Chipotle Mexican Grill oferă mese gratuite cunoscătorilor lanțului.
Într-un alt efort de implicare virtuală a clienților, brandul fast-casual a lansat miercuri un joc de trivia online și îi răsplătește pe primii 250.000 de oameni care trec testul cu o ofertă digitală „buy one, get one”.
Jocul, numit Chipotle IQ, conține 10 întrebări selectate aleatoriu despre lanț. Acestea acoperă lucruri precum numărul de ingrediente reale din meniul Chipotle (53), beneficiile înscrierii în programul de recompense Chipotle (guacamole gratuit, 10 puncte pentru fiecare dolar cheltuit și un cadou de ziua ta de naștere) și pronunțarea corectă a cuvântului „Chipotle” (chi-poat-lay).
Multe dintre întrebări promovează prospețimea și durabilitatea lanțului. De exemplu, una dintre ele întreabă ce unealtă folosesc cel mai des angajații în bucătărie în timpul pregătirii mâncării; răspunsul este un cuțit. O alta întreabă câte kilograme de produse cultivate la nivel local a achiziționat brandul în 2018 (29 de milioane).
Utilizatorii pot răspunde la chestionar de câte ori doresc până când obțin un punctaj de 10 din 10. Când o fac, aceștia își introduc numărul de telefon și primesc un SMS care îi felicită pentru că sunt un „geniu Chipotle”, cu un cod pentru a răscumpăra BOGO.
„Chipotle IQ le permite clienților noștri să descopere Chipotle într-un mod cu totul nou și îi recompensează pe cei mai devotați experți ai brandului nostru”, a declarat CMO Chris Brandt, într-o declarație. „Introducem un test pe care fanii noștri chiar vor fi încântați să îl facă.”
Cercetarea este a doua promoție a lanțului din această săptămână care se concentrează pe canalele sale digitale. Luni, acesta a lansat o ofertă care oferea burrito gratuit pentru membrii de recompensă care preziceau corect scorul unui eveniment sportiv săptămânal.
Vânzările digitale ale lanțului cu sediul în Newport Beach, California, au crescut cu 216,3% în al doilea trimestru, iar liniile sale de a doua marcă pentru comenzi digitale au avut o medie de 1 milion de dolari în vânzări anuale pe unitate.