Kurzantwort: Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an Ace Hardware zurückgeben. Sie müssen die Quittung und alle Originalteile und -verpackungen mitbringen, und Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Einzelheiten zu den Rückgaberichtlinien von Ace Hardware finden Sie weiter unten.
Rückgaberichtlinien von Ace Hardware
Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um einen Artikel an Ace Hardware zurückzusenden, und der Artikel muss sich in einem neuen oder neuwertigen Zustand befinden. Diese Richtlinie gilt für alle Ace-Filialen.
Für die Rückgabe bei Ace Hardware sind der Kassenbon, ein gültiger Ausweis sowie die Originalverpackung und das Zubehör erforderlich. Dazu gehören zusätzliche Teile, Bedienungsanleitungen und andere Unterlagen. Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, es sei denn, Sie haben die Artikel mit Ace Rewards bezahlt. In diesem Fall verfällt der Wert der Rewards.
Wenn Sie keine Quittung haben, können die Mitarbeiter in der Filiale die Transaktion möglicherweise nachprüfen, die Annahme der Rückgabe hängt jedoch von der Genehmigung des Filialleiters ab. Wenn das Geschäft Ihre Rückgabe ohne Quittung akzeptiert, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte/eines Guthabens.
Ausnahmen bei der Rückgabe
Es gibt einige Ausnahmen von den Standard-Rückgaberichtlinien von Ace Hardware, darunter:
- Gasbetriebene Außengeräte: Dazu gehören Rasenmäher, Fräsen, Trimmer, Gebläse, Generatoren, Traktoren und Kettensägen, die nur in fabrikneuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden können. Sie können diese Artikel nicht zurückgeben, wenn Sie Gas oder Öl eingefüllt haben – wenn Sie das Gerät benutzt haben und Probleme mit dem Produkt haben, müssen Sie sich an den Hersteller wenden.
- Magnolia Home Paint Produkte: Nicht erstattungsfähig, auch wenn sie unbenutzt sind; kontaktieren Sie den Kundendienst unter (888) 827-4223, wenn es ein Problem mit der Farbe gibt.
- Geschenkkarten: Keine Rückgabe aus irgendeinem Grund
- Ausverkaufsartikel: Endverkauf und nicht erstattungsfähig
- Gefährliche Materialien: Gefährliche Materialien (z. B. brennbare Flüssigkeiten) können nur in einer Ace Filiale zurückgegeben werden, nicht per Post.
Online-Rücksendungen
Ace Hardware empfiehlt, Ihre Artikel – auch online gekaufte – an die nächstgelegene Filiale zurückzusenden. Wenn sich keine Filiale in Ihrer Nähe befindet oder Sie es vorziehen, Ihre Rücksendung per Post einzuschicken, rufen Sie den Kundendienst unter (888) 827-4223 an, um Hilfe zu erhalten.
Ihre Rückerstattung umfasst den Wert des Artikels, nicht aber die Versandkosten. Ace Hardware erstattet die Versandkosten nur dann, wenn das Unternehmen Ihnen den falschen Artikel geschickt hat oder der Artikel defekt war.