モバイルユーザーの獲得は、企業にとってますます困難になってきています。 しかし、デジタルの世界がモバイルに移行するにつれ、企業は市場で成長し続けるために一貫して努力する必要があります。
今日の市場は、広告で提供される価値提案に弱いです。
「人々は友人からの推薦を、従来の広告の7倍信頼する」
– Nielsen, Global Trust In Advertising
簡単に言えば、紹介マーケティングはモバイルアプリ環境でも活用しなければならない戦術であり、特に1日おきに何百ものアプリがストアに導入されている場合は、その傾向が顕著です。 多くの企業がアプリ内の紹介キャンペーンを実施していますが、Dropbox、Uber、Airbnb のような成功に近づいている企業はごくわずかです。 しかし今回は、アプリ紹介プログラムを最大限に活用するために、最も効果的な施策について見ていきましょう。
タイミングを計る
正直に言うと、アプリを探索し始めた矢先に、アプリから友人に招待を送るように促されたら、それがどんなに良いものであっても、そのオファーを断ります。 なぜなら、そのアプリがどんな価値を提供してくれるのか、まだ知らないからです。 このとき、あまりにしつこく勧誘すると、押し付けがましくなってユーザーを失う危険性さえあります。 では、紹介を「お願い」するタイミングはいつが良いのでしょうか？
- エンゲージメントが第一、好意は第二。 尋ねることは常に紹介マーケティングの重要な側面ですが、アプリが最初にユーザーを魅了することに焦点を当てることが重要です。 もしあなたが彼らの休憩時間の一部でないなら、彼らの友人サークルの一部になることをどのように想像しますか？ ユーザーがアプリが提供するものを理解するのを助けるだけでなく、より長く従事させ、頻繁に戻ってくるように促すアプリ内要素の使用に重点を置いてください。 ここで、アプリのユーザーについて説明します。彼らは友人を招待する機能を発見するかもしれませんし、発見しないかもしれません。 あるいは、どの時点でも、そうすることに思い当たらないかもしれません。 オンボーディング チュートリアルに紹介とアプリ内課金を含めると、発見されやすくなるだけでなく、アプリ内のコンバージョンも増加します。 ユーザーに積極的にアプリに参加してもらうと、ユーザーはそのアプリのすべての機能 – 「プロプラン」で隠しているものまで – を探索することが当然になります。 しかし、アプリで購入したいと思う人がどれだけいるでしょうか？ 私たちはむしろ、無料の代替品を探します。 このような場合、購入のインセンティブを与える必要があります。ユーザーにとって無料であっても、あなたが望むアクションを完了した後に購入するようにします。 この場合、彼のサークルに紹介者を送ります。
プログラムを積極的に宣伝する
アプリ ユーザーに紹介プログラムを知ってもらう唯一の方法は、さまざまなプラットフォームでそれを積極的に共有することです。 オンライン、アプリ内、オフラインのプロモーションなど、あらゆるプラットフォームを活用し、最大限の参加者を集める必要があります。
ここで、アプリ紹介プログラムの一部でなければならないいくつかの戦術を紹介します。
- 既存ユーザーへのプッシュ通知
- ウェブサイトでの宣伝
- ソーシャル プロファイルでの共有
- アプリ経由でソーシャル共有用のカスタム メッセージの作成
- アプリ内での作成
- Promotion via emails
- Run SMS campaign
- Run mobile advertisements
ソーシャル共有用のカスタム メッセージの作成 アプリでの共有のためのカスタム メッセージ作成 アプリで共有する。app prompts
Source.Of.Pirates
Run SMS
キャンペーン結果を一貫して分析する
デジタルとオフラインのチャネルには、さまざまな種類のユーザーがいます。 その中には、ターゲットとなるユーザーもいれば、インセンティブ目当てで参加するユーザーもいます。
- 生成されたインストール数
- 関与したインフルエンサーの数
- 提供したインセンティブの状態
- 不正の検出
ヒント: アプリ紹介プログラムと同時に実行しなければならない品質チェックをいくつか紹介します。 GetSocialのアナリティクスダッシュボードを使用して、ユーザーエンゲージメント、コンバージョン、オーガニックグロースを追跡し、紹介キャンペーンの成長チャネルを最適化することをお試しください。
アプリ紹介プログラムについてユーザーに思い出させる
