Kort antwoord: U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na aankoop retourneren naar Ace Hardware. U dient het aankoopbewijs en alle originele onderdelen en verpakkingen mee te nemen bij uw retourzending, en u krijgt uw geld teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Hieronder vindt u meer informatie over het retourbeleid van Ace Hardware.
Ace Hardware Retourbeleid
U hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum de tijd om een artikel terug te sturen naar Ace Hardware, en het artikel moet in nieuwstaat verkeren of in nieuwstaat verkeren. Dit beleid geldt voor alle Ace-winkels.
Retourneren bij Ace Hardware vereist het ontvangstbewijs, een geldig identiteitsbewijs, en de originele verpakking en accessoires. Dit omvat extra stukken, instructiehandleidingen en andere ondersteunende documenten. U krijgt uw geld teruggestort op uw oorspronkelijke betalingswijze, tenzij u de artikelen hebt betaald met Ace Rewards, in welk geval u de Reward-waarde verliest.
Als u uw kassabon niet hebt, kunnen winkelmedewerkers de transactie mogelijk opzoeken, maar de acceptatie van de retour hangt af van de goedkeuring van de winkelmanager. Als de winkel uw retourzending accepteert zonder de kassabon, krijgt u mogelijk uw geld terug in de vorm van een cadeaubon/winkeltegoed.
Uitzonderingen bij retourneren
Er zijn een paar uitzonderingen op het standaard retourbeleid van Ace Hardware, waaronder:
- Apparatuur voor buiten die op gas werkt: Hieronder vallen grasmaaiers, grondfrezen, trimmers, blazers, generatoren, tractoren en kettingzagen; alleen retourneerbaar in gloednieuwe staat en in de originele verpakking. U kunt deze artikelen niet retourneren als u er gas of olie in hebt gedaan – als u het apparaat hebt gebruikt en productproblemen hebt, moet u contact opnemen met de fabrikant.
- Magnolia Home Paint producten: Niet-terugbetaalbaar, zelfs indien ongebruikt; neem contact op met de klantenservice op (888) 827-4223 als er een probleem is met de verf.
- Cadeaubonnen: Niet terugbetaalbaar om welke reden dan ook
- Opruimingsartikelen: Definitieve verkoop en niet terugbetaalbaar
- Gevaarlijke materialen: Gevaarlijke materialen (zoals ontvlambare vloeistoffen) kunnen alleen worden geretourneerd naar een Ace-winkel, niet per post.
Online retourneren
Ace Hardware raadt u aan uw artikelen – zelfs online aankopen – naar de dichtstbijzijnde winkel te retourneren. Als er geen winkel bij u in de buurt is of als u uw retour liever per post verstuurt, belt u Customer Care op (888) 827-4223 voor hulp.
Uw terugbetaling omvat de waarde van het artikel, maar niet de verzendkosten. Ace Hardware betaalt de verzendkosten alleen terug als het bedrijf u het verkeerde artikel heeft gestuurd of als het artikel defect was.