Formarea profesională

Formarea profesională se definește ca fiind ansamblul de activități didactice menite să extindă cunoștințele, abilitățile și aptitudinile personalului care lucrează într-o întreprindere. Formarea profesională le permite lucrătorilor să fie capabili să performeze mai bine în posturile lor actuale și viitoare, adaptându-se la cerințele în schimbare ale mediului. Acesta este văzut ca un proces educațional pe termen scurt, care utilizează tehnici specializate și planificate prin intermediul cărora personalul companiei va obține cunoștințele și competențele necesare pentru a-și spori eficiența în atingerea obiectivelor planificate de organizația pentru care lucrează.

Ce este formarea profesională

După cum am explicat în paragraful anterior, formarea profesională nu este altceva decât arta și dispoziția de a educa, instrui și învăța un număr determinat de persoane care intenționează să facă parte dintr-o companie sau dintr-un grup de muncă. Prin formare se urmărește ca oamenii să dobândească cunoștințe suplimentare despre un anumit subiect sau o anumită ocupație, astfel încât, dacă corespunde așteptărilor angajatorului sau șefului, acesta să poată alege să ocupe postul disponibil.

Formarea personalului este destul de frecventă în companii, deoarece acestea caută să își formeze angajații în diverse ramuri și să le consolideze cunoștințele. În acest fel, angajatul este mai bine pregătit și își mărește șansele de a avansa pe scara ierarhică sau în funcție, iar la rândul său, compania injectează motivație în angajații săi și îi încurajează să își consolideze cunoștințele. Acest lucru reprezintă, indirect, un beneficiu pentru întreprindere. Dacă firma reușește să își instruiască angajații, producția crește și, odată cu ea, beneficiile și rezultatele fiecărui loc de muncă.

Instruirea în limba engleză se numește Training. Iar lista sinonimelor de formare este lungă, începând cu instruire, învățare și culminând cu formare. O companie care își instruiește continuu personalul, nu va cădea niciodată în înapoiere și învechire a cunoștințelor acestora, dimpotrivă, va avea o resursă umană actualizată și în competiție cu altele, cu impact pozitiv asupra productivității organizației.

Având lucrători care știu cum să acționeze, ce să facă și cum să obțină succesul companiei tale sunt esențiale și acest lucru se realizează în mare parte la instruirea primită și la dorința pe care o are lucrătorul însuși de a dori să învețe și să-și reînnoiască cunoștințele.

În zilele noastre, este destul de frecvent să găsim cursuri de formare profesională pentru companii sau ca acestea să organizeze ele însele cursuri de formare tehnică pentru ca angajații lor să aibă cunoștințe vaste despre domeniul lor de activitate, despre eventualele condiții noi care apar pe piață, despre progresele tehnologice din domeniul lor de activitate și despre tot ceea ce ține de poziția pe care o dețin în cadrul companiei. Este o pregătire necesară, utilă, care generează beneficii personale pentru fiecare lucrător care urmează o pregătire pentru muncă.

Conceptul de pregătire în funcție de autori

Potrivit lui Simon Dolan, pregătirea lucrătorului constă într-un ansamblu de activități al căror scop principal este îmbunătățirea performanțelor prezente sau viitoare ale lucrătorului, sporindu-i astfel capacitatea prin îmbunătățirea cunoștințelor, aptitudinilor și atitudinilor sale.

Potrivit lui Chiavenato, instruirea este un instrument eficient pentru îmbunătățirea performanțelor lucrătorilor unei companii, astfel că, prin excelență, poate ajuta la un proces în care să fie facilitată schimbarea necesară pentru ca personalul companiei să aibă o viziune mai bună asupra avantajelor și beneficiilor acesteia.

Învățământ conform rae

Academia Regală Spaniolă definește instruirea ca fiind „Acțiunea sau efectul instruirii”.

Învățământ continuu

După cum s-a menționat mai sus, instruirea este un sinonim pentru formare. În acest sens, se referă la investiția monetară și de timp pe care o persoană o dedică pentru a dobândi cunoștințele care i se cer, pentru atingerea unui anumit obiectiv și, dacă este efectuată în mod continuu, este considerată formare continuă. Obiectivul instruirii este de a crește aptitudinile și abilitățile individului, prin predare, astfel încât acesta să-și poată spori performanțele atunci când își îndeplinește sarcinile încredințate în cadrul organizației.

În cele mai multe cazuri, în organizații, instruirea este generată într-o manieră organizată și face parte din strategia de afaceri care a fost concepută pentru creșterea acestora. În timp ce instruirea constantă este esențială pentru formarea personalului care tocmai s-a alăturat unei organizații, pentru ca acesta să se poată adapta rapid la rolul pe care va trebui să îl joace, studiile relevă că una dintre cheile abilității unei persoane de a urca treptele ierarhice ale companiei pentru care lucrează constă tocmai în continuitatea acestei instruiri a angajaților.

De asemenea, joacă un rol fundamental în asigurarea faptului că cei care și-au asumat deja poziții de conducere în cadrul organizației rămân în această poziție pentru o perioadă lungă de timp. Astfel, atunci când o companie investește în formarea personalului său, în diferitele sale eșaloane, se va putea observa un mediu de lucru eficient și eficace, care va favoriza un sentiment de apartenență și valoare adăugată pentru toți cei care ocupă un post în cadrul acesteia.

