Cum să fii un lider de succes al schimbării

Liderii de succes ai schimbării se concentrează pe oameni & Proces

Succesul schimbării este una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă organizațiile moderne. În lumea noastră în schimbare rapidă, imperativul strategic al schimbării este adesea clar: fără a face lucrurile diferit, este puțin probabil ca firma noastră să reușească sau să reziste.

Dar cercetările privind managementul schimbării au demonstrat de nenumărate ori că inițiativele de schimbare organizațională eșuează mai des decât reușesc, în ciuda resurselor investite în crearea proceselor de management al schimbării.

Știm că un leadership eficient este esențial pentru o schimbare de succes. Dar am vrut să înțelegem care sunt diferențele de leadership dintre eforturile de schimbare de succes și cele nereușite. De aceea, am realizat recent un studiu în care am rugat 275 de cadre superioare să reflecteze asupra eforturilor de schimbare reușite și nereușite pe care le-au condus.

Obiectivul nostru a fost să caracterizăm „leadershipul capabil de schimbare”, să definim competențele cheie de leadership necesare pentru schimbare și să înțelegem mai bine comportamentele de leadership care ar putea contribui la eșecurile schimbării.

Conducătorii pe care i-am intervievat au fost toți participanți la programul nostru Leadership at the Peak, care se adresează directorilor cu peste 15 ani de experiență în management, responsabilitate pentru 500 sau mai multe persoane și autoritate decizională în calitate de membri ai echipelor de top management. Toți aceștia erau lideri experimentați.

Studiul nostru, a scos la iveală 9 competențe de conducere critice ale eforturilor de schimbare de succes și ale liderilor capabili de schimbare. Cele 9 competențe de schimbare pot fi împărțite în continuare în 3 categorii principale – ceea ce noi numim „cei 3 C ai schimbării”, conducerea procesului și conducerea oamenilor.

Cele 3 C-uri ale conducerii schimbării

Cercetătorii au descoperit că 3 competențe asigură legătura necesară între partea de proces a schimbării și partea de oameni a schimbării. Acești 3 C unesc conducerea eficientă a schimbării:

1. Comunicare. Liderii nereușiți au avut tendința de a se concentra pe „ce” din spatele schimbării. Liderii de succes au comunicat „ce” și „de ce”. Liderii care au explicat scopul schimbării și au făcut legătura cu valorile organizației sau au explicat beneficiile au creat o mai mare acceptare și urgență pentru schimbare.

2. Colaborați. Aducerea oamenilor împreună pentru a planifica și executa schimbarea este esențială. Liderii de succes au lucrat dincolo de granițe, au încurajat angajații să iasă din silozurile lor și au refuzat să tolereze concurența nesănătoasă. De asemenea, au inclus angajații în procesul de luare a deciziilor încă de la început, consolidând angajamentul acestora față de schimbare. Liderii nereușiți ai schimbării nu au reușit să implice angajații de timpuriu și de multe ori în procesul de schimbare.

3. Angajamentul. Liderii de succes s-au asigurat că și propriile lor convingeri și comportamente sprijină schimbarea. Schimbarea este dificilă, dar liderii care au negociat-o cu succes au fost rezilienți și perseverenți și au fost dispuși să iasă din zona lor de confort. De asemenea, au dedicat mai mult din timpul propriu efortului de schimbare și s-au concentrat pe imaginea de ansamblu. Liderii care nu au avut succes nu au reușit să se adapteze la provocări, au manifestat negativism și au fost nerăbdători în fața lipsei de rezultate.

Liderarea procesului de schimbare

Schimbarea strategică nu se întâmplă de la sine. Liderii eficienți ghidează procesul de la început până la sfârșit. Iată cele 3 competențe cheie care fac parte din conducerea procesului:

• Inițiați. După ce înțeleg nevoia de schimbare, liderii eficienți ai schimbării încep prin a argumenta schimbarea pe care o urmăresc. Acest lucru poate include evaluarea contextului de afaceri, înțelegerea scopului schimbării, dezvoltarea unei viziuni clare și a rezultatului dorit și identificarea unui obiectiv comun. Liderii nereușiți spun că nu s-au concentrat suficient asupra acestor sarcini pentru a ajunge la o înțelegere comună a obiectivului. Aflați mai multe despre provocările legate de conducerea eforturilor de schimbare în articolul nostru, 3 pași pentru implementarea cu succes a schimbării într-o organizație.
• Strategizați. Liderii de succes au dezvoltat o strategie și un plan de acțiune clar, incluzând priorități, termene, sarcini, structuri, comportamente și resurse. Ei au identificat ce se va schimba, dar și ce va rămâne la fel. Liderii care nu au avut succes au spus că nu au reușit să asculte suficient de mult întrebările și preocupările și nu au reușit să definească succesul de la început.
• Executați. Transpunerea strategiei în execuție este unul dintre cele mai importante lucruri pe care liderii le pot face. În studiul nostru, liderii de succes ai schimbării s-au concentrat pe aducerea oamenilor cheie în poziții cheie (sau pe înlăturarea acestora, în unele cazuri). De asemenea, au împărțit proiectele mari în victorii mici pentru a obține victorii timpurii și pentru a crea un impuls. Și au dezvoltat parametri și sisteme de monitorizare pentru a măsura progresul. Liderii nereușiți ai schimbării au început uneori să facă micromanagement, s-au împotmolit în detalii de implementare și nu au reușit să aibă în vedere imaginea de ansamblu.

