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Co-Mo Connect Powered by Co-Mo Electric Cooperative mostra il suo impegno a portarti gli strumenti più innovativi per aiutarti a interagire con la tua cooperativa come mai prima d’ora. Questo fa parte della nostra missione di essere una utility come nessun’altra nella vostra vita. Stiamo mettendo il potere nelle tue mani – il potere di abbassare le tue bollette elettriche attraverso un accesso senza precedenti alle informazioni su come usi l’elettricità. Fa tutto parte della rivoluzione di SmartHub.
Entra oggi!
Con SmartHub puoi:
Monitorare il tuo utilizzo
Contattare l’ufficio di Co-Mo
Pagare la tua bolletta
Controllare il nostro news feed
Regnalare un guasto
Inizia ad usarlo oggi scaricando l’applicazione sul tuo dispositivo mobile attraverso l’Apple App Store (iPhone o iPad) o Google Play Marketplace (telefono o tablet Android).
Ecco alcune domande frequenti su SmartHub:
Cos’è SmartHub?
SmartHub è il sistema gratuito di pagamento delle bollette online di Co-Mo che vi permette anche di monitorare il vostro uso quotidiano di energia da SmartHub Web o dall’App SmartHub Mobile. Se in precedenza hai usato E-Bill, puoi accedere a SmartHub usando la stessa login e password di E-Bill. Se sei nuovo al pagamento della tua bolletta online, dovrai creare un account SmartHub.
Il mio attuale login E-Bill funzionerà con SmartHub?
Sì. Le tue credenziali di login esistenti saranno trasferite a SmartHub. Clicca qui per accedere a SmartHub.
Come posso iscrivermi a SmartHub?
Clicca qui per iniziare il processo di iscrizione.
Ho perso la mia password di SmartHub. Come faccio a recuperarla?
Dalla pagina di accesso a SmartHub, clicca su “Non riesci ad accedere al tuo account?” Inserisci il tuo numero di conto, il nome e l’indirizzo e-mail e la tua password sarà inviata al tuo indirizzo e-mail.
Qual è la differenza tra la Mobile App e la versione Web di SmartHub?
Le nostre Mobile App sono applicazioni native che possono essere scaricate e installate sul tuo telefono cellulare o dispositivo tablet compatibile. La versione web è accessibile da qualsiasi dispositivo abilitato al web utilizzando un browser web (cioè Internet Explorer, Firefox, Chrome, ecc.). Sia le App che la versione Web ti danno un accesso sicuro per mantenere le informazioni sul tuo conto, visualizzare le tue bollette, vedere la cronologia dei pagamenti, effettuare pagamenti su uno o più conti, impostare pagamenti ricorrenti e segnalare le interruzioni. Ti permettono anche di monitorare e gestire il tuo utilizzo dell’energia tramite grafici e indicatori di utilizzo. L’App ti permette anche di trovare e ottenere indicazioni per gli uffici utilizzando la funzione mappa sul tuo dispositivo.
La versione Web ti permette di registrare i tuoi account per ricevere notifiche per le pietre miliari dell’account, come l’avvicinarsi delle date di scadenza della fatturazione. Consente inoltre di impostare marcatori di utilizzo (intervallo di date o punto nel tempo) per monitorare i cambiamenti nel consumo di energia elettrica in base agli eventi (ad esempio, installato un nuovo riscaldatore di acqua ad alta efficienza energetica). La versione Web ha una pagina di profilo disponibile per voi per mantenere le vostre informazioni personali, password, frase di sicurezza pass e metodi di pagamento memorizzati.
Il mio telefono o tablet è supportato?
Le nostre App sono supportate sulle seguenti piattaforme:
- IOS 3.1 e superiori (iPhone e/o iPad)
- Android 2.1 e superiori (Smartphone o tablet)
L’App è sicura? Tutte le informazioni critiche sono criptate in ogni transazione eseguita e nessuna informazione personale viene memorizzata sul tuo dispositivo mobile. I dispositivi mobili offrono la possibilità di memorizzare le informazioni di accesso per le App installate sul dispositivo. Se si sceglie di memorizzare le informazioni di accesso, qualsiasi persona che ha accesso al tuo dispositivo mobile può accedere al tuo account.
