Sviluppare un programma di donazione annuale

Donazione annuale: Una guida di base

Prima di tutto, parliamo un po’ di donazioni in generale!

Se chiedete a un donatore di donare alla vostra causa, allora dovete essere in grado di mostrare a quel donatore che state usando il suo denaro in modo saggio!

Le persone danno alle persone, non solo specificamente alle cause! Ognuno ha una “sfera d’influenza”, un gruppo di persone a cui può rivolgersi e poiché queste persone ti rispettano, saranno disposte ad aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo di sostenere un’organizzazione benefica degna di questo nome.

Prima di chiedere a qualcun altro di dare, tu stesso devi dare! Dare il tuo tempo, per quanto prezioso possa essere, non è la stessa cosa che dare denaro vero e proprio. Mentre l’importo che date al no-profit che sostenete è meno rilevante, se fate parte del consiglio di amministrazione mettere un dollaro in una busta solo per dire che l’intero consiglio del no-profit sta dando è falso, per non dire altro, e (a mio parere) al limite della frode.

Avere la fiducia del pubblico e una reputazione positiva sono due caratteristiche intangibili che i no-profit devono avere in grande abbondanza prima di poter avere successo.

Una solida base per la donazione annuale: Business Basics for Nonprofits

L’arena non profit è per molti versi simile a quella for-profit. Molte aziende a scopo di lucro non hanno successo quando iniziano perché sono sottocapitalizzate e/o non trovano persone disposte ad acquistare i loro prodotti ai prezzi che stabiliscono. Queste aziende non si sono stabilite con i loro mercati di riferimento e la domanda per il loro prodotto è inesistente, così l’azienda viene ignorata e fallisce. Ogni anno negli Stati Uniti 800.000 imprese falliscono e solo 18 imprese su 100 superano i dieci anni.

Non potete aspettarvi che le persone vi donino ogni anno se non hanno mai sentito parlare della vostra organizzazione o non sanno cosa fate nella comunità e perché è così importante. Come parte di questo piano di donazione annuale, il vostro consiglio di amministrazione (con l’aiuto dello staff) deve avere un momento di brainstorming in modo da poter identificare tutti i vostri “mercati di riferimento”, cioè quelle persone con cui avete bisogno di stabilire un rapporto. Va notato, tuttavia, che solo perché potreste avere una causa degna non sempre significa che sarà facile trovare qualcuno disposto a pagarvi per fare quel lavoro. Tuttavia, in questa discussione, daremo per scontato che abbiate dei sostenitori.

Donazione annuale

Quando un’organizzazione non profit ha sviluppato strategie di donazione basate su solidi principi commerciali, allora è pronta a costruire un efficace programma di donazione annuale.

Una donazione annuale coinvolge eventi e sforzi di raccolta fondi che la vostra agenzia fa ogni anno. Può includere una campagna di tesseramento o un programma “amici di…”. Questo potrebbe anche essere un evento speciale o eventi che potreste fare ogni anno. Inoltre, alcune donazioni come i fondi della United Way possono costituire parte dei dollari annuali che ricevete per la vostra organizzazione. Indipendentemente da come raccogliete i vostri dollari, la vostra organizzazione ha bisogno di un piano di donazioni annuali e lo sviluppo di un piano di donazioni annuali richiede tempo! Inoltre, con ogni buon piano, dovete organizzare i vostri pensieri e scriverli. State molto attenti, però, a non limitarvi a fare qualche riunione e a pensare a voi stessi: “Bene, sono contento che sia finita. Ora posso tornare a lavorare!” Quello che scrivi come piano è il tuo lavoro. Questo piano è la vostra tabella di marcia per il vostro successo e dovrebbe delineare le strategie specifiche che userete per avere il denaro necessario per il vostro programma. Avere un piano annuale di donazioni è una parte fondamentale del piano strategico generale di qualsiasi organizzazione. È stato detto: “Devi pianificare il tuo lavoro e lavorare il tuo piano!” Un piano annuale non dovrebbe essere un documento che si fa una sola volta e si dimentica o non si considera mai di rivederlo. Permettetemi di ripeterlo: “Un piano annuale non dovrebbe essere un documento che si fa una sola volta e lo si dimentica o non si considera mai di rivederlo”. Perché?

• Le cose cambiano e la gente si stanca sempre dello stesso tipo di eventi.
• La gente diventa insensibile leggendo la stessa noiosa lettera di richiesta di denaro.
• La gente vuole vedere i risultati recenti e sapere di aver partecipato al successo.

Qual è la risposta? Quando si parla di “donazioni annuali” bisogna essere costantemente consapevoli di identificarsi con le persone che fanno la donazione! Allo stesso modo, è necessario capire che tutti nella vostra comunità non saranno interessati a ciò che fate e molti potrebbero non dare mai un contributo, non importa quanto importante o meritevole possa essere la vostra causa.