Astăzi lumea afacerilor trăiește într-o continuă schimbare. Suntem în prezența unei paradigme care se concentrează pe cunoașterea și bunăstarea oamenilor, care depășește simpla profitabilitate a organizației. Ceea ce a fost considerat un succes ieri poate să nu mai fie la fel astăzi, iar ceea ce este un succes astăzi poate să nu mai fie la fel mâine. Acest lucru explică puțin modul în care se schimbă societatea noastră și modul ei de a vedea lucrurile.

După globalizarea care învăluie astăzi întreaga lume, a surprinde consumatorii și a inova în cadrul atâtor varietăți devine o sarcină din ce în ce mai dificilă, motiv pentru care pregătirea constantă a personalului joacă un rol fundamental în cadrul organizației, deoarece lucrătorii vor fi ținuți la curent cu noile tendințe și comportamente de pe piața pe care activează compania; acest lucru va ajuta compania să reziste în timp, oferind lucruri deosebite fiecărei generații căreia îi aparține.

Tipuri de instruire

Instruirea se adresează lucrătorului care urmează să desfășoare o nouă activitate, fie pentru că va fi mutat pe un alt post în cadrul companiei, fie pentru că este un nou angajat în cadrul companiei. Acesta este motivul pentru care formarea pe care o primesc poate fi împărțită în trei grupe principale:

Formația de preintrare

Aceasta se realizează în scopul selecției, urmărind să ofere noului personal cunoștințele sau aptitudinile de care are nevoie pentru îndeplinirea corespunzătoare a postului pe care îl ocupă.

Formația de inițiere

Este o serie de activități care îi permit noului angajat să se integreze în poziția sa, în grupul său, în șeful său și în companie.

Formația de promovare

Această formare îi oferă angajatului posibilitatea de a ajunge în poziții ierarhice superioare. Cuprinde un ansamblu de acțiuni orientate spre desfășurarea de activități care promovează îmbunătățirea atitudinilor angajaților.

Procesul de formare profesională

Toată compania are un departament de resurse umane și managerii săi sunt pe deplin conștienți de faptul că muncitorii reprezintă resursa umană prin excelență în toate programele de lucru existente. De aceea, managerii, administratorii și directorii au interesul și datoria de a se asigura că angajații lor au resursele, instrumentele și cunoștințele necesare pentru a lucra într-un mediu de afaceri. Această instruire reprezintă și înglobează cunoștințele personale ale fiecărui lucrător, influențează abilitățile acestora și modul de îmbunătățire a aptitudinilor de lucru.

Procesul de instruire se bazează pe metodele folosite pentru instruirea lucrătorilor companiei, care pot începe cu cursuri de terminologie și pot continua cu subiecte mai extinse și mai complexe privind manipularea utilajelor, tehnologii sau orice subiect care are legătură cu obiectul de activitate în zona de lucru. În cadrul acestui proces, există 3 modalități eficiente de a realiza cu succes formarea la locul de muncă, și anume faza de intrare, programul de formare și, în final, evaluarea.

Faza de intrare

În primul rând, se face o analiză situațională a condițiilor în care se află întreprinderea, a obiectivelor sale, a scopurilor pe termen scurt, mediu și lung, a politicilor sale de muncă și a ceea ce caută la oamenii care lucrează în ea, în acest fel se ajunge la o determinare a conflictelor care apar în fiecare loc de muncă și a punctelor sau mecanismelor care sunt necesare pentru a le rezolva. Odată localizate aceste probleme împreună cu posibilele lor soluții, este posibil să se dispună de elemente informative reale pentru a lua decizii concrete și a garanta succesul în pregătirea totală a salariaților.

Programul de formare

Este un document al cărui conținut este integrat de un set de programe determinate, ordonate pe diferite domenii de muncă, niveluri de ocupație și producție, îngrijindu-se de detaliile activităților implicate. De asemenea, ia în considerare liniile directoare și procedurile pentru aplicarea corectă a acestuia.

Evaluare

Se utilizează pentru a măsura rezultatele învățării fiecărui angajat care a urmat cursul, dar și pentru a verifica dacă există eficiență, coordonare și calitate în predare și în evenimentele desfășurate în cadrul instruirii. În plus, este imperios necesar ca, după finalizarea cursului, să se determine și să se analizeze domeniul de formare în domeniile ocupaționale.

Exemplu de program de formare a personalului

Plan de formare pentru personalul din restaurante ca program de formare în domeniul managementului clienților.

1.- În primul rând: Analiza generală a afacerii

• Selectarea formatorilor pentru program.
• Propuneți teme de dezvoltare.
• Definiți obiectivele de atins pe termen scurt, mediu și lung.
• Stabilește candidații la formare.
• Metodologia de evaluare.
• Utilizarea consilierilor sau psihologilor.
• Recunoașteri sau diplome care să ratifice cunoștințele obținute.

2.- Programul de formare propriu-zis

• Servirea corectă a mesei.
• Gestionarea proviziilor și a stocurilor de alimente.
• Gestionarea bucătăriei, a meselor și a serviciului personal.
• Servicii de curățenie și întreținere.
• Recunoașterea gradelor de învățare.
• Recunoașterea lucrătorilor instruiți.
• Recunoașterea mijloacelor de evaluare.

3.- Evaluare și metodologii de formare profesională relevante

• Conferințe (în persoană și video).
• Cărți.
• Cărți practice.
• Evaluări.
• Discuții.

Întrebări frecvente privind formarea profesională

.