CNA Insurance Pro și Contra: Top Experts Review

CNA Insurance Company at a Glance

CNA Pros: Acesta este un transportator bine stabilit, cu o experiență de peste un secol în industria asigurărilor. Oferă mai multe tipuri de acoperire, inclusiv întreruperea afacerii, risc cibernetic, asigurare maritimă interioară, etc. CNA oferă acoperire la nivel național și oferă raportare a cererilor de despăgubire 24/7.

CNA Contra: Aceasta nu este o companie acreditată de BBB. Nu sunt furnizate informații despre reduceri. Există un volum îngrijorător de reclamații ale clienților depuse prin intermediul BBB în ultimii ani. Nu există o promisiune de timp de răspuns la reclamații, iar site-ul oficial este puțin învechit.

Ce tip de asigurare oferă CNA?

CNA este specializată în acoperirea pentru întreprinderi. Ofertele lor includ:

Pentru profesioniști, CNA oferă o mare varietate de acoperiri de asigurare. Dacă sunteți în căutarea unei protecții pentru orice aspect al afacerii dumneavoastră, este posibil ca CNA să aibă produsul de care aveți nevoie.

Ce trebuie să știți despre CNA

CNA a fost fondată în 1897, ceea ce o face un transportator extrem de bine stabilit, experiența sa în industria asigurărilor depășind cu mult pragul de un secol. De-a lungul anilor săi, CNA a devenit cunoscută pentru faptul că oferă o acoperire de încredere și de bună reputație pentru întreprinderi.

CNA oferă acoperire la nivel național, ceea ce o face extrem de accesibilă pentru întreprinderile care au nevoie de asigurare oriunde în țară. Transportatorul are o forță de muncă estimată la 6.700 de angajați. Ei sunt una dintre cele mai mari companii de asigurări comerciale de proprietate și accident din țară.

Transportatorul a fost clasificat ca având o stabilitate financiară puternică. Începând cu 2019, venitul de bază al CNA a fost de 979 de milioane de dolari. În același an, CNA a avut prime nete subscrise în valoare de 7,1 miliarde de dolari. Standard and Poor a evaluat soliditatea financiară a transportatorului cu „A+”, indicând un statut puternic cu o perspectivă stabilă pentru viitor.

Cu istoria impresionantă a CNA, acoperirea la nivel național și ratingurile financiare ridicate, transportatorul și-a câștigat cu siguranță reputația de furnizor de asigurări stabil proiectat să continue să ofere o acoperire de calitate în viitorul apropiat. AM Best, cea mai importantă agenție globală de rating de credit care monitorizează industria asigurărilor, acordă CNA un rating „A”, ceea ce indică faptul că transportatorul este o alegere excelentă pentru clienții de asigurări. Un rating ridicat din partea AM Best asigură clienții că CNA este capabilă să ofere o acoperire garantată și sigură de la un transportator de încredere și de bună reputație.

Înființată în 1899, AM Best este una dintre cele mai vechi companii de rating din lume. Recenzile de la AM Best indică puterea financiară și solvabilitatea unei companii de asigurări și se bazează pe evaluări cuprinzătoare ale performanței operaționale, profilului de afaceri și bilanțului companiei. Pentru clienții care nu sunt la fel de familiarizați cu reputațiile respective ale companiilor de asigurări, sistemul de rating al AM Best le permite să ia o decizie în cunoștință de cauză cu privire la compania în care pot avea încredere că le va satisface nevoile pe termen scurt și, de asemenea, care va rămâne o companie puternică și solidă din punct de vedere financiar pe termen lung.

Ce reduceri oferă CNA?

Deși CNA nu oferă cu ușurință informații despre opțiunile lor specifice de reducere, mulți transportatori oferă următoarele reduceri la produse de asigurare similare:

Un agent de asigurări independent vă poate ajuta să găsiți mai multe reduceri specifice disponibile prin intermediul CNA pentru a vă ajuta să obțineți cel mai bun raport calitate-preț din acoperirea dumneavoastră.

Serviciul pentru clienți CNA

CNA permite clienților să depună cereri de despăgubire prin telefon sau online, în orice zi a săptămânii. În plus, transportatorul oferă, de asemenea, următoarele opțiuni de servicii pentru clienți:

CNA vinde asigurări printr-o rețea largă de agenți, inclusiv agenți de asigurări independenți. Agenții de asigurări independenți vă pot ajuta să vă ușurați serviciul clienți prin gestionarea cererilor de despăgubire și a altor preocupări.

