Apple, principala marcă de tehnologie, a fost fondată de Steve Jobs, Steve Wozniak și Ronald Wayne în 1976. Este producătorul de iPhone-uri, iPad, iPod, MacBook, Apple Watch. Apple a fost fondată inițial cu intenția de a vinde computerul personal construit manual de Wozniak, denumit Apple1. Acesta a fost vândut fără monitor, tastatură sau carcasă (pe care au decis să le adauge în 1977). Apple II a revoluționat industria computerelor prin introducerea primei grafice color din istorie. Vânzările au sărit de la 7,8 milioane de dolari în 1978 la 117 milioane de dolari în 1980, anul în care Apple a devenit publică. În restul anilor 1980, Apple a continuat să se descurce bine, iar în 1990 a înregistrat cele mai mari profituri.
În 1996, Steve a decis să facă unele schimbări în jurul Apple. El a încheiat o alianță cu Microsoft pentru a crea o versiune Mac a popularului său software Office. Nu la mult timp după această decizie a fost punctul de cotitură pentru companie. Jobs a reînnoit computerele și a introdus iBook (un laptop personal). De asemenea, a început să se extindă în domeniul playerelor mp3 (iPod) și al software-ului media player (iTunes). Aceasta a fost cea mai bună mișcare a lui Jobs de până acum. În timp ce computerele sunt încă o parte importantă a Apple, produsele sale legate de muzică (adică iPod și iTunes) au devenit cel mai profitabil sector al companiei.
Mac este un sistem de operare de top în competiție cu windows. Cu toate acestea, Apple se remarcă prin mai multe alte lucruri, cum ar fi ceasurile și televizoarele. Își ocupă un loc distinct. În ultimii ani, Apple a avut performanțe financiare foarte bune. În 2018, a atins cea mai mare evaluare din istorie, de 1 trilion de dolari.
Declarația de misiune a Apple
Declarația de misiune a Apple este „de a oferi cea mai bună experiență de utilizare clienților săi prin intermediul hardware-ului, software-ului și serviciilor sale inovatoare”.
Creșterea pieței Apple
Creșterea veniturilor sale din ultimii doi ani a fost determinată în principal de serviciile și produsele sale, cum ar fi Apple Watch și AirPods, în timp ce afacerea sa principală cu iPhone a rămas stabilă din cauza performanțelor nu foarte bune ale dispozitivelor sale, cum ar fi iPhone XR și iPhone XS. Cu toate acestea, se preconizează că va crește în anul 2020 din cauza cererii tot mai mari de prețuri mai mici pentru iPhone 11 și de modernizare a dispozitivelor 11pro și a potențialei lansări de telefoane 5G în acest an.
*Veniturile Apple au crescut cu 13.5% de la aproximativ 229 de miliarde de dolari în 2017 la 260 de miliarde de dolari în 2019 și se așteaptă să crească cu 9% până la 284 de miliarde de dolari în 2020
Apple este prima companie cu o capitalizare de piață de un trilion de dolari.
Brand Equity
Unul dintre motivele avantajului său competitiv față de ceilalți este Brand equity-ul său. Apple este cunoscută pentru faptul că oferă produse și servicii de cea mai bună calitate. A menținut nivelurile de încredere în rândul clienților timp de ani de zile. O marcă reprezintă ceea ce simt oamenii despre companie și cu siguranță fanii săi au o mulțime de sentimente pozitive față de aceasta. Apple face o treabă excelentă pentru a se asigura că clienții săi au parte de cea mai bună experiență, fie că este vorba de modul în care faceți cumpărături în magazine, de modul în care se ocupă de asistența pentru clienți și, bineînțeles, de modul în care vă simțiți când despachetați un dispozitiv Apple nou-nouț. Apple a fost întotdeauna inovatoare cu produsele sale, care sunt foarte diferite de cele ale rivalilor săi. Clienții săi așteaptă cu nerăbdare noile sale produse și sunt gata să plătească prețuri premium pentru ele. Astăzi, Apple este cea mai importantă marcă de tehnologie din lume, cu o valoare a mărcii de peste 200 de miliarde de dolari.
Apple știe cum să își încânte clienții dincolo de simpla satisfacere a așteptărilor lor, iar acest lucru este ceea ce îi face pe clienții săi să se îndrăgostească de marcă.
Premium și o mare varietate de produse
Apple a făcut o treabă excelentă în furnizarea unei game largi de produse inovatoare de-a lungul anilor, ceea ce a dus la creșterea veniturilor și a popularității. Produsele sale variază de la MacBooks la cele mai recente versiuni de iPhone-uri, iPad, iPod-uri, Apple Watch, Apple TV etc. iPhone este cel mai bine vândut produs al Apple și contribuie în mare măsură la veniturile sale. MacBook este, de asemenea, o sursă importantă a capitalizării de piață și a veniturilor sale. Gama sa de servicii include, de asemenea, sistemele de operare iPhone OS (iOS), OS X și watchOS, iCloud, Apple Pay etc. Calitatea premium a produselor Apple a fost principalul său motor de creștere.
Inovare
Lumea de astăzi este puternic impulsionată de tehnologie. Companiile cheltuiesc un număr foarte mare de bani pentru cercetare și dezvoltare pentru a răspunde nevoilor tehnologice ale consumatorilor și pentru a oferi produse inovatoare. Apple este cunoscută ca fiind o companie extrem de inovatoare încă de la început. Aceasta a produs mai multe produse inovatoare, inclusiv macOS, iOS, MacBooks, iPhone-uri, iPod-uri, iTunes și altele. Apple a cheltuit o parte mai mare din veniturile sale pentru R & D începând din 2003. În timpul celui de-al treilea trimestru fiscal din 2019, Apple a cheltuit 4,2 miliarde de dolari pentru cercetare și dezvoltare. Acestea fiind spuse, acesta este cel mai mult pe care Apple l-a cheltuit vreodată pe R &D în timpul unui singur trimestru. Cu cheltuieli de 4,2 miliarde de dolari, Apple a cheltuit 7,9% din veniturile sale totale pentru cercetare și dezvoltare în acest trimestru. Doar în 3 ani, costurile sale de R&D au crescut cu peste 4 miliarde de dolari. Cu toate acestea, a avut ca rezultat o performanță financiară ridicată și o creștere a companiei.
Relația cu clienții
Relația cu clienții/roialitatea poate fi foarte avantajoasă în epoca actuală. Fiecare companie depune eforturi pentru a-și păstra clienții existenți și pentru a menține loialitatea clienților. Apple se concentrează, în general, pe asigurarea faptului că clienții au o experiență, mai degrabă decât pe simpla efectuare a unei achiziții. Serviciul de asistență Apple acceptă toate tipurile de feedback, fie că este bun sau rău. Prin recunoașterea persoanelor care îi completează și prin faptul că lucrează rapid pentru a rezolva orice problemă, ei fac ca toată lumea să se simtă apreciată.
Prețurile premium
Chiar dacă menținerea unor prețuri ridicate poate duce la o scădere a cererii și a pieței, dar politica de prețuri premium a Apple s-a dovedit a fi o sursă de putere și un avantaj pentru aceasta. Aceasta și-a construit o imagine de marcă premium/ scumpă care nu face niciodată compromisuri în ceea ce privește calitatea și tehnologia. Menținând un preț relativ ridicat față de alte mărci, Apple s-a poziționat în mod distinct față de concurenții săi. Și-a marcat impactul și popularitatea în rândul oamenilor bogați sau a persoanelor cu putere de cumpărare ridicată.
Toate aceste lucruri au determinat Apple să obțină un avantaj competitiv față de concurenții săi.
.