FAQ
L’EX PROPRIETÀ DI CHARLOTTE RUSSE
Si informa che Charlotte Russe è ora una nuova società con una nuova proprietà. Mentre continuiamo ad operare sotto la bandiera di Charlotte Russe, non ci siamo assunti alcuna responsabilità, né abbiamo accesso al loro registro aziendale o ai dati e ai registri dei clienti o degli ex dipendenti.
Cosa faccio con la carta regalo che ho acquistato da Charlotte Russe prima che cambiassero società?
Purtroppo, non possiamo convalidare il saldo della carta regalo, ma vi invitiamo a portare la carta regalo in uno dei nostri negozi e vi offriremo uno sconto del 20% sul vostro primo acquisto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo può causare.
Chi devo contattare per la merce che ho acquistato e che vorrei restituire da Charlotte Russe prima che cambiassero società?
Purtroppo, non abbiamo questo articolo nel nostro inventario e non possiamo elaborare il tuo ritorno. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo può causare.
Sono un precedente dipendente di Charlotte Russe, come posso acquisire la storia del lavoro?
Purtroppo, non siamo in grado di fornire la storia del lavoro. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.
REGISTRAZIONE
È necessario registrarsi prima di effettuare un ordine?
No, non è necessario registrarsi prima di effettuare un ordine. È possibile effettuare il check-out come ospite e si avrà la possibilità di creare un account quando si è finito il tuo ordine.
Come faccio a registrarmi?
Per registrarsi, clicca qui.
Perché dovrei registrarmi con Charlotte Russe?
Registrarsi è veloce, gratuito e facile! Ecco i vantaggi:
1. Non sarà necessario reinserire i vostri indirizzi di spedizione o di fatturazione ogni volta che si ordina online. Ogni volta che effettui un ordine, questo sarà consegnato all’indirizzo registrato in archivio, a meno che tu non ci indichi diversamente.
2. Puoi navigare, acquistare e completare il tuo ordine in un secondo momento. Gli articoli che sono messi nel suo carrello saranno salvati così quando tornerà più tardi, non dovrà cercare e riselezionare di nuovo gli articoli.
Come posso cambiare i dettagli del mio account?
Puoi cambiare le informazioni del tuo account visitando “Il mio account” nella navigazione superiore e poi selezionando “Dettagli account”. Per cambiare il tuo indirizzo, clicca su “Visualizza indirizzi” e seleziona “Modifica” accanto all’indirizzo che vuoi aggiornare.
ORDINI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito: Mastercard, Visa e American Express. Accettiamo anche PayPal, Google Pay, Apple Pay e Afterpay.
Cos’è Afterpay?
Installments by Afterpay è un servizio che ti permette di fare acquisti ora e pagarli in quattro pagamenti ogni 2 settimane senza interessi. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare la nostra pagina informativa Afterpay.
I prezzi visualizzati sul sito web includono le tasse?
I prezzi visualizzati sul sito web non includono le tasse. Quando procederai all’acquisto del tuo ordine, l’imposta sulle vendite (se applicabile) sarà calcolata sul valore totale della merce, così come le spese di spedizione, e sarà visualizzata nella pagina di riepilogo dell’ordine.
Risparmiate gli articoli che sono esauriti?
Purtroppo, non risistemiamo la maggior parte dei nostri articoli.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Il nostro obiettivo è quello di elaborare il tuo ordine il più velocemente e accuratamente possibile, quindi, non possiamo modificare o annullare un ordine una volta che è stato effettuato.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per controllare lo stato del tuo ordine, clicca su “Il mio account” e poi “I miei ordini”. Seleziona l’ordine che desideri visualizzare cliccando sul numero d’ordine a sinistra accanto alle informazioni dell’ordine. Man mano che gli aggiornamenti diventano disponibili, sarai in grado di visualizzare i dettagli relativi al tuo ordine.
Perché un articolo che ho ordinato è elencato come “Rimborsato” o “Annullato” sulla mia fattura?
Mentre facciamo ogni sforzo per soddisfare l’intero ordine, in rare occasioni potremmo dover cancellare uno o più articoli a causa della disponibilità di magazzino. Se non siamo in grado di evadere l’intero ordine a causa di merce esaurita, riceverai una e-mail di cancellazione e sarai rimborsato per gli articoli non spediti.
Spedizione
Quali opzioni di spedizione posso scegliere?
Per favore visita la nostra pagina di spedizione qui.
In quali paesi spedite?
Al momento spediamo solo negli USA.
Dove posso trovare il mio numero di tracking?
Il tuo numero di tracking può essere trovato nel tuo account sotto la tua Cronologia ordini. Seleziona l’ordine che stai cercando di rintracciare e il tuo numero di tracking si troverà in quella pagina. Se non riesci a trovare il numero di tracking, contattaci all’indirizzo [email protected].
Uno dei miei articoli è stato spedito danneggiato, cosa devo fare?
Se la tua merce arriva danneggiata, invia un’email a [email protected] e ti assisteremo il prima possibile.