CNA FAQ

Care este intervalul mediu de timp de răspuns la cereri de despăgubire al CNA?

În timp ce CNA oferă clienților săi raportarea cererilor de despăgubire 24/7, nu face nicio promisiune oficială privind intervalul de timp de răspuns la cereri de despăgubire. Site-ul oficial afirmă doar că echipa transportatorului va „lucra cu sârguință cu dumneavoastră în această privință.”

Care este disponibilitatea serviciului pentru clienți al CNA?

CNA oferă linii telefonice separate pentru întrebări generale ale clienților și pentru depunerea cererilor de despăgubire. Transportatorul nu oferă restricții specifice privind orele de disponibilitate a serviciului său pentru clienți pe site-ul său oficial și nici pe pagina sa de Facebook. Cu toate acestea, clienții au opțiunea de a depune cereri de despăgubire 24/7 prin telefon sau online.

Care este procesul de depunere a cererilor de despăgubire al CNA?

CNA permite clienților să depună cereri de despăgubire online sau prin telefon. Procesul oficial de solicitare a despăgubirilor al transportatorului este descris foarte pe scurt pe site-ul lor, după cum urmează:

„Începând cu un apel telefonic la 877-CNA-ASAP (262-2727), disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cererea dvs. de despăgubire este evaluată de către profesioniștii noștri cu mare experiență specializați în gestionarea unor tipuri specifice de cereri de despăgubire. Echipa noastră vă oferă timpul și atenția necesare pentru a vă procesa cererea de despăgubire și pentru a lucra cu sârguință cu dvs. în problema dvs.”

Se oferă apoi un link pentru ca clienții să raporteze cererile de despăgubire online, dacă aleg această opțiune. Clienții selectează tipul de reclamație pentru a continua. Există un număr de telefon listat pentru a asista clienții care au probleme cu depunerea online a cererilor de despăgubire.

CNA creează o experiență ușor de utilizat pentru clienți?

Site-ul oficial al CNA arată și se simte extrem de învechit. De asemenea, multe secțiuni par a fi completate pe scurt, oferind minimul necesar în materie de informații. Pagina „Despre noi” a transportatorului, de exemplu, are doar un paragraf scurt. Procesul oficial de solicitare a despăgubirilor este, de asemenea, succint și nu există nicio promisiune de timp de răspuns la cererile de despăgubire listată. Pagina de contact enumeră numerele de telefon, dar nu indică orele de disponibilitate specifice. Cu toate acestea, site-ul web oferă opțiuni pentru ca potențialii clienți să găsească și să fie puși în legătură cu agenții de asigurări. Clienții au, de asemenea, opțiunea de a-și plăti factura online prin intermediul site-ului oficial. CNA are, de asemenea, o prezență în social media pe Facebook, LinkedIn și Twitter, ceea ce îi face mai disponibili pentru clienți. Transportatorul oferă, de asemenea, o aplicație mobilă pentru utilizatorii de smartphone.

CNA Customer Reviews

Yelp

„CNA a plătit întotdeauna & a fost bun cu mama mea. Cu toate acestea, politica lor cu privire la plățile excedentare este degradantă. Ei vor opri plata unui cec, ceea ce este jenant & mă costă o taxă, în loc să emită un cec pentru diferența sau doar să trimită o declarație care să explice de ce nu există nicio plată în această lună. Dar nu opriți plata pe un cec! Nu numai că clientul dumneavoastră este taxat de bancă cu un comision, dar poate provoca un efect de domino, care face ca alte cecuri să fie refuzate la plată, când plata în plus nu a fost din vina clientului dumneavoastră! Aceasta este o afacere foarte proastă, CNA!!! Puteți face mai mult decât atât! Nu m-ar surprinde dacă clienții ar începe să depună plângeri la Better Business Bureau din această cauză. Știu, dacă mi se întâmplă din nou & mi se percepe din nou o taxă bancară; fără să fie vina mea, voi sesiza BBB sau Procuratura Generală a statului. De asemenea, ei chiar trebuie să vină în secolul 21 & să aibă un site web unde deținătorii de polițe să își poată verifica statutul fără a fi nevoiți să sune de fiecare dată.”

