Se apelează la sectorul social

Pandemia a avut un impact profund asupra întreprinderilor – și, de asemenea, asupra organizațiilor care se bazează pe subvenții pentru a-și desfășura activitatea. Ne-am întâlnit cu un expert cheie al sectorului cetățenesc: Anne Marie Burgoyne. Ea este director general al Emerson Collective, organizația fondată de Laurene Powell Jobs care folosește filantropia, investițiile de impact, promovarea și implicarea comunității ca instrumente pentru a stimula schimbarea. Anne Marie are zeci de ani de experiență în domeniul filantropiei și împărtășește observațiile și recomandările sale – atât pentru cei care acordă granturi, cât și pentru organizațiile non-profit.

Anne Marie, din perspectiva ta de pasăre asupra sectorului cetățenesc, ce vezi că se întâmplă acum?

Există o parte întunecată și o parte luminoasă. Există atât de multă tristețe și greutăți și luptă în atât de multe locuri diferite – știu că nu spun nimic pe care cei mai mulți dintre noi să nu-l vadă și să nu-l experimenteze și ei: prejudecățile rasiale din sistemele noastre de bază care sunt trase la răspundere, criza incredibilă din domeniul sănătății publice, lupta sectorului educației, sistemul de imigrație în criză totală, faptul că cu 50% mai mulți americani sunt în nesiguranță alimentară decât în urmă cu șase luni. Atât de multe convulsii care afectează indivizii și capacitatea lor de a merge mai departe și de a se simți în siguranță. Dar trebuie să spun, de asemenea, că văd puncte luminoase. Unele dintre aceste puncte luminoase sunt greu de privit, cum ar fi lupta oamenilor care se ridică pentru dreptate rasială. Dar este un punct luminos, pentru că sunt oameni care își arată eroismul și credința lor că ceva trebuie să fie diferit și că faptul că atitudinea lor contează.

Și structural, cine altcineva ar ști mai bine cum să inoveze sau să arate calea către o societate mai bună?

Așa este. Sectorul social nu a fost niciodată finanțat sau apreciat în mod adecvat, dar, cu toate acestea, actorii săi se ridică și răspund. Vedeți profesori care sunt eroici în fiecare zi, lucrătorii noștri din domeniul sănătății, lucrătorii agricoli, oamenii care ne livrează mâncarea, oamenii care luptă și lucrează pentru echitate rasială. Organizațiile și oamenii se implică și construiesc puncte luminoase pentru că le pasă profund de comunitatea lor. Și au abilitățile și cunoștințele necesare pentru a face diferența pentru oamenii din jurul lor.

Alocarea resurselor va fi importantă. În calitate de expert în filantropie, vedeți deja reacții care indică faptul că se produc unele schimbări?

Da. Sectorul social a fost subfinanțat în mod cronic. Dar acum, văd filantropi instituționali – care, din punct de vedere istoric, au dat dovadă de puțină flexibilitate în ceea ce privește suma pe care o finanțează într-un anumit an – trecând prin procesele lor de guvernanță pentru a debloca mai mulți dolari. Acest lucru este, în marea schemă a lucrurilor, destul de neobișnuit și foarte important. În al doilea rând, chiar și instituțiile cu un proces decizional complicat, atât din punct de vedere al criteriilor, cât și al procesului – încep să aloce banii în mod mai echitabil. Imaginea a început să se miște odată cu Covid și s-a accelerat după uciderea lui George Floyd. Vedem cum procesul de luare a deciziilor în materie de rasă și echitate este pus mai puternic în prim-plan și mai mulți dolari sunt plasați acolo. Va fi interesant de văzut dacă aceasta este o schimbare permanentă. Instituțiile mari au procese complexe: există o echipă care face munca, există o echipă de conducere care gestionează și conduce munca și există un consiliu care ia decizii. Acest set de actori va trebui să continue să se alinieze în jurul unui set de valori.

Cum rămâne cu filantropii individuali?

Există câteva schimbări interesante și aici. Văd mult mai multe persoane fizice care fac alegeri puternice pentru a lua sume substanțiale de bani și a le direcționa către ajutorarea în caz de pandemie și către activități de justiție socială și rasială bazate pe comunitate, conduse de persoane de culoare. Aceștia spun public „Aici aleg să investesc”. Acest lucru este foarte puternic, este substanțial. Am auzit, de asemenea, de la o serie de persoane care investesc mai mulți bani în înregistrarea alegătorilor și în Get Out the Vote, în accesul la hrană sau în mass-media în moduri noi, cum ar fi ProPublica sau Mother Jones. Simt că cei care se află în poziția de a dona fac mai mult și că sunt foarte atenți și deliberați în deciziile lor. Aplaud acest lucru.

