O problemă informatică care a blocat la sol 2.500 de zboruri ale American Airlines și a lăsat pasagerii blocați timp de câteva zile pe un aeroport important din SUA a fost „stabilizată”, dar ar putea dura încă zile întregi pentru a rezolva această problemă, potrivit companiei aeriene.
Între 200 și 1.000 de pasageri au dormit pe Aeroportul Internațional Charlotte Douglas din Charlotte, Carolina de Nord, de când zborurile au fost forțate să fie anulate începând de joia trecută, după ce transportatorul regional al American, PSA Airlines, a suferit două defecțiuni informatice.
„A fost anulat de patru ori”, a declarat un pasager furios pentru ABC News.
„De fiecare dată când ne fac rezervări, așteptăm aproximativ o jumătate de oră și este anulat”, a declarat un alt pasager pentru ABC News.
O femeie a devenit atât de frustrată încât a spart un geam, iar bagajele separate de proprietarii lor au început să se adune.
Problemele au afectat aproximativ 125.000 de pasageri, potrivit companiei aeriene. Aplicațiile care ajută la programarea mișcării zborurilor și a personalului de bord, care în mod normal durează câteva secunde, au avut nevoie de ore. Ca urmare, avioanele și pasagerii abia se mișcau până când remedierea a fost finalizată luni seara.
„Nu este o problemă de securitate cibernetică. Este o problemă legată de aplicațiile IT hardware”, a declarat Katie Cody, un purtător de cuvânt al American Airlines.
Pasagerii continuă să se lupte cu întârzierile.
„Suntem obosiți. Suntem gata să mergem acasă”, a declarat un pasager pentru ABC News. „Suntem un grup de 17 și nu putem obține o închiriere.”
În timp ce problemele au fost remediate, compania aeriană nu se așteaptă să revină la operațiunile normale până joi.
.