Sotul meu și cu mine am rezervat pachetul Signature Dinner/Massage Package cu upgrade-uri pentru a sărbători aniversarea noastră de 9 ani de nuntă și am vrut să facem această zi foarte specială și ce greșeală uriașă a fost. A fost un dezastru din momentul în care am ajuns și ar fi trebuit să plecăm atunci!!! La check-in fata de la recepție a taxat cardul meu de credit în cadrul unei alte rezervări de oaspeți și, din moment ce am făcut upgrade la unul dintre pachetele lor, după ce ea a furat cardul nostru pentru suma greșită, încă mai datorăm un sold, așa că a spus că ea a fost de gând să corecteze greșeala și doar taxa o altă sumă pentru diferența. Mai târziu am aflat că ne-a taxat cardul de 4 ori în total, încărcându-ne cu aproape 1.000,00 $, când pachetul ar fi trebuit să ne coste aproximativ 450,00 $, deoarece am trecut de la un masaj de 25 de minute la 60 de minute pentru 60,00 $ în plus și am adăugat decorarea camerei pentru încă 20,00 $. Am ignorat primul semn că ar fi trebuit să plecăm și ne-am dus în camera noastră, pe care am fost încântată să o văd, deoarece plătisem 20,00 $ în plus pentru decorațiuni aniversare pentru a-mi surprinde soțul. Când am deschis ușa la camera noastră am fost foarte dezamăgit pentru că arăta ca și cum baloanele a fost pentru o petrecere pentru copii lor au fost aproximativ 10 baloane din latex multicolore care a fost pus în interiorul jacuzzi lor nu a fost chiar 1 balon care a spus fericit… Soțul meu și am rezervat pachetul Signature Dinner/Massage cu upgrade-uri pentru a sărbători aniversarea noastră de 9 ani de nuntă și am vrut să facem această zi foarte specială și ceea ce o greșeală uriașă care a fost. A fost un dezastru din momentul în care am ajuns și ar fi trebuit să plecăm atunci!!! La check-in fata de la recepție a taxat cardul meu de credit în cadrul unei alte rezervări de oaspeți și, din moment ce am făcut upgrade la unul dintre pachetele lor, după ce ea a furat cardul nostru pentru suma greșită, încă mai datorăm un sold, așa că a spus că ea a fost de gând să corecteze greșeala și doar taxa o altă sumă pentru diferența. Mai târziu am aflat că ne-a taxat cardul de 4 ori în total, încărcându-ne cu aproape 1.000,00 $, când pachetul ar fi trebuit să ne coste aproximativ 450,00 $, deoarece am trecut de la un masaj de 25 de minute la 60 de minute pentru 60,00 $ în plus și am adăugat decorarea camerei pentru încă 20,00 $. Am ignorat primul semn că ar fi trebuit să plecăm și ne-am dus în camera noastră, pe care am fost încântată să o văd, deoarece plătisem 20,00 $ în plus pentru decorațiuni aniversare pentru a-mi surprinde soțul. Când am deschis ușa la camera noastră am fost foarte dezamăgit pentru că arăta ca și cum baloanele a fost pentru o petrecere pentru copii lor au fost aproximativ 10 baloane din latex multicolore care a fost pus în interiorul jacuzzi lor nu a fost chiar 1 balon care a spus Happy Anniversay și ne lipseau serpentinele care ar fi trebuit să fie incluse. Acum am ignorat al doilea semn că acest loc nu a avut împreună, așa că acum suntem programați pentru a obține masajul la ora 17:00, astfel încât atunci când masajul este terminat, soțul meu a observat că am primit doar 25 de minute în loc de 60 de minute pentru care am plătit. Deci, suntem obtinerea supărat, dar avem rezervări pentru cină la restaurantul Capri prin acest pachet care a inclus un card cadou de 40.00 dolari, așa că ne-am îmbrăcat pentru a merge la cină și a decis să le spun despre problema de masaj după cină. Așa că am ajuns la restaurantul Capri, unde ar fi trebuit să avem rezervări și, după ce am dat numele nostru, am stat în ușă timp de aproximativ 40 de minute, deoarece era atât de aglomerat încât nici măcar nu mai erau locuri disponibile la bar, așa că în cele din urmă am decis să plecăm. În acest moment suntem dincolo de frustrare, deoarece această zi nu se mai simte ca o sărbătoare, dar în schimb un dezastru toate pentru că The Champagne Lodge nu au lor împreună. Ne-am întors la Lodge și o informăm pe fata de la recepție despre toate aceste probleme și o informăm că intenționăm să plecăm și că vrem doar o rambursare și nu știu dacă avea o zi la fel de proastă ca și noi, dar se supără din cauza frustrării noastre și ne spune să nu plecăm și că ne va restitui banii. Așa că acum este trecut de ora 21:00 și suntem încă îmbrăcați pentru cină, dar nu am mâncat, așa că ne decidem să încercăm un alt restaurant și trebuie să facem tot ce este mai bun din restul serii în felul nostru. Deci, a doua zi, soțul meu și cu mine aveam un moment intim și serviciul de cameră tocmai a dat buzna în ușă fără nici măcar să bată amândoi am fost jenat, dar ce puteam face????? Destul este destul!!! Ok, așa că după toate aceste probleme am checkout și spune managerul care este la birou de toate problemele noastre și ea a fost veeerrryy UNPROFESIONAL ea a spus că nu ne-ar putea rambursa banii noștri până când a vorbit cu angajatul. Eram atât de neîncrezători încât am plecat în cele din urmă și când am sunat să ne verificăm contul am aflat că am fost facturați de 4 ori și am pus banca mea să scoată 3 dintre rețineri din cont, dar din moment ce VISA a autorizat fondurile, ele încă mai pot trece și va trebui să contest taxele. Suntem foarte supărați că am plătit bani suplimentari pentru pachetul lor și upgrade-uri, în plus față de a încredința Champagne Lodge cu cardul nostru de credit și de a ne oferi calitate și servicii pentru a ne ajuta să facem această noapte 1 romantic și special. NU stați aici dacă intenționați să folosiți spa-ul sau pachetele lor!!!!Mai mult
Arată mai puțin