(Kliknutím na banner získáte přístup ke svému účtu. Kliknutím zde se zaregistrujete.)
Co-Mo Connect Powered by Co-Mo Electric Cooperative představuje svůj závazek přinést vám nejinovativnější nástroje, které vám pomohou komunikovat s vaším družstvem jako nikdy předtím. Je to součást našeho poslání být ve vašem životě utilitou jako žádná jiná. Dáváme vám do rukou moc – moc snížit vaše účty za elektřinu díky bezprecedentnímu přístupu k informacím o tom, jak elektřinu využíváte. To vše je součástí revoluce SmartHub.
Přihlaste se ještě dnes!
S aplikací SmartHub můžete:
Sledovat svou spotřebu
Kontaktovat se s kanceláří Co-Mo
Platit své účty
Sledovat náš zpravodajský kanál
Hlásit výpadek
Začněte ji používat ještě dnes stažením aplikace do svého mobilního zařízení prostřednictvím obchodu Apple App Store (iPhone nebo iPad) nebo Google Play Marketplace (telefon nebo tablet se systémem Android).
Tady je několik často kladených otázek o SmartHubu:
Co je SmartHub?
SmartHub je bezplatný online platební systém společnosti Co-Mo, který vám také umožňuje sledovat denní spotřebu energie z webu SmartHub nebo mobilní aplikace SmartHub. Pokud jste dříve používali službu E-Bill, můžete do systému SmartHub přistupovat pomocí stejného přihlašovacího jména a hesla jako do služby E-Bill. Pokud začínáte platit své účty online, musíte si vytvořit účet SmartHub.
Bude moje stávající přihlašovací údaje k účtu E-Bill fungovat i v systému SmartHub?
Ano. Vaše stávající přihlašovací údaje se přenesou do systému SmartHub. Kliknutím sem získáte přístup do služby SmartHub.
Jak se přihlásím do služby SmartHub?
Kliknutím sem zahájíte proces přihlášení.
Ztratil/a jsem heslo do služby SmartHub. Jak ho získám zpět?
Na přihlašovací stránce SmartHub klikněte na „Nemáte přístup k účtu?“. Zadejte číslo účtu, jméno a e-mailovou adresu a heslo vám bude zasláno na e-mailovou adresu.
Jaký je rozdíl mezi mobilní aplikací a webovou verzí služby SmartHub?
Naše mobilní aplikace jsou nativní aplikace, které lze stáhnout a nainstalovat do kompatibilního mobilního telefonu nebo tabletu. Webová verze je přístupná z internetu z jakéhokoli zařízení s podporou webu pomocí webového prohlížeče (tj. Internet Explorer, Firefox, Chrome atd.). Aplikace i webová verze vám umožňují bezpečný přístup ke správě informací o vašem účtu, prohlížení účtů, zobrazení historie plateb, provádění plateb na jeden nebo více účtů, nastavení opakovaných plateb a hlášení výpadků. Umožňují vám také sledovat a řídit spotřebu energie pomocí grafů a značek spotřeby. Aplikace také umožňuje najít a získat pokyny k umístění kanceláře pomocí funkce mapy na vašem zařízení.
Ve webové verzi můžete zaregistrovat své účty a dostávat oznámení o milnících na účtu, například o blížícím se datu splatnosti vyúčtování. Umožňuje také nastavit značky spotřeby (rozsah dat nebo časový bod) pro sledování změn ve spotřebě elektřiny na základě událostí (např. instalovaný nový energeticky účinný ohřívač vody). Webová verze má k dispozici stránku Profil, kde můžete udržovat své osobní údaje, heslo, bezpečnostní heslo a uložené platební metody.
Podporuje můj telefon nebo tablet?
Naše aplikace jsou podporovány na následujících platformách:
- IOS 3.1 a vyšší (iPhone a/nebo iPad)
- Android 2.1 a vyšší (chytré telefony nebo tablety)
Je aplikace bezpečná?
Ano! Všechny důležité informace jsou při každém spuštění transakce šifrovány a v mobilním zařízení nejsou uloženy žádné osobní údaje. Mobilní zařízení však nabízejí možnost uložení přihlašovacích údajů k aplikacím nainstalovaným v zařízení. Pokud se rozhodnete uložit své přihlašovací údaje, může se k vašemu účtu dostat jakákoli osoba, která má přístup k vašemu mobilnímu zařízení.
