Buffer vs. Hootsuite: Care instrument este cel mai bun pentru Employer Branding?

: Link Humans

Dacă lucrați în marketing digital/social media, sunt șanse să fi auzit de Buffer și Hootsuite. Deși o mulțime de specialiști în marketing folosesc aceste instrumente în mod interschimbabil, ele diferă foarte mult și ambele au avantajele și dezavantajele lor. Așadar, care sunt diferențele dintre cele două instrumente și pot fi folosite cu adevărat interschimbabil?
Înainte de a ne scufunda într-o comparație între cele două, trebuie să înțelegem ce fac de fapt aceste instrumente:

Hootsuite este o platformă de gestionare a rețelelor sociale și, ca atare, vă permite să vă gestionați canalele de social media; de asemenea, o puteți folosi pentru a delega sarcini cu alți utilizatori, ceea ce o face o opțiune excelentă pentru o platformă de echipă;
Buffer este o platformă de publicare de conținut, permițându-vă să publicați și să programați conținut pentru rețelele sociale.

În termeni de capabilități, Hootsuite este mai mare decât Buffer: mai multe caracteristici, mai multe integrări, mai multe platforme suportate și analize mai mari. Datorită acestui fapt, ar fi nedrept să comparăm Buffer cu caracteristici pe care nu le suportă (doar pentru că nu pentru asta a fost construită platforma). Așadar, pentru a face o comparație mai bună între cele două, haideți să aruncăm o privire la cele cinci caracteristici principale pe care le oferă ambele instrumente:

Rețele suportate: ce rețele sociale puteți gestiona?
Publicare și programare: ce caracteristici de publicare și programare sunt disponibile?
Analiză: ce caracteristici de raportare sunt disponibile?
Lucrul în echipă și securitatea: cât de sigur și de ușor este să folosiți oricare dintre aceste instrumente ca persoană singură și ca echipă?
Integrări: cu ce alte instrumente, plugin-uri și aplicații se integrează aceste instrumente?

Rețele acceptate

Buffer acceptă următoarele rețele sociale: Twitter, Facebook (profil, pagină, grup), LinkedIn (profil, pagină), Google+ (pagină) și cea mai recentă adăugire – Pinterest.
Hootsuite suportă următoarele rețele sociale: Twitter, Facebook (profil, pagină și grup), Google+ (pagină), LinkedIn (profil, grup, companie), WordPress – oficial. Cu toate acestea, odată cu integrarea ulterioară a „aplicațiilor” (pe care le puteți găsi în Hootsuite App Directory), există și alte rețele sociale pe care le puteți adăuga, cum ar fi Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit, Flickr, VK, Tumblr, Foursquare și multe altele.
Dacă vorbim doar despre numărul de rețele sociale acceptate, Hootsuite câștigă această rundă. Cu toate acestea, probabil că nu aveți nevoie de un instrument care să suporte o listă lungă de rețele, mai ales dacă sunteți doar pe una sau două rețele. Nu este vorba despre câte rețele suportă un instrument, ci mai degrabă despre (1) dacă instrumentul suportă platformele pe care vă aflați în acest moment și (2) dacă instrumentul suportă platformele pe care intenționați să treceți în viitorul apropiat (pe baza strategiei dvs. sociale pentru următoarele 6-12 luni).

Publicare și programare

Buffer și Hootsuite nu diferă atât de mult atunci când vine vorba de publicare și programare. Cu toate acestea, dintre cele două, doar Hootsuite vă permite să vă implicați în conținut pe linia de timp / fluxul dvs. (există câteva excepții cu Buffer, despre care vom vorbi într-un minut). Lăsând asta la o parte, Buffer oferă mult mai multă flexibilitate în ceea ce privește automatizarea, datorită unor aplicații precum IFTTT și Zapier.

