Recunoașterea mărcii este măsura în care un consumator poate identifica corect un anumit produs sau serviciu doar prin simpla vizualizare a logo-ului produsului sau serviciului, a sloganului, a ambalajului sau a campaniei publicitare. Recunoașterea mărcii poate fi declanșată, de asemenea, prin intermediul unui indiciu audio, cum ar fi un jingle sau o melodie tematică asociată cu o marcă.
Recunoașterea mărcii necesită ca consumatorul să își amintească cunoștințe anterioare. Pentru a construi recunoașterea mărcii, o organizație trebuie să ofere în mod repetat consumatorilor o experiență de învățare vizuală sau auditivă consistentă. Luați în considerare cazul publicității televizate. O marcă care cheltuiește milioane de dolari pe o singură reclamă televizată în timpul Super Bowl poate fi uitată la câteva săptămâni după meci. Cu toate acestea, o marcă care folosește o reclamă la Super Bowl pentru a consolida o campanie publicitară de ani de zile va avea o recunoaștere mai mare a mărcii.
Recunoașterea mărcii este dezvoltată prin reach, consecvență frecvență. O tactică utilă în publicitate este ca o marcă să dezvolte o campanie în jurul unui concept sau al unui personaj.
Exemplele includ campania „Can you hear me now?” de la Verizon. Reclamele Verizon prezentau același „Test Man”, care testa acoperirea wireless întrebând apelanții de la celălalt capăt al firului dacă îl pot auzi. Alte exemple includ „Flo”, un vânzător fictiv care reprezintă Progressive Insurance și GEICO Gecko, o reptilă fictivă care ajută la vânzarea de asigurări auto.
Exemple de concepte sau sloganuri care au ajutat la recunoașterea mărcii includ „Just Do It” de la Nike, „Got Milk?” de la California Milk Processing Board și „Where’s the beef?” de la lanțul de fast-food Wendy’s. Campania „Got Milk?” a axat brandingul pe o băutură (de exemplu, lapte), mai degrabă decât pe Consiliul de prelucrare asociat.
Recunoașterea mărcii poate fi pusă în contrast cu conștientizarea mărcii, ceea ce înseamnă că consumatorul știe că o anumită marcă există. Recunoașterea mărcii are mai multe avantaje față de conștientizarea mărcii, inclusiv preferința consumatorilor, loialitatea și, în unele cazuri, încrederea. Recunoașterea mărcii poate proveni din asocieri pozitive sau negative. Pentru a obține încredere și susținere din partea consumatorilor, recunoașterea mărcii ar trebui să fie combinată cu capitalul mărcii. Recunoașterea mărcii asociată cu opinii sau sentimente negative poate servi contrariului: scăderea preferinței, loialitatea de adopție.
Vezi și: co-branding, rebranding
.