モバイル紹介プログラムが本格的に開始するまでに時間がかかることがありますが、これは主に信頼性を確立するのに時間がかかるためです。 紹介キャンペーンが価値あるインセンティブとともに即時の満足を提供するにもかかわらず、一部のユーザーは、プログラムに関連するアクションを実行するために少し説得する必要があります。
これらのユーザーに紹介キャンペーンの一員となるよう促す唯一の方法は、彼らをフォローアップしてオファーについて優しく思い出させることです。 しかし、継続的なオファーを通知する回数は、スパムとみなされない程度に控えめにする必要があることを忘れないでください。
最初から紹介したユーザーに参加してもらう
紹介マーケティングはアプリが成長する最も有効な方法の 1 つですが、アプリ インストール後すぐに新しいユーザーに参加してもらうには、いくつかの紹介後の戦略を実施することが重要です。 WOWファクターを早く、長く維持できれば、紹介キャンペーンからのアプリ内コンバージョンはより大きくなります。 アプリでの最初の体験は、ユーザーが提供するものに価値を見出し、それに関与するかどうかを決定するものです。 このため、オンボーディングが重要になります。アプリのすべての機能を紹介し、さまざまなレベルに進むことができるため、重要なことを見逃すことがなくなります。
- ユーザーとの関係性を活用する。 あるユーザーが友人をアプリに招待したとします。 ここで、この友人が招待を受け入れ、あなたのアプリをインストールしたと仮定すると、2 人の関係はどうなるのでしょうか。 一般的なシナリオでは、ユーザーはFacebookやTwitterなどのソーシャルチャンネル、またはWhatsAppやKikなどのチャットアプリを使用して、友人をアプリに招待します。 しかし、この友人がアプリをインストールした後は、個々のユーザーとして扱われます。 ユーザーを獲得した関係性はほとんど失われ、そこでユーザーとのエンゲージメントを失うことになるのです。
GetSocial Social Graph は、アプリから送信されたすべての紹介のグラフを自動的に生成します。 これは、使用されたチャネルに関係なく、既存のユーザーと彼らが招待した友人を接続します。 どのユーザーが他に関連しているかを知ることで、アプリのマーケティング担当者はゲーミフィケーションを作成し、グループエンゲージメントを高めて、すべてのユーザーをアクティブに保つことができます。 アプリ紹介プログラムは、新しいユーザーを獲得しただけで終了させてはいけません。 その勢いを持続させるためには、新規ユーザーがアプリを利用する際に、キャンペーンを宣伝する必要があります。 アプリやクリアしたレベルをソーシャルメディアで共有し、彼が挑戦していることを周囲に知らせるよう促しましょう。 これを行う最善の方法は、オンボーディング中に紹介プログラムを導入すること、アプリ内のポップアップで誘導すること、または招待の代わりにアプリ内購入のインセンティブを与えることです。 アプリを持続的に成長させるためには、紹介のバイラルループを作ることが重要です。
- アプリのレビューを奨励する。 モバイルユーザーがアプリを発見する第一の方法は、検索を通じてです。 そこで便利なのが、アプリのレビューと評価です。 アプリストアで優れたパフォーマンスを示しているアプリは、自動的に他のアプリよりも上位にランクされ、あなたのアプリが特定のカテゴリで最初の選択肢となります。 そのため、アプリのセッション中にアプリのレビューを投稿するようユーザーに促し、インセンティブを与えることができます。
まとめ
紹介マーケティングは、怪しげなユーザー獲得戦略に大金を費やすことなく、何百ものアプリインストールをもたらすことができる最も強力なマーケティング ツールの 1 つです。 しかし、その成功を確実にするためには、ユーザーを常に魅了し、何度もアプリに戻ってきたいと思ってもらえるようにすることを目指しましょう。 アプリ紹介プログラムを積極的に宣伝し、流通チャネルに広めてください。 紹介キャンペーンの進捗を追跡し、重要な品質チェックを実施して、その成長を維持する。 紹介キャンペーンが新規ユーザーを獲得し始めたら、その勢いを持続させるために、紹介後の戦略を立てることを忘れないでください。
ユーザー獲得は、リファラルマーケティングだけに限られたものではないことを心に留めておいてください。 アプリのユーザー獲得を向上させる他の効果的な戦略について知りたい方は、当社のe-bookをご覧ください
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