Molte campagne non riescono a raggiungere i loro obiettivi perché rimangono indietro, vanno fuori strada o le persone non fanno ciò che hanno pianificato di fare. Un modo per evitare questa trappola è usare l’approccio sistematico sviluppato da Diversified Nonprofit Services.

An Annual Giving Plan Must Be Donor Focused

Le organizzazioni devono essere in grado di essere flessibili e rispondere in modi che facciano appello a ciò che piace ai loro donatori! Stanno aspettando l’arrivo del loro fantomatico “donatore perfetto”. Questa è la persona nella loro mente che non chiede nulla, e non si aspetta nulla, ma dà loro tutto! Questa persona non esiste.

I membri del consiglio di amministrazione delle no-profit o i membri del personale retribuito devono essere disposti a fare lo sforzo necessario per stabilire relazioni a lungo termine con le persone di cui hanno bisogno per il successo della loro organizzazione. Sorprendentemente sembra che molti donatori siano resilienti e indulgenti e si concentrano sul vero bene dell’organizzazione e spesso perdonano i difetti dell’organizzazione. Eppure questa è un’eccezione alla regola, così molte organizzazioni non profit finiscono per avere solo una quantità marginale di successo o di impatto sul gruppo che stanno cercando di servire perché hanno ignorato il donatore nel lungo periodo. Ecco un breve quiz:

• Come comunicate con le persone che finanziano la vostra organizzazione?
• Mandate una newsletter?
• Avete un rapporto annuale?
• A parte la volta che mandate una lettera per chiedere soldi, i vostri donatori sanno che esistete?

Come si è classificata la vostra organizzazione? Ricordate, queste domande sono molto importanti e DEVONO avere una risposta per ogni no-profit.

Il vostro consiglio di amministrazione e lo staff devono essere totalmente onesti e guardare da vicino i vostri punti di forza e di debolezza nello stesso momento in cui identificate i vostri obiettivi annuali di raccolta fondi. Come consulente, sono spesso stupito, quando esamino i bilanci annuali, di come spesso qualcuno metta a matita un obiettivo di raccolta fondi superiore a quello dell’anno scorso, senza avere un piano specifico su come fare in modo che questa maggiore differenza si verifichi. Questo è un esempio specifico del perché è necessario avere un piano!

Sviluppare un database dei donatori

In seguito, avete bisogno di un database dei donatori, cioè di un modo per stare al passo con i vostri sostenitori, anche se questo significa solo avere informazioni di contatto scritte con un sistema di bigliettini. Se vi aspettate di avere un qualsiasi tipo di contatto continuo, dovete avere un modo per tenere in ordine le vostre informazioni e registrare i doni che una persona fa alla vostra organizzazione. Ci sono molte soluzioni là fuori che si adattano alle diverse esigenze delle organizzazioni non profit. Alcune, come DonorPerfect, sono adatte a organizzazioni di tutte le dimensioni e possono essere personalizzate, mentre altre si rivolgono a specifiche sottosezioni del mondo non profit. Assicuratevi di controllare la Guida al software di raccolta fondi per conoscere le caratteristiche che potreste desiderare. Se avete bisogno di ulteriore aiuto per stabilire un database di donatori, fate riferimento alla nostra guida al software per il nonprofit.

Un ruolo estremamente importante di un membro del consiglio è quello di aiutare a stabilire e promuovere relazioni nuove ed esistenti con i donatori!

La ricerca sulla raccolta fondi ha dimostrato che se qualcuno ha già donato ad una causa, il 50%, quando gli viene chiesto di nuovo, donerà di nuovo. Tuttavia, questo numero sale all’80% se il donatore sente che il suo precedente contributo è stato adeguatamente riconosciuto e apprezzato!

Favorire le relazioni con i donatori

Favorire queste relazioni, perché la maggior parte dei dollari filantropici dati in America provengono da individui. Dite “grazie” più di una volta: invitate i donatori ad eventi o alla vostra struttura per una visita. Inseriteli nella vostra mailing list. I membri del consiglio devono avere un ruolo attivo nel ringraziare i donatori. Possono farlo inviando una nota scritta a mano ad un donatore o facendo una telefonata al donatore per fargli sapere quanto la loro donazione significhi per l’organizzazione e come stanno aiutando a fare la differenza.

Non importa quale strategia scegliate, tenete a mente che le persone donano alle persone, e la ragione numero uno per cui le persone non donano è che nessuno glielo ha chiesto!

Per riassumere:

• Le persone danno alle persone! Leggi di più: perché la gente dona.
• La fiducia del pubblico e una reputazione positiva sono essenziali per attirare il sostegno.
• Un piano di donazione annuale deve essere focalizzato sul donatore.
• Conosci i tuoi donatori e comunica i tuoi ringraziamenti.

Buona fortuna nell’implementazione della vostra campagna di donazione annuale e dei programmi di donazione annuale!