Acestea sunt linii directoare și nu mai pot fi 100% exacte, dar o idee generală pentru așteptări și comparație cu SC vs. Apple pentru a discuta cea mai bună opțiune cu clientul.
Utilizați acest manual ca un ghid în timp ce consultați clienții cu privire la opțiunile de reparații.
Exemplu 1: Edward Scissorhands își aduce MacBook Pro 2017 de 15″ cu un ecran stricat. Edward explică faptul că i-a căzut MacBook Pro-ul și ar dori un preț pentru înlocuirea ecranului. Precizați prețurile de înlocuire a display-urilor și constatați că o ofertă aproximativă de reparație pentru acesta este de aproximativ 799 de dolari dacă este reparat de Shiny Computers. Verificați prețurile la nivelul Apple și constatați că este puțin mai ieftin prin intermediul Apple. Acum îl puteți sfătui pe Edward că ar fi mai bine pentru el să se adreseze direct la Apple pentru această reparație, deoarece nu numai că va fi puțin mai ieftin, dar se va adresa direct producătorului.
Exemplu 2: Aveline de Grandpre își aduce MacBook Pro Retina de 13″ din 2015. Ea se confruntă cu probleme la pornire și, după un diagnostic mai amănunțit, stabiliți că există un cablu de trackpad defect și nu pare să fie cauzat în niciun fel de Aveline. Analizând prețurile pe niveluri, vedeți că Aveline va fi taxată cu 280 de dolari prin Apple (Flat Rate 1) pentru reparație. Cu toate acestea, noi putem repara această problemă pentru doar 99 de dolari. Acum o puteți sfătui cu încredere pe Aveline că este mai avantajos pentru ea ca Shiny Computers să efectueze reparația.
Apple Flat Rate & Prețul reparațiilor în caz de daune accidentale (Depot)
| Flat Rate 1 | Flat Rate 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 |
. . . |
. (Include, de asemenea, combinația de dacă este nevoie și de reparația Flat Rate 1 în plus) |
. (Nu este cauzat de lichid) |
Doar 1 dintre următoarele:
(Nu este cauzat de lichid) |
Mai mult de 1 dintre următoarele:
(Nu este cauzat de lichid) |
Oricare dintre cele de mai jos, în plus față de orice piese de nivel inferior:
(De obicei, orice indicator de lichid care este roșu se va încadra în acest nivel, indiferent de piesă) |
Flat Rate = Defecțiune funcțională care nu este cauzată de client, dar care nu intră în garanție.
Termenul 1 – 4 = defecțiune cauzată de client.induse de client
Preț pe model
| Flat Rate 1 | Flat Rate 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 | ||
| MBA – 2017 sau mai devreme
13″ MBP Retina |
$280 | $475 | $280 | $475 | $635 | $635 | $755 |
| Macbook Retina de 12″ | $280 | $575 | $280 | $475 | $735 | $975 | |
| 13″ Macbook
13″ MBP cu OD |
$280 | $475 | $475 | $280 | $360 | $520 | $755 |
| 13″ MBP cu TB | $280 | $475 | $310 | $475 | $825 | $1240 | |
| 15″ MBP cu OD
17″ MBP |
$310 | $575 | $310 | $590 | $760 | $1240 | |
| 15″ MBP Retina | $310 | $575 | $310 | $680 | $1030 | $1475 | |
| 15/16″ MBP cu TB | $310 | $795 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |
.