Jak získám aplikaci pro svůj telefon nebo tablet?
Prostě vyhledejte naše jméno v Apple Store® nebo v Android® Market.
Vyhledejte: Pokud se objeví duplikáty, správnou aplikaci poskytuje náš partner, společnost National Information Solutions Cooperative.
Musím si aplikaci koupit?
Ne, naše aplikace je ke stažení a instalaci zdarma.
Jaké je doporučené rozlišení obrazovky pro SmartHub na webu?
1280 x 1024
V aplikaci SmartHub Web nemám zvýrazněná tlačítka na kartách, která by ukazovala, na jaké obrazovce se nacházím, a logo Utility je na stránce vycentrované. Proč se to tak zobrazuje?“
Přestože možná používáte prohlížeč Internet Explorer 8 nebo novější, některé webové stránky se mohou zobrazovat v režimu kompatibility verze 7. Chcete-li to zkontrolovat, otevřete aplikaci Internet Explorer, vyberte možnost Stránka a klikněte na položku Nastavení zobrazení kompatibility. Všechny webové stránky, které jsou v seznamu, se budou zobrazovat v režimu kompatibility verze 7. Odstraňte webovou stránku SmartHub z tohoto seznamu.
Budou mé stávající uložené informace o kreditní kartě a/nebo běžném účtu, které jsem použil v aplikaci E-Bill, dostupné v aplikaci SmartHub?
Ano. Všechny finanční informace uložené v E-Bill budou dostupné ve SmartHub.
Musím změnit způsob placení účtu, abych mohl používat SmartHub?
Ne. Můžete využívat všechny funkce SmartHub a pokračovat v placení účtu jako v současnosti.
Mám pět účtů. Mohu je všechny vidět v aplikaci a na webu?
Ano. Na webové domovské stránce se zobrazují všechny vaše účty s dlužnými částkami a hypertextovými odkazy na další podrobné informace. V aplikaci klepněte na ikonu Účet a platba. Zobrazí se celková dlužná částka všech účtů a pod ní můžete vybrat různé informace podle účtu, například možnost částečné platby, historii vyúčtování a historii plateb.
Můžu provést platbu na více účtů?
Web: Pro zaplacení celkové dlužné částky na všech účtech klikněte na tlačítko Zaplatit nyní v pravém horním rohu obrazovky nebo na tlačítko Provést platbu na domovské stránce. Platbu na jeden účet nebo částečné platby na všechny účty můžete provést také kliknutím na tlačítko Billing & Payments. To vám umožní zkontrolovat účty, které mají být zaplaceny, a změnit částku pro každý účet kliknutím na Other Amount (Jiná částka). Po zadání částek k úhradě klikněte na tlačítko Zaplatit nyní
Aplikace: Klepněte na miniaplikaci Bill & Pay. Pokud platíte celkovou dlužnou částku, klepněte na tlačítko Zaplatit. Pokud platíte částečnou platbu, klepněte na miniaplikaci Zaplatit částečnou částku, klepněte na účet a upravte položku Zaplatit částku.
Jak aktuální jsou informace o účtu, které vidím v aplikaci nebo na webu?
Informace, které vidíte v aplikaci a na webu, se zobrazují v reálném čase. Pokud však budete mít aplikaci nebo webovou verzi otevřenou delší dobu, měli byste stránku obnovit výběrem nové možnosti, abyste se ujistili, že jsou informace stále aktuální.
Jak se přihlásím k odběru oznámení? Co když chci dostávat oznámení pro více účtů?
Musíte se přihlásit do webové verze služby SmartHub a kliknout na Oznámení. Vyberte upřednostňovaný způsob oznámení (Text nebo E-mail) a vyplňte příslušné informace o oznámení na základě svého výběru. Kliknutím na tlačítko Další pokračujte, ověřte parametry oznámení a potvrďte. Pokud máte více účtů, při nastavování oznámení se zobrazí výzva, abyste uvedli, pro který účet je oznámení určeno.
Jak najdu vaše kanceláře?
V aplikaci klepněte na mapu a zobrazí se vám všechna dostupná místa kanceláří. Chcete-li získat pokyny, klepněte na místo a zobrazí se okno s adresou. Klepněte na pole s adresou a zobrazí se možnosti Mapa/GPS navigátor. Klepněte na preferovanou metodu a postupujte podle pokynů.