Definiție: O corespondență este o formă scrisă de comunicare între două părți. Cu alte cuvinte, este o modalitate de a transmite idei în scris.
Ce înseamnă corespondența în afaceri?
Correspondența este o formă de comunicare folosită în mod obișnuit în afaceri. În trecut, corespondența era schimbată mai ales prin scrisori fizice scrise sau telegrafice. În lumea de astăzi, definiția corespondenței s-a extins prin includerea mediilor digitale. E-mailurile, mesajele text, documentele schimbate prin intermediul platformelor de socializare și acordurile digitale sunt noi modalități de transmitere a corespondenței.
Elementul formal încorporat în aceste metode scrise de comunicare le face adecvate pentru a transmite informații de afaceri importante între întreprinderi sau de la întreprinderi către clienți. Scrisorile scrise, facturile și facturile sunt încă trimise fizic uneori, dar multe companii își migrează corespondența către digital, deoarece este mai ieftin și mai ușor de urmărit. Corespondența de afaceri servește, de asemenea, drept dovadă pentru a rezolva neînțelegerile. Având o urmă pe hârtie, oricare dintre părțile implicate într-o tranzacție poate revizui informațiile declarate anterior pentru a se asigura cine a înțeles greșit situația. Acest lucru este deosebit de important în procedurile de soluționare a conflictelor sau în disputele juridice.
Să ne uităm la acest exemplu pentru o ilustrare suplimentară.
Exemplu
Fantastic Body Co. este o sală de sport locală situată în orașul Memphis. Compania are mai mult de 350 de abonați care plătesc o taxă lunară fixă pentru a se bucura de toate serviciile oferite de Fantastic Body. În prezent, compania oferă trei metode de plată: card de credit, transfer bancar sau PayPal. Procedura de plată a companiei începe cu trimiterea unei facturi prin e-mail către abonat în prima zi a fiecărei luni, iar clientul are la dispoziție 5 zile pentru a o achita înainte ca abonamentul să fie considerat inactiv. Care ar fi corespondența în acest paragraf?
.