C’è un errore nell’indirizzo di spedizione che ho fornito, cosa devo fare?
Se hai fatto un errore nel tuo indirizzo di spedizione, invia un’email a [email protected] il prima possibile.
Si prega di notare che saremo in grado di modificare il tuo indirizzo di spedizione solo prima che il tuo ordine sia stato spedito.
Il mio numero di tracking indica che il mio articolo dovrebbe essere stato consegnato, ma non l’ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?
Si prega di controllare tutte le aree in cui una consegna può aver avuto luogo (cassetta postale della comunità, la reception di un condominio, la casa di un vicino). Se l’ordine non è stato trovato, si prega di e-mail [email protected] e vi assisteremo il più rapidamente possibile.
RITORNI
Chi devo contattare per la merce che ho acquistato che vorrei restituire da Charlotte Russe prima che cambiassero società?
Si prega di notare che Charlotte Russe è ora una nuova società con una nuova proprietà. Mentre continuiamo ad operare sotto la bandiera di Charlotte Russe, non abbiamo assunto alcuna responsabilità, né abbiamo accesso al loro registro aziendale o eventuali dati dei clienti. Come tale, non abbiamo questo articolo nel nostro inventario e non possiamo elaborare il tuo ritorno. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo può causare.
Qual è la vostra politica di ritorno per gli articoli acquistati online?
Si prega di visualizzare la nostra politica di ritorno per gli ordini online qui.
Ho ricevuto il mio ordine ma un articolo che ho ordinato non si adatta, posso cambiare?
Purtroppo, non offriamo scambi per posta in questo momento. Si prega di visualizzare la nostra politica di ritorno qui.
In quanto tempo riceverò un rimborso per il mio ritorno online?
I rimborsi vengono elaborati 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione del tuo ritorno.
Carte regalo &Carte sconto
Come posso acquistare una carta regalo?
Le carte regalo saranno disponibili solo per l’acquisto e il riscatto in negozio.
Ho capito che l’azienda è sotto una nuova proprietà. Cosa significa per me se ho una vecchia carta regalo Charlotte Russe con un saldo?
Mentre continuiamo ad operare sotto la bandiera Charlotte Russe, non abbiamo assunto alcuna responsabilità, né abbiamo accesso al loro registro aziendale o ai dati dei clienti. Purtroppo, non possiamo convalidare il saldo della carta regalo, ma vi invitiamo a portare la carta regalo in uno dei nostri negozi e vi offriremo uno sconto del 20% per il vostro primo acquisto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa causare.
ALTRO
Se la promozione cambia, posso ricevere un adeguamento di prezzo su un acquisto precedente?
Non permettiamo adeguamenti di prezzo su acquisti precedenti.
Posso vendere i miei prodotti nei vostri negozi?
Al momento non siamo alla ricerca di nuovi fornitori. Grazie per il suo interesse nella nostra azienda.
Come posso fare domanda per un lavoro in uno dei vostri negozi?
Si prega di inviare il tuo curriculum via e-mail a [email protected], o visitare la nostra pagina delle carriere qui per fare domanda per negozio. A causa dell’elevato numero di domande ricevute, solo i candidati idonei saranno contattati.
Sono un precedente dipendente di Charlotte Russe, come posso acquisire la storia lavorativa?
Si informa che Charlotte Russe è ora una nuova società con una nuova proprietà. Mentre continuiamo ad operare sotto la bandiera Charlotte Russe, non possiamo accedere o ottenere qualsiasi record precedente dipendente. Pertanto, non siamo in grado di fornire la storia dell’occupazione. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.
Sono un blogger/influencer di moda, come posso collaborare con Charlotte Russe?
Siamo sempre alla ricerca di collaborazioni con blogger e influencer incredibili! Se sei un fashion blogger o un influencer e sei interessato a lavorare con noi, contatta: [email protected] e parlaci di te. Per favore includi anche un URL del tuo blog o profilo Instagram.
Come posso fare il modello per Charlotte Russe?
Purtroppo, non teniamo casting aperti per i nostri modelli. I nostri modelli sono selezionati da varie agenzie di modelle.
Quali negozi stanno aprendo e saranno negli stessi luoghi?
Per gli annunci di apertura di nuovi negozi, visitate la nostra pagina di localizzazione dei negozi qui.
È possibile per me aprire una nuova sede nella mia città?
Al momento non offriamo opportunità di franchising.
Posso acquistare abbigliamento da voi all’ingrosso?
Non offriamo acquisti all’ingrosso sui nostri prodotti. La merce è venduta esclusivamente nei nostri negozi e solo online.
Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Per tutti gli altri problemi, si prega di inviare una mail a [email protected] e un membro del nostro team si metterà in contatto con voi entro 2 giorni lavorativi. Nota bene: la nostra e-mail di assistenza clienti è monitorata dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, ad eccezione dei giorni festivi.
Il nostro servizio di assistenza clienti è monitorato dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, ad eccezione dei giorni festivi.