Publicarea conținutului: Hootsuite vă permite să postați imediat conținut pe platformele dumneavoastră. Buffer vă permite să faceți același lucru, chiar dacă principalul său caz de utilizare este programarea conținutului în avans. Ambele instrumente vă vor permite, de asemenea, să postați conținut pe mai multe canale în același timp. Deși nu sunt un fan al postărilor încrucișate, există ocazii în care această funcție vă poate fi utilă. În acest domeniu, există un singur lucru pe care Buffer nu vă va permite să îl faceți: să răspundeți la conținut. În timp ce puteți răspunde, retweet, favorite sau răspunde la orice conținut din Hootsuite, Buffer vă va permite doar să publicați conținut nou. Există o singură excepție: retweeturile. Puteți programa retweet-uri cu Buffer, deși va trebui să faceți acest lucru prin intermediul plugin-ului lor pentru browser (pentru mobil și desktop) și al plugin-ului pentru aplicație (pentru mobil).
Programarea conținutului: Atât Buffer, cât și Hootsuite vă vor permite să programați conținut. Vă puteți alege propriile ore, puteți construi un program sau puteți lăsa instrumentul să decidă când este cel mai bine să vă publicați conținutul. Ambele instrumente au algoritmii lor pentru a calcula acele ore, deși nu vor dezvălui exact cum sunt calculate acele ore.
RSS social: atât Buffer, cât și Hootsuite vă permit să agregați și să postați conținut din fluxuri RSS – Buffer vă permite să partajați linkuri de pe orice site web doriți cu ajutorul funcției Feeds, iar Hootsuite vă permite să faceți același lucru datorită Hootsuite Syndicator. Pe ambele instrumente, puteți vedea cele mai recente postări din toate fluxurile dvs. și puteți posta/programa postările pe care doriți să le partajați.
Automatizarea socială: automatizarea este o caracteristică cheie în orice strategie socială bine planificată: vă poate ajuta să economisiți timp, vă ușurează sarcina (mai ales dacă vă luptați cu resursele) și vă poate ajuta să aveți grijă de conturile dvs. sociale mai eficient. Opțiunile de automatizare din Hootsuite se învârt în principal în jurul funcției Autoscheduling, unde puteți doar să vă completați lista de postări programate sau să legați fluxuri RSS la contul dvs. și să faceți ca Hootsuite să detecteze orice postări noi din acea sursă, astfel încât acestea să poată fi apoi publicate pe conturile dvs. sociale. Acest lucru este extrem de util dacă vă ocupați de un site de conținut (un blog, un site de știri etc.) și intenționați să publicați pe Twitter fiecare articol pe măsură ce apare pe site, dar nu doriți să verificați în mod constant site-ul pentru articole noi. Funcțiile de automatizare ale Buffer sunt cam aceleași cu cele ale lui Hootsuite (programarea automată a conținutului și postarea din fluxurile RSS). Cu toate acestea, aici este locul unde Buffer strălucește cu adevărat: platforma este deschisă și suficient de flexibilă pentru ca alte instrumente de automatizare să se conecteze la ea. Unul dintre cele mai populare instrumente de automatizare, IFTTT, oferă peste 1.800 de reguli de automatizare (numite „rețete”) pe care le puteți utiliza cu Buffer. Cele mai multe dintre aceste rețete sunt obținute în mod colectiv de către comunitatea de utilizatori IFTTT și acoperă o gamă largă de procese de care este posibil să trebuiască să vă ocupați. Acum puteți conecta Buffer cu Instagram, Pocket, Feedly, Feedly, Tumblr, Instapaper, Reddit, YouTube și multe altele. Iată doar câteva exemple de rețete pe care le puteți folosi pentru Buffer datorită IFTTT:
- adăugați cele mai recente imagini de pe Instagram la lista Buffer (automatizare Instagram-to-Buffer);
- postați automat orice recenzii pozitive noi despre afacerea dvs. (de pe Fiverr) pe Buffer (automatizare Fiverr-to-Buffer);
- copiați postările de pe LinkedIn și adăugați-le la lista Buffer (automatizare LinkedIn-to-Buffer);
- adăugați cea mai recentă postare de pe WordPress la lista Buffer (automatizare WordPress-to-Buffer).
Automatizarea IFTTT merge în ambele sensuri, astfel încât puteți automatiza și alte instrumente prin Buffer:
- salvați programul Buffer într-o foaie de calcul Google Drive (automatizare Buffer-to-Google Drive)
- puneți conținutul Buffer pe LinkedIn (automatizare Buffer-to-LinkedIn)
- salvați programul Buffer în calendarul Google (automatizare Buffer-to-Google Calendar);
În afară de IFTTT, mai aveți și Zapier, un serviciu de automatizare care funcționează pe declanșatoare și acțiuni, la fel ca IFTTT. Zapier oferă și el peste 150 de reguli automate (numite „Zaps”), care se învârt în principal în jurul software-ului Enterprise, cum ar fi Basecamp, Slack, Hubspot, Kissmetrics și Salesforce. (Puteți găsi toate Buffer Zaps aici.)
Scurtarea URL-urilor: atât Buffer, cât și Hootsuite au propriile prescurtare de URL-uri – în timp ce Buffer are buff.ly, Hootsuite are ow.ly. Ambele instrumente vor raporta clicurile și performanța conținutului dvs. atâta timp cât vă scurtați link-urile în cadrul platformei. Deci, dacă adăugați un link pe care l-ați scurtat deja în bit.ly și apoi îl postați pe Buffer/Hootsuite, cel mai bun loc pentru a obține orice statistici în jurul acelui link scurtat este bit.ly. În ceea ce privește alte prescurtare de URL-uri, cum ar fi po.st, le veți putea integra în Hootsuite doar la nivelul Enterprise. (Din păcate, același lucru nu este disponibil pe Buffer.)
- Fapt puțin cunoscut: legăturile buff.ly nu sunt altceva decât legături bit.ly mascate de Buffer. Iată un exemplu: puteți vedea statisticile oricărui link bit.ly public adăugând ‘+’ la sfârșitul linkului prescurtat. Încercați să faceți același lucru cu un link buff.ly și veți vedea că acesta vă trimite la pagina de statistici bit.ly corespunzătoare.