Donația în vremuri de criză aduce în special un scop – și, eventual, schimbă lentila prin care un filantrop vede lumea?

Da, cred că da. Există întotdeauna acea piesă interesantă în jurul prejudecății de selecție. Odată ce observi ceva, nu mai poți să nu-l observi și, odată ce te-ai identificat cu el, devine o parte mai profundă din tine. Dăruirea aduce un scop și un sentiment sporit de conștientizare – construiește proximitate, empatie și grijă. De asemenea, arată că aproape toată lumea poate fi filantrop – putem fi voluntari și contribui cu sume mici care contează.

Cum îi mai sprijiniți pe beneficiarii de granturi la Emerson Collective?

Am făcut o călătorie interesantă pentru a ajunge la ceea ce noi numim filantropie fără fricțiune. Ceea ce înseamnă că oferim sutelor de organizații pe care le finanțăm în fiecare an un meniu de tipuri suplimentare de sprijin, dincolo de grant – indiferent de mărimea unei organizații, de tipul de activitate sau de locație. Acesta este motivul pentru care este fără fricțiune. Există sprijin pentru management, sprijin juridic, sprijin pentru dezvoltarea de fonduri, sprijin pentru povestiri și formare tehnologică. În climatul actual, sunt populare webinarii despre guvernare, despre dezvoltarea fondurilor, despre comunicare, despre bugetarea pe timp de criză, despre wellness. Încercăm să fim relevanți și este o călătorie în care ne aflăm pentru a continua să co-creăm oportunități care sunt în mod constant utile pentru mulți. De asemenea, pilotăm un proiect împreună cu Bridgespan numit Inițiativa de reziliență a organizațiilor nonprofit. 50 de organizații lucrează cu antrenori și ca o cohortă pentru a construi un manual de joc despre când și cum să își orienteze activitatea în diferite medii. Acest lucru a căpătat o relevanță cu totul nouă în timpul pandemiei!

Din perspectiva dvs. ca donator de granturi – care considerați că sunt factorii care contribuie la succesul unei organizații în climatul actual, dincolo de finanțare?

Ce am început să observăm de timpuriu – încă din martie – a fost că liderii care au reușit să facă față crizei au fost liderii care au fost puternici în comunicare. În primul rând, au fost capabili să transmită echipei lor că le păsa de ei ca oameni în primul rând. Specificitatea grijii a variat – în funcție de cât de mulți membri ai personalului aveau grijă de membrii familiei și așa mai departe. Dar liderii de succes își dublau cu adevărat atenția față de oamenii din organizația lor. Și pentru că le păsa profund, aproape prin definiție, știam că se vor întoarce și vor avea grijă de oamenii pe care îi deservesc. În al doilea rând, acești lideri, aceste organizații continuau să comunice bine cu părțile interesate externe – finanțatorii fiind cei mai evidenți, dar și liderii organizațiilor non-profit similare, proprietarii lor, funcționarii publici. Și în al treilea rând, stilul de comunicare și transparența au contat – fiind dispuși să iterăm și să recunoaștem că ceea ce facem acum, poate că va funcționa o vreme, poate că nu va funcționa nici mâine, dar vom fi conștienți. Vom face alegeri. Vom privi și vom asculta. Vom schimba direcția dacă va fi nevoie. Acest stil de lucru, de colaborare și de comunicare, a ajutat destul de mult.

Ce corelație observați între reușita și gradul în care o organizație adoptă instrumente tehnologice interne?

Așa cum ne-am putea aștepta, există o corelație în sensul că organizațiile cu instrumente de comunicare virtuală și hardware funcțional au fost capabile să trimită oamenii acasă în siguranță și aceștia au putut continua să lucreze. Dar merge dincolo de asta. Constatăm că organizațiile care dispun de un depozit de instrumente de gestionare a cunoștințelor și de un sistem de date – pe care să le folosească pentru lucruri precum luarea deciziilor, urmărirea, alocarea sarcinilor – s-au adaptat mai ușor la noua realitate. Nu a fost nevoie să strige înainte și înapoi printr-un birou pentru a avea succes – aveau deja un depozit de cunoștințe care le permitea să continue să își facă treaba de oriunde. De asemenea, organizațiile care au o tehnologie puternică au avut tendința de a se descurca bine, deoarece au mai puține costuri de funcționare pentru care să strângă fonduri. Așadar, coloana vertebrală tehnologică a ajuns să fie foarte interesant de urmărit. Este important de menționat faptul că instrumentele tehnologice și sistemele de date sunt de obicei plătite cu subvenții generale de funcționare, deoarece subvențiile pentru programe rareori acoperă infrastructura – un alt motiv excelent pentru a face donații nerestricționate care ajută organizațiile non-profit să aibă capitalul de lucru de care au nevoie pentru a-și susține operațiunile de zi cu zi!!