Rețineți că, pe măsură ce organizațiile evoluează în timp, stabilitatea și schimbarea trebuie să coexiste – ceea ce nu este o problemă de rezolvat, ci o polaritate de gestionat. Pentru a vă ajuta organizația să își atingă potențialul maxim, recunoașteți ambii poli simultan. Atunci când liderii schimbării găsesc punctul dulce al „ambelor/și”, ei pot prezenta efortul de schimbare într-un mod pe care ceilalți îl pot îmbrățișa.

La CCL, ne ocupăm de schimbare. Aflați cum un program personalizat de Leadership în schimbare poate ajuta organizația dvs. să declanșeze o schimbare transformațională și durabilă.

Liderarea oamenilor prin schimbare

În timp ce procesele formale de schimbare pot fi bine înțelese, prea mulți lideri neglijează latura umană extrem de importantă a schimbării. Cei mai eficienți lideri au depus eforturi considerabile pentru a-i implica pe toți cei implicați în schimbare și și-au amintit că oamenii au nevoie de timp pentru a se adapta la schimbare – indiferent cât de rapidă este inițiativa de schimbare. Ei prezintă aceste 3 calități cruciale ale conducerii oamenilor:

• Sprijin. Proiectele de schimbare de succes s-au caracterizat prin faptul că liderii au eliminat barierele din calea succesului angajaților. Acestea includ bariere personale, cum ar fi orgoliile rănite și sentimentul de pierdere, precum și bariere profesionale, cum ar fi timpul și resursele necesare pentru a realiza un plan de schimbare. Liderii schimbărilor nereușite s-au concentrat exclusiv pe rezultate, astfel încât angajații nu au primit sprijinul de care aveau nevoie pentru schimbare.
• Influență. Influența constă în obținerea nu numai a conformității, ci și a angajamentului necesar pentru a conduce schimbarea. Este vorba, de asemenea, despre cartografierea agenților critici ai schimbării și definirea modului în care arată „acceptarea” din partea fiecărei părți interesate care va duce la un rezultat de succes. Liderii eficienți au identificat principalele părți interesate – inclusiv membri ai consiliului de administrație, directori C-suite, clienți și alții – și le-au comunicat viziunea lor asupra unei schimbări de succes. Liderii nereușiți ne-au spus că era mai probabil să evite anumite părți interesate decât să încerce să le influențeze.
• Aflați. În cele din urmă, liderii de succes ai schimbării nu au presupus niciodată că au toate răspunsurile. Ei au pus multe întrebări și au adunat feedback formal și informal. Contribuțiile și feedback-ul le-au permis să facă ajustări continue în timpul schimbării. În cazul schimbărilor nereușite, liderii nu au pus la fel de multe întrebări sau nu au adunat informații exacte, ceea ce i-a lăsat fără cunoștințele de care aveau nevoie pentru a face ajustări adecvate pe parcurs.

În navigarea în schimbare, este necesară reziliența, deoarece aceasta îi ajută pe oameni să facă față presiunii, incertitudinii și eșecurilor inerente ale schimbării. Liderii trebuie să își construiască propriile rezerve și reziliență, în sprijinul sănătății lor mentale și fizice. De asemenea, ei îi pot îndruma pe ceilalți să facă față schimbării în moduri sănătoase și durabile. Aflați 3 practici pentru a consolida reziliența în articolul nostru, Reziliența liderilor: Handling Stress, Uncertainty, and Setbacks.

Ready to Take the Next Step?

Ajutați-vă oamenii să se adapteze la schimbare în mod eficient și să devină mai eficienți în conducerea schimbării cu Live Online Custom Leadership Training adaptat la provocările organizației dumneavoastră. Subiectele disponibile includ Conducerea oamenilor prin schimbare, Comunicare în leadership, Inovare & Gândire revoluționară & și multe altele.

.