Analytics

Hootsuite oferă analize ale rețelelor dvs. sociale, în timp ce Buffer oferă analize ale postărilor pe care le-ați publicat prin intermediul platformei. Acest lucru se datorează, în principal, a ceea ce face fiecare instrument: Hootsuite este mai mult un instrument de gestionare a rețelelor sociale, așa că vă va oferi analize în legătură cu conținutul pe care îl publicați, modul în care funcționează rețelele dvs. sociale, traficul social (prin intermediul integrării Google Analytics) și multe altele. Pe de altă parte, Buffer este în primul rând un instrument de publicare și programare, așa că toate analizele sale se învârt în jurul conținutului pe care îl postați de pe platformă. Acest lucru înseamnă că conținutul pe care îl publicați nativ pe platformă sau prin intermediul unui alt instrument nu va apărea în Buffer.
Panou de bord de analiză al Buffer este foarte intuitiv și este disponibil și în aplicația sa mobilă, astfel încât puteți urmări performanța conținutului dvs. în mișcare. Analizele Buffer sunt în mare parte analize de conținut, iar cu analizele recent modernizate puteți ajunge acum la cele mai bune și cele mai slabe performanțe ale postărilor dvs. în funcție de implicare (pe care le puteți filtra în funcție de tipul de implicare, de exemplu retweets, favorite, răspunsuri, like-uri, comentarii, clicuri), reach și tipul de postare (de exemplu, postări cu imagini, postări cu link-uri, postări de text și retweets-urile dvs.) Buffer vă arată toate aceste date într-un aspect simplu și curat. Toate acestea sunt, de asemenea, exportabile, dacă aveți nevoie să faceți analize suplimentare.
Pe de altă parte, Hootsuite oferă multe în ceea ce privește analizele, ceea ce poate fi derutant pentru unii dintre clienții săi: Hootsuite a achiziționat o companie de analiză socială numită uberVu în ianuarie 2014, iar după un timp, a adus uberVu pe platforma sa. Cu toate acestea, în forma actuală, acest lucru înseamnă că puteți obține analizele în două locuri: prin Hootsuite Core Analytics, dacă sunteți în căutarea analizelor obișnuite, și prin „uberVu via Hootsuite”, dacă sunteți în căutarea analizelor în timp real. Dacă sunteți pe palierul gratuit Hootsuite, atunci aveți doar un număr limitat de rapoarte pe care le puteți rula, și câteva mai multe dacă faceți upgrade la Hootsuite Pro (toate rapoartele sunt incluse în planul Hootsuite Enterprise).
Dacă nu sunteți mulțumit de analizele atât de la Buffer, cât și de la Hootsuite, aveți opțiunea de a opta pentru un instrument de analiză socială separat. O mulțime de instrumente de gestionare a rețelelor sociale existente vă vor oferi analize doar pentru postările pe care le-ați creat prin intermediul acelui instrument (acest lucru este valabil pentru Buffer și, în unele cazuri, și pentru Hootsuite). Cu toate acestea, un instrument de analiză separat va fi capabil să raporteze cu privire la tot conținutul de pe profilul dvs. Dacă alegi să optezi pentru o analiză socială separată, îți sugerez cu tărie următoarele cinci:

Simply Measured, fără îndoială cea mai cuprinzătoare platformă de analiză socială în ceea ce privește datele colectate și numărul de rețele sociale acceptate.
Falcon Social are o abordare impresionantă a analizei sociale: credința lor principală este că analiza funcționează cel mai bine atunci când este combinată cu alte surse de date, astfel încât, în timp ce puteți avea analiza aprofundată pentru rețelele sociale individuale, Falcon Social vă poate oferi cu ușurință o vedere de ansamblu a analizei dvs. pe mai multe platforme, inclusiv Facebook, Twitter, Google+, Instagram și YouTube.
SumAll merge dincolo de analiza socială, permițându-vă să comparați modul în care vă desfășurați în social media cu mai multe puncte de date. De fapt, SumAll este, fără îndoială, platformele de analiză socială cu cea mai largă gamă de integrări care merg dincolo de marketingul social: de la platforme de comerț electronic precum Paypal, Shopify și Square, la platforme de publicitate precum Google Adsense și Facebook Ads; de la platforme de marketing pentru întreprinderi precum Moz la platforme de servicii pentru clienți precum Zendesk și Desk.com. Așadar, dacă doriți să vă corelați implicarea socială cu traficul, vânzările și abonamentele, puteți face acest lucru cu ușurință cu SumAll.
Socialbakers Analytics
Unmetric

Pentru mai multe îndrumări cu privire la ce software de analiză socială să obțineți, în funcție de cerințele dumneavoastră, consultați Ghidul complet de analiză în marketingul digital.

Lucru în echipă și securitate

Dacă aveți de gând să gestionați rețelele sociale cu mai multe persoane (echipa dvs. sau alte echipe), atât Buffer, cât și Hootsuite vă vor putea ajuta.
Cel mai bun lucru la aceste două instrumente este că puteți lucra pe un cont social cu mai multe persoane fără a fi nevoiți să dezvăluiți nicio parolă și ambele sunt instrumente robuste (în ceea ce privește securitatea). Cu toate acestea, când vine vorba de permisiunile utilizatorilor pentru fiecare membru al echipei, Hootsuite are o abordare mai granulară, cu intenția de a vă permite să măriți utilizarea platformei fără a compromite securitatea.