Există un argument în spațiul filantropic care opune serviciul direct, care este distribuția directă de bunuri și servicii către un client, față de schimbarea sistemelor – munca pentru a aborda eșecurile sistemice ale societății. Care este părerea dvs. personală în această privință?

Este necesar să existe un loc pentru ambele, mai ales în vremuri de criză. Să luăm exemplul insecurității alimentare. Feeding America ne-a împărtășit un raport McKinsey: este probabil ca în următorul an să avem o penurie de miliarde de kilograme de alimente. Astfel, este izbitor de evident că da, există o problemă de sistem pe termen lung pe care trebuie să o abordăm: cum sunt distribuite alimentele, cum sunt alocate, cum sunt plătite. Dar există, de asemenea, o provocare pe termen scurt, în care trebuie să ne gândim să cumpărăm alimente și să le ducem oamenilor care au nevoie de ele, rapid. Există și alte exemple de pandemie în acest moment – cum ar fi accesul la EPI-uri sau accesul la asistență medicală – în care cred că, dacă ne certăm între servicii directe și sisteme, nu înțelegem de ce alegem să fim filantropi: pentru că există oameni care suferă. Dacă cineva are nevoie de un bandaj, nu poți doar să răspunzi: Voi repara mai întâi sistemul. Și, în același timp, nu te poți aștepta ca, punând bandaje, să rezolvi o problemă pe termen lung.

Anne Marie, o întrebare personală pentru a încheia lucrurile: Știu că ești cântăreață de cabaret – asta trebuie să fie ceva ce îți lipsește acum în timpul pandemiei?

Este amuzant că întrebi asta. Da, sunt cântăreață de cabaret. Cânt la un mic club numit Martuni’s, ultimul piano bar din San Francisco. De câteva ori pe an fac un one-woman show și vin 50 sau 60 de oameni care mă ascultă. Întotdeauna mi s-a părut un lucru atât de simplu, dar acum să cânți în public nu este sigur, mai ales pentru public. Așadar, lucrez la un spectacol virtual. Durează mult timp din cauza du-te și vino cu pianistul pentru a preînregistra piesele – acestea trebuie să aibă ritmul potrivit pentru vocea din off. Este un fel de călătorie aparte! Dar sper că, în câteva luni, voi putea să iau piesele, să merg la Martuni’s, să stau lângă pian, să cânt piesele și să cânt pentru oamenii care intră pe Zoom pentru a urmări emisiunea.

Anne Marie Burgoyne este director general, Inovație socială la Emerson Collective, unde conduce procesul de investiții filantropice al organizației într-o gamă largă de sectoare, inclusiv educația, imigrația, justiția de mediu și echitatea în domeniul sănătății. De asemenea, ea colaborează cu echipa diversă de la Emerson pentru a se asigura că organizațiile partenere au acces la sprijinul EC în materie de consolidare a capacităților, comunicare, convocare și advocacy. De-a lungul carierei sale, Anne Marie a făcut parte din consiliile de administrație a peste 30 de organizații nonprofit, iar în prezent face parte din consiliul de administrație al Stand for Children, The Management Center și Hope Credit Union. Înainte de a se alătura EC, Anne Marie a fost director general la Fundația Draper Richards Kaplan, unde a acordat granturi în faza incipientă unor organizații neguvernamentale cu creștere rapidă și cu impact puternic. De asemenea, a fost lector la Stanford Graduate School of Business, director executiv al unei organizații nonprofit, bancher de investiții și director executiv al unei companii de servicii tehnologice. Anne Marie a obținut un MBA la Stanford University’s Graduate School of Business și deține o diplomă de licență în engleză și o diplomă de licență în economie de la University of Pennsylvania și, respectiv, de la Wharton School. Locuiește în San Francisco cu soțul ei și cele două fete minunate și îi place să se plimbe, să facă yoga, să gătească și să cânte la cabaret.

.