FAQ
Fostul proprietar CHARLOTTE RUSSE
Vă rugăm să luați la cunoștință că Charlotte Russe este acum o nouă companie cu un nou proprietar. Deși continuăm să operăm sub sigla Charlotte Russe, nu ne-am asumat nicio responsabilitate și nici nu avem acces la registrul companiei lor sau la datele și înregistrările clienților sau ale foștilor angajați.
Ce fac cu cardul cadou pe care l-am cumpărat de la Charlotte Russe înainte de a schimba compania?
Din păcate, nu putem valida soldul cardului dvs. cadou, dar vă invităm să aduceți cardul cadou într-unul dintre magazinele noastre și vă vom oferi o reducere de 20% la prima dvs. achiziție. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru l-ar putea cauza.
Cine trebuie să contactez în legătură cu marfa pe care am cumpărat-o și pe care aș dori să o returnez de la Charlotte Russe înainte de a schimba companiile?
Din păcate, nu avem acest articol în stoc și nu vă putem procesa returul. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru l-ar putea cauza.
Sunt un fost angajat al Charlotte Russe, cum pot obține istoricul angajărilor?
Din păcate, nu vă putem oferi istoricul angajărilor. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza.
ÎNREGISTRARE
Trebuie să mă înregistrez înainte de a plasa o comandă?
Nu, nu este necesar să vă înregistrați înainte de a plasa o comandă. Puteți face check-out ca Invitat și veți avea ocazia să vă creați un cont atunci când ați terminat comanda.
Cum mă înregistrez?
Pentru a vă înregistra, vă rugăm să faceți clic aici.
De ce ar trebui să mă înregistrez la Charlotte Russe?
Înregistrarea este rapidă, gratuită și ușoară! Iată care sunt beneficiile:
1. Nu vi se va cere să reintroduceți adresele de expediere sau de facturare de fiecare dată când comandați online. Ori de câte ori plasați o comandă, aceasta va fi livrată la adresa înregistrată din dosar, cu excepția cazului în care ne indicați altfel.
2. Puteți naviga, cumpăra și finaliza comanda mai târziu. Articolele care sunt plasate în Coșul de cumpărături vor fi salvate, astfel încât, atunci când reveniți mai târziu, nu va trebui să căutați și să selectați din nou articolele.
Cum pot modifica detaliile contului meu?
Puteți modifica informațiile contului dvs. accesând „Contul meu” în navigarea de sus și apoi selectând „Detalii cont”. Pentru a vă modifica adresa, faceți clic pe „Vizualizare adrese” și selectați „Editare” în dreptul adresei pe care doriți să o actualizați.
COMENZI
Ce metode de plată acceptați?
Aceptăm plata prin card de credit: Mastercard, Visa și American Express. De asemenea, acceptăm PayPal, Google Pay, Apple Pay și Afterpay.
Ce este Afterpay?
Instalațiile prin Afterpay este un serviciu care vă permite să faceți cumpărături acum și să le achitați în patru plăți efectuate la fiecare 2 săptămâni, fără dobândă. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina noastră de informații despre Afterpay.
Prețurile afișate pe site includ taxe?
Prețurile afișate pe site nu includ taxe. Atunci când treceți la achiziționarea comenzii dvs., taxa de vânzare (acolo unde este cazul) va fi calculată la valoarea totală a mărfii, precum și taxele de expediere, și va fi afișată pe pagina de rezumat a comenzii.
Refaceți articolele care sunt epuizate?
Din păcate, nu refacem majoritatea articolelor noastre.
Pot să-mi modific sau să-mi anulez comanda?
Obiectivul nostru este de a procesa comanda dvs. cât mai rapid și mai precis posibil, prin urmare, nu putem modifica sau anula o comandă odată ce aceasta a fost plasată.
Cum pot verifica starea comenzii mele?
Pentru a verifica starea comenzii dumneavoastră, faceți clic pe „Contul meu” și apoi pe „Comenzile mele”. Selectați comanda pe care doriți să o vizualizați făcând clic pe numărul comenzii din partea stângă, lângă informațiile despre comandă. Pe măsură ce sunt disponibile actualizări, veți putea vizualiza detaliile referitoare la comanda dumneavoastră.
De ce un articol pe care l-am comandat este listat ca fiind „Rambursat” sau „Anulat” pe factura mea?
În timp ce depunem toate eforturile pentru a vă îndeplini întreaga comandă, în rarele ocazii este posibil să fim nevoiți să anulăm unul sau mai multe articole din cauza disponibilității stocurilor. Dacă nu putem să vă îndeplinim întreaga comandă din cauza lipsei de marfă din stoc, veți primi un e-mail de anulare și veți fi rambursat pentru articolul (articolele) neexpediat(e).
EXPEDIȚIE
Ce opțiuni de expediere pot alege?
Vă rugăm să vizitați pagina noastră de expediere aici.
În ce țări livrați?
În acest moment livrăm în prezent doar în SUA.
Unde pot localiza numărul meu de urmărire?
Numărul dvs. de urmărire poate fi localizat în contul dvs. în Istoricul comenzilor. Selectați comanda pe care doriți să o urmăriți, iar numărul dvs. de urmărire va fi găsit pe acea pagină. Dacă nu reușiți să găsiți numărul de urmărire, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Unul dintre articolele mele a fost expediat deteriorat, ce trebuie să fac?
