Short Answer: Você pode devolver a maioria dos itens para Ace Hardware no prazo de 30 dias após a compra. Você precisará trazer o recibo e todas as peças e embalagens originais com sua devolução, e você será reembolsado ao seu método de pagamento original. Encontre mais detalhes da política de devolução de Ace Hardware abaixo.
Ace Hardware Return Policy
Você tem 30 dias a partir da data de compra para fazer uma devolução para Ace Hardware, e o item deve estar em condições novas ou similares-novas. Esta política se aplica a todas as lojas Ace.
Revoluções no Ace Hardware requerem o recibo, uma identificação válida, e a embalagem original e acessórios. Isto inclui peças extras, manuais de instruções e outros documentos de apoio. Você receberá um reembolso para sua forma original de pagamento, a menos que você tenha pago pelos itens com Ace Rewards, neste caso você perde o valor do prêmio.
Se você não tiver seu recibo, os associados da loja poderão consultar a transação, embora a aceitação da devolução dependa da aprovação do gerente da loja. Se a loja aceitar sua devolução sem o recibo, você poderá ser reembolsado na forma de um cartão presente/crédito da loja.
Return Exceptions
Há algumas exceções à política de devolução padrão Ace Hardware, incluindo:
- Equipamento de exterior movido a gás: Inclui corta-relvas, perfilhos, aparadores, sopradores, geradores, tractores e motosserras; apenas retornáveis em estado novo e na embalagem original. Não pode devolver estes itens se tiver colocado qualquer gás ou óleo – se tiver usado o equipamento e tiver problemas com o produto, terá de contactar o fabricante.
- Produtos Magnolia Home Paint: Não reembolsável mesmo se não for utilizado; contacte o Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone (888) 827-4223 se houver algum problema com a tinta.
- Cartões de oferta: Não reembolsável por qualquer motivo
- Produtos de limpeza: Venda final e não reembolsável
- Materiais perigosos: Materiais perigosos (tais como líquidos inflamáveis) só são retornáveis a uma loja Ace, não pelo correio.
Devoluções em linha
Ace Hardware recomenda devolver os seus artigos – mesmo compras on-line – para o local mais próximo da sua loja. Se não houver uma loja perto de você ou se preferir devolver pelo correio, ligue para o Atendimento ao Cliente pelo telefone (888) 827-4223 para obter assistência.
Seu reembolso incluirá o valor do item, mas não os custos de envio. A única vez que Ace Hardware irá reembolsar os custos de envio é se a empresa lhe enviou o item errado ou o item estava defeituoso.