Lyhyt vastaus: Voit palauttaa useimmat tuotteet Ace Hardwareen 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Palautuksen mukana on tuotava kuitti ja kaikki alkuperäiset osat ja pakkaukset, ja rahat palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Alla on lisätietoja Ace Hardwaren palautusehdoista.
Ace Hardwaren palautusehdot
Sinulla on 30 päivää aikaa tehdä palautus Ace Hardwarelle ostopäivästä, ja tuotteen on oltava uudessa tai uudenveroisessa kunnossa. Tämä käytäntö koskee kaikkia Ace-myymälöitä.
Ace Hardware -myymälässä tapahtuvaan palautukseen vaaditaan kuitti, voimassa oleva henkilöllisyystodistus sekä alkuperäinen pakkaus ja tarvikkeet. Tämä sisältää ylimääräiset kappaleet, käyttöohjeet ja muut tositteet. Saat palautuksen alkuperäiseen maksuvälineeseesi, ellet ole maksanut tuotteita Ace Rewards -palkinnoilla, jolloin menetät Reward-arvon.
Jos sinulla ei ole kuittia, myymälän työntekijät voivat ehkä katsoa tapahtuman, mutta palautuksen hyväksyminen riippuu myymäläpäällikön hyväksynnästä. Jos myymälä hyväksyy palautuksen ilman kuittia, sinulle voidaan hyvittää summa lahjakortin/myymälähyvityksen muodossa.
Palautuspoikkeukset
Ace Hardwaren vakiopalautuskäytännöstä on muutamia poikkeuksia, kuten:
- Kaasukäyttöiset ulkoiluvälineet: Sisältää ruohonleikkurit, maanmuokkaajat, trimmerit, puhaltimet, generaattorit, traktorit ja moottorisahat; palautettavissa vain upouudessa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Näitä laitteita ei voi palauttaa, jos niihin on laitettu kaasua tai öljyä – jos olet käyttänyt laitetta ja tuotteessa on ongelmia, sinun on otettava yhteyttä valmistajaan.
- Magnolia Home Paint -tuotteet: Ei palauteta, vaikka ne olisivat käyttämättömiä; ota yhteyttä asiakaspalveluun numerossa (888) 827-4223, jos maalin kanssa on ongelmia.
- Lahjakortit: Ei palauteta mistään syystä
- Tyhjennystuotteet: Viimeinen myynti ja ei palauteta
- Vaaralliset materiaalit: Vaaralliset materiaalit (kuten syttyvät nesteet) voidaan palauttaa vain Ace-myymälään, ei postitse.
Online-palautukset
Ace Hardware suosittelee palauttamaan tuotteet – myös verkko-ostokset – lähimpään myymälään. Jos lähelläsi ei ole myymälää tai haluat mieluummin lähettää palautuksen postitse, soita asiakaspalveluun numeroon (888) 827-4223 saadaksesi apua.
Palautuksesi sisältää tuotteen arvon, mutta ei postikuluja. Ace Hardware hyvittää toimituskulut vain, jos yritys on lähettänyt sinulle väärän tuotteen tai tuote on viallinen.