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Co-Mo Connect Powered by Co-Mo Electric Cooperative está mostrando su compromiso de ofrecerle las herramientas más innovadoras para ayudarle a interactuar con su cooperativa como nunca antes. Esto es parte de nuestra misión de ser una utilidad como ninguna otra en su vida. Estamos poniendo el poder en tus manos – el poder de reducir tus facturas de electricidad a través de un acceso sin precedentes a la información sobre cómo usas la electricidad. Todo forma parte de la revolución de SmartHub.
¡Únase hoy mismo!
Con SmartHub puedes:
Monitorear tu consumo
Contactar con la oficina de Co-Mo
Pagar tu factura
Consultar nuestro feed de noticias
Informar de un apagón
Empieza a usarlo hoy mismo descargando la app en tu dispositivo móvil a través de la App Store de Apple (iPhone o iPad) o Google Play Marketplace (teléfono o tablet Android).
Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre SmartHub:
¿Qué es SmartHub?
SmartHub es el sistema gratuito de pago de facturas en línea de Co-Mo que también te permite controlar tu consumo diario de energía desde SmartHub Web o la aplicación móvil SmartHub. Si anteriormente utilizaba E-Bill, puede acceder a SmartHub utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña de E-Bill. Si es la primera vez que paga su factura en línea, tendrá que crear una cuenta en SmartHub.
¿Mi nombre de usuario de E-Bill funcionará con SmartHub?
Sí. Sus credenciales de inicio de sesión existentes se trasladarán a SmartHub. Haga clic aquí para acceder a SmartHub.
¿Cómo me registro en SmartHub?
Haga clic aquí para iniciar el proceso de registro.
He perdido mi contraseña de SmartHub. ¿Cómo la recupero?
Desde la página de inicio de sesión de SmartHub, haga clic en «¿No puede acceder a su cuenta?». Introduzca su número de cuenta, nombre y dirección de correo electrónico y su contraseña será enviada a su dirección de correo electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre la aplicación móvil y la versión web de SmartHub?
Nuestras aplicaciones móviles son aplicaciones nativas que pueden ser descargadas e instaladas en su teléfono móvil o tableta compatible. La versión web es accesible a través de Internet desde cualquier dispositivo habilitado para la web utilizando un navegador web (es decir, Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc). Tanto las aplicaciones como la versión web le ofrecen un acceso seguro para mantener la información de su cuenta, ver sus facturas, consultar el historial de pagos, realizar pagos en una o más cuentas, establecer pagos recurrentes e informar de los cortes de suministro. También le permiten controlar y gestionar su consumo de energía mediante el uso de gráficos y marcadores de uso. La aplicación también le permite encontrar y obtener indicaciones para llegar a las oficinas utilizando la función de mapa de su dispositivo.
La versión web le permite registrar sus cuentas para recibir notificaciones sobre los hitos de la cuenta, como la proximidad de las fechas de vencimiento de la factura. También le permite establecer marcadores de uso (intervalo de fechas o punto en el tiempo) para supervisar los cambios en el consumo eléctrico basados en eventos (por ejemplo, la instalación de un nuevo calentador de agua de bajo consumo). La versión web dispone de una página de Perfil para que pueda mantener su información personal, contraseña, frase de paso de seguridad y métodos de pago almacenados.
¿Es compatible mi teléfono o tableta?
Nuestras aplicaciones son compatibles con las siguientes plataformas:
- IOS 3.1 y superior (iPhone y/o iPad)
- Android 2.1 y superior (Smartphones o tabletas)
¿La aplicación es segura?
¡Sí! Toda la información crítica es encriptada en cada transacción que se ejecuta y ninguna información personal se almacena en su dispositivo móvil. Los dispositivos móviles le ofrecen la posibilidad de almacenar su información de inicio de sesión para las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Si decide almacenar su información de inicio de sesión, cualquier persona que tenga acceso a su dispositivo móvil podrá acceder a su cuenta.
¿Cómo obtengo la App para mi teléfono o tableta?