Partajarea accesului: Buffer și Hootsuite vă permit să vă autentificați accesul prin intermediul unei adrese de e-mail sau al unui cont social (Twitter, Facebook și LinkedIn pentru Buffer și Twitter, Facebook și Google+ pentru Hootsuite). Avantajul de a avea Hootsuite este că suportă și SSO (single sign-on), care este adesea o cerință tehnică pentru marile corporații. Astfel, după ce v-ați conectat la laptopul/desktop-ul corporației, veți fi conectat automat la Hootsuite. Această caracteristică ajută la prevenirea accesului neautorizat din partea „persoanelor din afară”, inclusiv a persoanelor care au părăsit compania.
Colaborare și permisiuni de echipă: Buffer are două tipuri de permisiuni: manager și colaborator (acestea două sunt disponibile doar pe un plan Buffer Business). Un manager Buffer poate adăuga actualizări la contul dvs. Buffer și vă poate modifica programul de publicare, la fel ca dvs. Un contributor are un acces mai limitat și, deși poate adăuga postări la un profil la care i-ați acordat acces, va trebui să le aprobați postările înainte ca acestea să fie adăugate la coadă. Pe de altă parte, Hootsuite are opțiuni mult mai granulare pentru permisiunile utilizatorilor, permițându-vă să setați permisiuni și roluri personalizate în funcție de organizație, echipe și membri. Acest lucru face ca Hootsuite să fie opțiunea ideală dacă veți avea o mulțime de persoane care vor folosi platforma cu permisiuni specifice. (Puteți citi mai multe despre acest lucru aici.)
Securitatea platformei: Buffer suportă accesul cu 2 factori, pentru a întări securitatea. Acest lucru adaugă un nivel suplimentar de securitate la contul dumneavoastră Buffer. Când vă conectați la contul dvs. Buffer, vi se va cere și un al doilea cod de autentificare care va fi trimis pe telefonul mobil (prin SMS) sau prin intermediul unei aplicații de autentificare (de exemplu, Google Authenticator). Acest lucru are rolul de a vă asigura că doar dvs. și persoanele pe care le-ați aprobat pot accesa contul dvs. Buffer, pentru a evita orice acces neautorizat. (Puteți citi mai multe despre acest lucru aici.) În plus, puteți vedea cu ușurință o listă a sesiunilor sau a dispozitivelor care au utilizat contul dvs. în ultimele 2 săptămâni. Cu această vizualizare rapidă, aveți opțiunea de a revoca orice sesiuni și API-uri pe care nu le recunoașteți. Hootsuite ia și securitatea foarte în serios, cu o serie de caracteristici care vă pot asigura liniștea față de orice breșă de securitate: de la sisteme de dublă aprobare care împiedică oamenii să posteze din greșeală conținutul greșit la conținutul corect (sau conținutul corect la contul greșit), până la setările HTTPS pentru a vă păstra parolele și accesul în siguranță, indiferent dacă accesați Hootsuite de pe un desktop, de pe un dispozitiv mobil sau printr-o conexiune WiFi.

Integrații

Atât Buffer, cât și Hootsuite au o serie de plugin-uri și extensii pe care le puteți instala și utiliza pe browserele personale și aplicațiile preferate. Puteți partaja cu ușurință conținutul prin intermediul acestor extensii, chiar dacă vă aflați pe o altă platformă socială. De exemplu, dacă aveți extensia Buffer instalată pe browserul dvs., puteți trimite tweet-uri către Buffer sau programa retweet-uri ori de câte ori vă conectați la Twitter sau Tweetdeck (aveți funcții similare și pentru Facebook). Puteți găsi lista lungă de extensii Buffer aici. Hootsuite, pe de altă parte, se concentrează foarte mult pe pluginul său principal numit Hootlet, care vă permite să partajați conținut de oriunde de pe web.
Am menționat mai devreme că, între Buffer și Hootsuite, Buffer are cele mai multe opțiuni pentru automatizarea socială. Deși acest lucru este adevărat, Hootsuite are o listă mult mai mare de instrumente și aplicații cu care se integrează și, deși acest lucru nu vă ajută neapărat să automatizați, tot vă va economisi timp având mai multe instrumente sub același acoperiș. Puteți găsi aceste aplicații în Hootsuite App Directory, care găzduiește în prezent 140 de extensii și aplicații pe care le puteți utiliza în cadrul Hootsuite. Aceste aplicații sunt extrem de utile, deoarece vă ajută să gestionați mai multe instrumente din cadrul interfeței Hootsuite. De exemplu, vă puteți gestiona conturile sociale în timp ce vă verificați analizele web în timp real datorită integrării Chartbeat. De asemenea, vă puteți aduce rapoartele și fluxurile de lucru Brandwatch într-o filă Hootsuite la alegere, datorită integrării Brandwatch. Deși nu există nicio limitare în ceea ce privește numărul de aplicații Hootsuite pe care le puteți utiliza, rețineți că nu toate aceste aplicații sunt gratuite (26% dintre ele sunt aplicații plătite), în timp ce anumite aplicații pot fi utilizate doar de utilizatorii Pro și/sau Enterprise. Puteți găsi întotdeauna mai multe informații pe pagina de informații a fiecărei aplicații pentru a afla dacă sunteți eligibil pentru a o utiliza.