Trustpilot

„Am avut CNA Insurance pentru afacerea mea. Continui să îmi plătesc primele scumpe și, când întârzii, CNA Asigurări mă pune pe debit automat. Polița CNA Asigurări acoperă aproape orice, de la răpire la accidente și daune materiale. Am fost lovit de un SUV când făceam livrări și tot ce era în polița lor s-a întors invers. CNA Insurance continuă să refuze acoperirea și sunt nevoit să dau în judecată pentru a obține ceea ce este corect. Este o înșelătorie. Sunt un cetățean în vârstă, trebuie să declar faliment, mi-am pierdut casa, mi-am pierdut afacerea și sunt invalid. DON’T GET CNA INSURANCE – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”

WalletHub

„Un prieten mi-a spus că a obținut o rată foarte bună la CNA, așa că m-am gândit să îi verific. Nu numai că am obținut o rată excelentă, dar agentul meu a fost cu adevărat grozav și m-a îndrumat cu privire la ceea ce aș avea și ce nu aș avea nevoie și mi-a menținut prima rezonabilă. Încă nu a trebuit să fac o cerere de despăgubire, dar sunt încrezător că va merge bine, pe baza modului în care am fost tratat până acum. M-am uitat la CNA și sunt o companie destul de mare. Am fost surprins că nu am văzut reclame pentru ei înainte. Deși s-ar putea să nu fi auzit de ei, pot să vă spun că au tarife bune și servicii excelente pentru clienți.”

WalletHub

„După ce m-am mutat dintr-o altă parte a CA în San Fran, aveam nevoie de o nouă companie de asigurări. Am făcut câteva căutări și, după câteva căutări și câteva recomandări de la colegii de muncă, am dat peste CNA. I-am ales din cauza prețului accesibil și a recomandărilor. Procesul inițial de înscriere a fost destul de ușor, am avut câteva piedici inițiale aici și acolo, dar cred că s-a datorat unei probleme din partea mea care nu a înțeles unele întrebări și nu aveam actele în ordine. După aproximativ 6 luni sau cam așa ceva, am ajuns să intru într-o tamponare (bine ați venit în San Francisco), iar CNA a fost alături de mine tot timpul și nu am avut nicio problemă în a rezolva totul. În general, sunt destul de mulțumit de ei ca și companie.”

Better Business Bureau

„Aceleași plângeri ca unele dintre cele de mai sus. Mi-am plătit cu fidelitate primele de peste 15 ani și ceva. Nu am primit niciun extras de cont și, aparent, la aproximativ două zile după perioada de plată, am fost informat că polița mea a fost anulată. Fără nicio atenționare, perioadă de grație sau altceva. Solicitând repunerea în vigoare a poliței, reprezentantul serviciului pentru clienți a sugerat că acest lucru era ușor de făcut, având în vedere că erau doar câteva zile dincolo de perioada de plată și că era prima dată când omiteam o plată. Astăzi am primit documentația privind reintroducerea, care solicită o nouă cerere și dovezi de asigurabilitate – și sugerează că „poate fi necesară o subscriere suplimentară sub forma unor dosare medicale sau a unei evaluări față în față”. Pentru mine, aceasta nu este o repunere în vigoare a unei polițe care s-a prelungit până la începutul lunii trecute, ci o cerere pentru o nouă poliță! Pe baza celorlalte recenzii negative ale CNA, mă simt împuternicit să mă retrag.”

Recenzie finală a site-ului TrustChoice.com

Am acordat CNA un rating final de 3 din 5 stele. Istoria bogată a transportatorului, cu peste 120 de ani în industria asigurărilor, este demnă de remarcat și impresionantă. Ratingurile ridicate atât prin AM Best, cât și prin BBB sunt întotdeauna râvnite de transportatorii de asigurări moderni. Acoperirea este oferită la nivel național, ceea ce face ca CNA să fie mult mai accesibilă pentru întreprinderile din întreaga țară. Cu toate acestea, feedback-ul clienților despre transportator este amestecat. Recenzii strălucitoare și comentarii sumbre deopotrivă pot fi găsite pe web. De asemenea, CNA nu este acreditată de BBB și a avut 13 plângeri depuse împotriva sa în ultimii trei ani. Site-ul oficial al transportatorului este, de asemenea, destul de deficitar și ar putea avea nevoie de o actualizare sau o revizuire majoră, dar permite clienților să depună cereri de despăgubire 24/7 și să fie puși în legătură cu un agent.

Bottom line: CNA s-ar putea să nu fie una dintre alegerile noastre de top atunci când recomandăm companiile de asigurări, dar este, de asemenea, departe de a fi cea mai proastă din jur. Dacă aveți nevoie de oricare dintre ofertele lor de acoperire pentru afaceri, CNA este o alegere care merită cel puțin luată în considerare și analizată cu agentul dvs. de asigurări independent. Cu toate acestea, este posibil să doriți să vă păstrați opțiunile deschise.