Simplemente busque nuestro nombre en el Apple Store® o en el Android® Market.
Busque: SmartHub (no distingue entre mayúsculas y minúsculas, pero debe ser una sola palabra), si aparecen duplicados la App correcta es la proporcionada por nuestro socio, National Information Solutions Cooperative.
¿Tengo que comprar la App?
No. Nuestra App es de descarga e instalación gratuita.
¿Cuál es la resolución de pantalla recomendada para SmartHub en la Web?
1280 x 1024
En SmartHub Web, los botones de mis pestañas no están resaltados para indicar en qué pantalla me encuentro y el logo de la Utilidad está centrado en la página. ¿Por qué se muestra así?
Aunque esté ejecutando Internet Explorer 8 o posterior, algunos de sus sitios web podrían mostrarse en modo de compatibilidad con la versión 7. Para comprobarlo, abra Internet Explorer, seleccione Página y haga clic en Configuración de la vista de compatibilidad. Cualquier sitio web que aparezca en la lista se mostrará en modo de compatibilidad con la versión 7. Elimine el sitio web de SmartHub de esta lista.
¿Estará disponible en SmartHub la información almacenada de mi tarjeta de crédito y/o cuenta corriente que utilicé en E-Bill?
Sí. Toda la información financiera almacenada en E-Bill estará disponible en SmartHub.
¿Tengo que cambiar la forma de pagar mi factura para utilizar SmartHub?
No. Puede aprovechar todas las funciones de SmartHub y seguir pagando su factura como lo hace actualmente.
Tengo cinco cuentas. ¿Puedo verlas todas en la App y en la Web?
Sí. La página de inicio de la Web muestra todas sus cuentas con los importes adeudados e hipervínculos a otra información detallada. En la aplicación, pulse el icono de facturación y pago. Se muestra el total adeudado de todas las cuentas y debajo se puede seleccionar diferente información por cuenta, como la opción de pago parcial, el historial de facturación y el historial de pagos.
¿Puedo realizar un pago en varias cuentas?
Web: Para pagar el importe total adeudado en todas las cuentas, haga clic en el botón Pagar ahora, situado en la esquina superior derecha de la pantalla, o en el botón Realizar pago de la página de inicio. También puede realizar un pago a una sola cuenta o pagos parciales a todas las cuentas haciendo clic en el botón Facturación & Pagos. Le permitirá comprobar las cuentas a pagar y cambiar el importe de cada cuenta haciendo clic en Otro importe. Después de introducir los importes a pagar pulse el botón Pagar ahora.
App: Pulse el gadget de pago de facturas &. Si va a pagar el importe total adeudado, pulse el botón Pagar. Si está pagando un pago parcial, toque el importe parcial de pago, toque la cuenta y ajuste el importe de pago.
¿Cómo de actual es la información de la cuenta que veo en la App o en la Web?
La información que ve en la App y en la Web se muestra en tiempo real. Sin embargo, si mantiene su App o la versión Web abierta durante un periodo de tiempo prolongado, debe actualizar la página seleccionando una nueva opción para asegurarse de que la información sigue siendo actual.
¿Cómo me suscribo a las notificaciones? ¿Qué pasa si quiero recibir notificaciones para varias cuentas?
Debe iniciar sesión en la versión web de SmartHub y hacer clic en Notificaciones. Seleccione el método de notificación preferido (texto o correo electrónico) y rellene la información de notificación adecuada en función de su selección. Haga clic en Siguiente para continuar, verifique los parámetros de notificación y confirme. Si tienes varias cuentas, mientras configuras la notificación te pedirá que indiques para qué cuenta es la notificación.
¿Cómo encuentro tus oficinas?
En la App, toca el Mapa y verás todas las ubicaciones de las oficinas disponibles para ti. Para obtener direcciones, toque la ubicación y aparecerá un cuadro de dirección. Toque el cuadro de dirección y aparecerán las opciones de Mapa/Navegador GPS. Toque el método preferido y siga las instrucciones.