Tips and Extras

Dacă sunteți pe nivelul gratuit al lui Hootsuite, veți vedea și reclame Twitter în fluxul dvs. Acestea nu sunt aceleași reclame pe care le veți vedea în aplicațiile Twitter, ci sunt doar reclame pe care Hootsuite le pune în cronologia dvs. Puteți să le dezactivați atunci când faceți upgrade la nivelul Hootsuite Pro.
Atât Buffer, cât și Hootsuite oferă instrumente suplimentare pe care le puteți include în pachet cu platforma principală: Buffer are Pablo, un instrument gratuit de creare de imagini care vă poate ajuta să creați imagini de social media „în 30 de secunde fix”. Între timp, Hootsuite oferă Hootsuite Campaigns, o alternativă excelentă la Wildfire, acum dispărut, care vă poate permite să creați campanii sociale integrate, inclusiv tombole, galerii și microsite-uri sociale. Acestea pot fi, de asemenea, încorporate și pe site-uri web, deci nu se limitează la rețelele sociale.

Atunci, care dintre ele este mai bună?

Dacă sunteți în căutarea unei platforme de gestionare a rețelelor sociale, atunci Buffer nu este pentru dumneavoastră, nu pentru că este o unealtă proastă (nici pe departe), ci pentru că pur și simplu nu este ceea ce Buffer este menit să facă. Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unui instrument care să vă ajute să publicați și să programați conținut, un instrument care se poate conecta cu ușurință cu instrumentele dvs. existente, atunci încercați cu siguranță Buffer – simplitatea sa este cu siguranță un punct câștigător.
În ceea ce privește celelalte caracteristici pe care le au în comun, cum ar fi cele pe care le-am comparat în această postare, opțiunea „mai bună” depinde cu adevărat de ceea ce căutați, de cerințele dvs. și de preferințele dvs. personale.
S-ar putea să constatați că niciunul dintre aceste instrumente nu funcționează pentru dvs. și asta este în totalitate în regulă – poate că există caracteristici care credeți că lipsesc în ambele instrumente. Poate că le-ați folosit pe amândouă și nu sunt ideale pentru cazul dvs. de utilizare. Sau poate că pur și simplu doriți să încercați ceva diferit. Și asta este în regulă, la urma urmei, vă recomand întotdeauna să „faceți cumpărături” și să încercați alte instrumente similare pentru a găsi ceea ce vi se potrivește cel mai bine. Dacă sunteți la început și nu sunteți sigur ce instrumente de social media să alegeți, consultați The Complete Guide to Social and Digital Marketing Tools (Ghidul complet al instrumentelor de marketing social și digital), care acoperă caracteristici precum managementul social, monitorizarea/ascultarea socială, analiza socială și multe altele.

Ce se întâmplă dacă nu am buget? Nu trebuie să vă faceți griji: atât Buffer, cât și Hootsuite au niveluri gratuite de la care puteți începe. Apoi, după ce ați justificat utilizarea oricăruia dintre cele două instrumente, puteți lua în considerare trecerea la următoarele niveluri, dacă acestea au caracteristicile de care aveți nevoie. Alternativ, puteți, de asemenea, să postați din rețeaua socială: câteva dintre rețelele sociale majore (în principal Facebook și Twitter) vă permit să programați conținut, în timp ce majoritatea rețelelor sociale oferă, de asemenea, analiză (Facebook, Twitter și YouTube sunt cele mai bune în acest sens). Totuși, acest lucru nu poate înlocui niciodată timpul economisit și ușurința cu care puteți gestiona mai multe rețele sociale, colabora cu alți membri ai echipei și obține cele mai bune rezultate pentru strategia dvs. socială.