Come posso ottenere l’App per il mio telefono o tablet?
Semplicemente cerca il nostro nome nell’Apple Store® o nell’Android® Market.
Cerca: SmartHub (senza distinzione di maiuscole e minuscole ma deve essere una sola parola), se appaiono duplicati, l’App corretta è fornita dal nostro partner, National Information Solutions Cooperative.
Devo comprare l’App?
No. La nostra App è gratuita da scaricare e installare.
Qual è la risoluzione dello schermo consigliata per SmartHub sul Web?
1280 x 1024
In SmartHub Web, i pulsanti della mia scheda non sono evidenziati per indicare su quale schermo mi trovo e il logo di Utility è centrato sulla pagina. Perché viene visualizzato in questo modo?
Anche se stai usando Internet Explorer 8 o successivo, alcuni dei tuoi siti web potrebbero essere visualizzati in modalità compatibilità con la versione 7. Per verificarlo, apri Internet Explorer, seleziona Pagina e clicca su Impostazioni vista compatibilità. Tutti i siti web che sono elencati saranno visualizzati in modalità compatibilità versione 7. Rimuovi il sito web di SmartHub da questo elenco.
Le informazioni della mia carta di credito e/o del conto corrente memorizzate esistenti che ho usato in E-Bill saranno disponibili in SmartHub?
Sì. Tutte le informazioni finanziarie memorizzate in E-Bill saranno disponibili in SmartHub.
Devo cambiare il modo in cui pago la mia bolletta per usare SmartHub?
No. Puoi usufruire di tutte le caratteristiche di SmartHub e continuare a pagare la tua bolletta come fai attualmente.
Ho cinque conti. Posso vederli tutti nell’App e sul Web?
Sì. La pagina iniziale del Web mostra tutti i tuoi conti con gli importi dovuti e i collegamenti ipertestuali ad altre informazioni dettagliate. Sull’App, tocca l’icona Bill and Pay. Viene visualizzato il totale dovuto di tutti gli account e sotto di esso è possibile selezionare diverse informazioni per account, come l’opzione di pagamento parziale, la storia della fatturazione e la storia dei pagamenti.
Posso effettuare un pagamento su più account? Per pagare l’importo totale dovuto su tutti i conti, clicca sul pulsante Paga ora nell’angolo in alto a destra dello schermo o sul pulsante Effettua pagamento nella pagina iniziale. Puoi anche effettuare un pagamento su un singolo conto o pagamenti parziali su tutti i conti cliccando sul pulsante Billing & Payments. Ti permetterà di controllare i conti da pagare e di cambiare l’importo per ogni conto cliccando su Other Amount. Dopo aver inserito gli importi da pagare clicca sul pulsante Paga ora.
App: Tocca il gadget Bill & Pay. Se si paga l’importo totale dovuto, toccare il pulsante Paga. Se paghi un pagamento parziale, tocca l’importo parziale, tocca il conto e regola l’importo del pagamento.
Quanto sono attuali le informazioni sul conto che vedo nell’App o sul Web?
Le informazioni che vedi nell’App e nel Web sono mostrate in tempo reale. Tuttavia, se tieni aperta l’app o la versione web per un periodo di tempo prolungato, dovresti aggiornare la pagina selezionando una nuova opzione per assicurarti che le informazioni siano ancora attuali.
Come faccio a iscrivermi alle notifiche? Cosa succede se voglio ricevere le notifiche per più account?
Devi accedere alla versione Web di SmartHub e cliccare su Notifiche. Seleziona il metodo di notifica preferito (Testo o Email) e compila le informazioni di notifica appropriate in base alla tua selezione. Clicca su Avanti per continuare, verifica i parametri di notifica e conferma. Se hai più account, mentre stai impostando la notifica ti chiederà di indicare per quale account è la notifica.
Come faccio a trovare i tuoi uffici?
Sull’App, tocca la Mappa e vedrai tutte le sedi degli uffici a tua disposizione. Per ottenere indicazioni, tocca il luogo e apparirà un riquadro con l’indirizzo. Tocca la casella dell’indirizzo e appariranno le opzioni Mappa/GPS Navigator. Tocca il metodo preferito e segui le istruzioni.