Kort svar: Du kan returnere de fleste varer til Ace Hardware inden for 30 dage efter købet. Du skal medbringe kvitteringen og alle originale dele og emballage med din returnering, og du vil blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Du kan finde flere oplysninger om Ace Hardwares returpolitik nedenfor.
Ace Hardware Returpolitik
Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere en vare til Ace Hardware, og varen skal være i ny eller lignende stand. Denne politik gælder for alle Ace-butikker.
Returneringer hos Ace Hardware kræver kvittering, et gyldigt id-kort og den originale emballage og det originale tilbehør. Dette omfatter ekstra dele, brugsanvisninger og andre støttedokumenter. Du vil modtage en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsform, medmindre du har betalt for varerne med Ace Rewards, i hvilket tilfælde du mister Reward-værdien.
Hvis du ikke har din kvittering, kan butiksmedarbejderne muligvis slå transaktionen op, men accept af returnering afhænger af butikschefens godkendelse. Hvis butikken accepterer din returnering uden kvittering, kan du blive refunderet i form af et gavekort/butikskredit.
Returneringsundtagelser
Der er nogle få undtagelser fra Ace Hardwares standardreturpolitik, herunder:
- Gasdrevet udendørsudstyr: Omfatter plæneklippere, jordfræsere, trimmere, blæsere, generatorer, traktorer og motorsave; kan kun returneres i helt ny stand og i den originale emballage. Du kan ikke returnere disse varer, hvis du har hældt benzin eller olie i – hvis du har brugt udstyret og har problemer med produktet, skal du kontakte producenten.
- Magnolia Home Paint produkter: Kan ikke refunderes, selv om de er ubrugte; kontakt kundeservice på (888) 827-4223, hvis der er et problem med malingen.
- Gavekort: Kan ikke returneres af nogen som helst grund
- Udsalgsvarer: Endeligt udsalg og kan ikke refunderes
- Farlige materialer: Farlige materialer (f.eks. brandfarlige væsker) kan kun returneres til en Ace-butik, ikke med posten.
Online returnering
Ace Hardware anbefaler, at du returnerer dine varer – selv online-køb – til din nærmeste butik. Hvis der ikke er en butik i nærheden af dig, eller hvis du foretrækker at sende din returnering med posten, kan du ringe til kundeservice på (888) 827-4223 for at få hjælp.
Din tilbagebetaling vil omfatte varens værdi, men ikke forsendelsesomkostningerne. Ace Hardware refunderer kun forsendelsesomkostningerne, hvis virksomheden har sendt dig den forkerte vare, eller hvis varen var defekt.