To lze provést i po odeslání nebo sdílení dat.
  • Lucion poskytuje neomezený přístup pro hosty.

  Nejlepší pro:

  Uspořádání souborů:

  Závěr

  Na závěr se podívejme na shrnutí toho, co jsme viděli v tomto článku.

  Suitedash poskytuje mnoho funkcí od CRM a řízení projektů až po online platby. Zendesk je cloudové řešení služeb zákazníkům, které poskytuje nejlepší systém ticketingu. Clinked a Onehub jsou dobře známé díky možnostem sdílení souborů. Huddle je stejně dobrý pro sdílení souborů a možnosti spolupráce.

  Klient-portal je plugin pro WordPress a snadno se přizpůsobí vašim webovým stránkám. Supportbee je nejlepším řešením pro e-mailové ticketování.

  Mendix je platforma pro vývoj aplikací, pomocí které mohou firmy vytvářet vlastní klientské portály. Paypanther je nejlepší CRM a systém pro správu projektů. Lucion poskytuje řešení klientského portálu pro malé podniky.

  Začáteční cena za Zendesk je 89 USD měsíčně a umožňuje platit měsíčně, nebo ročně. Cena za Clinked je 83 USD měsíčně a umožňuje platit měsíčně, ročně nebo dvakrát ročně.

  Vstupní cena za Onehub je 29,95 USD měsíčně. Cena služby Huddle začíná na 10 dolarech. Cena za Client-portal závisí na licenci, cena za licenci pro jedno místo je cena 199 dolarů ročně.

  Jsme si jisti, že tento článek vám pomůže při výběru vhodného softwaru pro klientský portál!!!

  =>> Kontaktujte nás a navrhněte zařazení zde.