Respuesta corta: Usted puede devolver la mayoría de los artículos a Ace Hardware dentro de los 30 días de la compra. Tendrá que traer el recibo y todas las piezas y embalajes originales con su devolución, y se le reembolsará a su método de pago original. Encuentra más detalles de la política de devoluciones de Ace Hardware a continuación.
Política de devoluciones de Ace Hardware
Tienes 30 días desde la fecha de compra para hacer una devolución a Ace Hardware, y el artículo debe estar en condiciones nuevas o como nuevas. Esta política se aplica a todas las tiendas Ace.
Las devoluciones en Ace Hardware requieren el recibo, una identificación válida, y el embalaje original y los accesorios. Esto incluye piezas adicionales, manuales de instrucciones y otros documentos de apoyo. Recibirá un reembolso a su forma de pago original, a menos que haya pagado los artículos con Ace Rewards, en cuyo caso perderá el valor del Reward.
Si no tiene su recibo, los asociados de la tienda pueden buscar la transacción, aunque la aceptación de la devolución depende de la aprobación del gerente de la tienda. Si la tienda acepta su devolución sin el recibo, es posible que se le reembolse en forma de tarjeta de regalo/crédito en la tienda.
Excepciones a la devolución
Hay algunas excepciones a la política de devolución estándar de Ace Hardware, entre las que se incluyen:
- Equipos de exterior con motor de gas: Incluye cortacéspedes, motocultores, recortadoras, sopladores, generadores, tractores y motosierras; sólo pueden devolverse en estado nuevo y en el embalaje original. No puedes devolver estos artículos si has puesto gasolina o aceite; si has utilizado el equipo y tienes problemas con el producto, tendrás que ponerte en contacto con el fabricante.
- Productos de pintura para el hogar Magnolia: No son reembolsables aunque no se hayan utilizado; póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el (888) 827-4223 si hay un problema con la pintura.
- Tarjetas de regalo: No se pueden devolver por ningún motivo
- Artículos en liquidación: Venta final y no reembolsable
- Materiales peligrosos: Los materiales peligrosos (como los líquidos inflamables) sólo se pueden devolver en una tienda Ace, no por correo.
Devoluciones en línea
Ace Hardware recomienda devolver sus artículos -incluso las compras en línea- en la tienda más cercana. Si no hay una tienda cerca de usted o prefiere enviar su devolución por correo, llame a Atención al Cliente al (888) 827-4223 para obtener ayuda.
Su reembolso incluirá el valor del artículo, pero no los gastos de envío. La única vez que Ace Hardware reembolsará los gastos de envío es si la empresa le envió el artículo equivocado o el artículo era defectuoso.