Dacă marfa dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] și vă vom ajuta cât mai repede posibil.
Există o eroare în adresa de expediere pe care am furnizat-o, ce trebuie să fac?
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] cât mai repede posibil dacă ați făcut o eroare în adresa de expediere.
Vă rugăm să rețineți: Vom putea să vă modificăm adresa de expediere numai înainte de expedierea comenzii dvs.
Numărul meu de urmărire arată că articolul meu ar fi trebuit să fie livrat până acum, dar nu l-am primit. Ce trebuie să fac?
Vă rugăm să verificați toate zonele în care este posibil să fi avut loc o livrare (cutia poștală a comunității, recepția unui bloc de apartamente, casa unui vecin). În cazul în care comanda nu a fost găsită, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] și vă vom asista cât mai repede posibil.
REVENIRI
Cu cine trebuie să iau legătura în legătură cu marfa pe care am cumpărat-o și pe care aș dori să o returnez de la Charlotte Russe înainte ca aceștia să își schimbe compania?
Vă rugăm să știți că Charlotte Russe este acum o nouă companie cu un nou proprietar. Deși continuăm să operăm sub sigla Charlotte Russe, nu ne-am asumat nicio responsabilitate și nici nu avem acces la registrul companiei lor sau la datele clienților. Ca atare, nu avem acest articol în inventarul nostru și nu putem procesa returul dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru l-ar putea cauza.
Care este politica dvs. de retur pentru articolele achiziționate online?
Vă rugăm să consultați politica noastră de retur pentru comenzile online aici.
Am primit comanda, dar un articol comandat nu mi se potrivește, îl pot schimba?
Din păcate, nu oferim schimburi prin poștă în acest moment. Vă rugăm să consultați politica noastră de retur aici.
În cât timp voi primi o rambursare pentru returul meu online?
Răspunsurile sunt procesate la 3-5 zile lucrătoare de la primirea returului.
CARDURI CADOU & CARDURI DE REDUCERE
Cum pot cumpăra un card cadou?
Cardurile cadou vor fi disponibile pentru cumpărare și răscumpărare doar în magazin.
Înțeleg că firma se află sub un nou proprietar. Ce înseamnă asta pentru mine dacă am un card cadou Charlotte Russe vechi cu sold?
În timp ce noi continuăm să operăm sub sigla Charlotte Russe, nu ne-am asumat nicio responsabilitate și nici nu avem acces la registrul companiei lor sau la datele clienților. Din păcate, nu putem valida soldul cardului dvs. cadou, dar vă invităm să aduceți cardul cadou într-unul dintre magazinele noastre și vă vom oferi o reducere de 20% la prima dvs. achiziție. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza.
ALTE
Dacă promoția se schimbă, pot primi o ajustare de preț pentru o achiziție anterioară?
Nu permitem ajustări de preț pentru achiziții anterioare.
Pot să-mi vând produsele în magazinele dumneavoastră?
În prezent nu căutăm noi furnizori. Vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră față de compania noastră.
Cum pot aplica pentru un loc de muncă într-unul dintre magazinele dumneavoastră?
Vă rugăm să trimiteți un e-mail cu CV-ul dvs. la [email protected], sau vizitați pagina noastră de cariere aici pentru a aplica în funcție de magazin. Datorită numărului mare de aplicații primite, doar candidații eligibili vor fi contactați.
Sunt un fost angajat Charlotte Russe, cum pot dobândi istoricul angajărilor?
Vă rugăm să luați la cunoștință că Charlotte Russe este acum o nouă companie cu un nou proprietar. În timp ce noi continuăm să operăm sub sigla Charlotte Russe, nu putem accesa sau obține date despre angajații anteriori. Prin urmare, nu vă putem furniza istoricul angajărilor. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza.
Sunt un blogger/influencer de modă, cum pot colabora cu Charlotte Russe?
Suntem mereu în căutare de colaborări cu bloggeri și influenceri extraordinari! Dacă ești un blogger de modă sau un influencer și ești interesat să lucrezi cu noi, te rugăm să ne contactezi: [email protected] și să ne spui despre tine. Vă rugăm să includeți, de asemenea, un URL web pentru blogul sau profilul dvs. de instagram.
Cum pot fi model pentru Charlotte Russe?
Din păcate, nu organizăm castinguri deschise pentru modelele noastre. Modelele noastre sunt selectate din diverse agenții de modeling.
Ce magazine se deschid și vor fi în aceleași locații?
Pentru anunțuri de deschidere de noi magazine, vă rugăm să vizitați pagina noastră de localizare a magazinelor aici.
Este posibil să deschid o nouă locație în orașul meu?
În prezent nu oferim oportunități de franciză.
Pot cumpăra haine de la voi cu ridicata?
Nu oferim achiziții cu ridicata la produsele noastre. Marfa este vândută exclusiv în magazinele noastre și numai online.
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Pentru toate celelalte probleme, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] și un membru al echipei noastre va lua legătura cu dvs. în termen de 2 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți: e-mailul nostru de asistență pentru clienți este monitorizat de luni până vineri, între orele 8:30-17:30, cu excepția sărbătorilor.
.