Ajoutant aux frustrations des Floridiens incapables de travailler en raison du coronavirus, toute personne tentant de vérifier l’état de ses prestations de chômage ou essayant de refaire une demande d’aide fédérale peut rencontrer des difficultés parce que le Département des opportunités économiques a déclaré qu’il limite le nombre d’utilisateurs sur le point d’accéder au site CONNECT.
Dans une série de tweets, le DEO, qui gère le programme de chômage de l’État, a déclaré qu’ils limitent le nombre d’utilisateurs qui peuvent être connectés en même temps.
« Nous comprenons que la limitation du système causera de la frustration, mais en faisant cela, les utilisateurs auront une meilleure expérience avec moins de retards. Nos efforts sont efficaces – les demandes sont traitées et les Floridiens sont payés », peut-on lire dans le tweet. « Nous travaillons à soutenir le système en contrôlant le nombre d’utilisateurs qui sont connectés à CONNECT, mais aussi en donnant un calendrier pour savoir quand un utilisateur peut se reconnecter et ne pas avoir de problèmes. »
La déclaration ne comprenait pas d’informations sur le nombre d’utilisateurs pouvant être connectés à CONNECT ou sur le moment où l’accès limité serait levé.
Des personnes ont signalé des problèmes pour accéder à leur compte CONNECT ou pour tenter de refaire une demande de prestations d’assistance chômage en cas de pandémie sur le site Web mardi et mercredi.
Selon le DEO, le système CONNECT se met à jour une fois par jour et, en raison du traitement des demandes de maintenance nocturne, le système n’est disponible que de 8 heures à 19 h 59.
Cela intervient après que le DEO a révélé, que certaines des plus de 266 000 personnes qui ont été jugées inéligibles doivent refaire une demande par le biais du système CONNECT si elles ont fait une demande avant le 5 avril.
Plus de 404 000 paiements ont été effectués pour un total de 553 millions de dollars en date de mardi soir, date de la dernière mise à jour du tableau de bord du Florida Department of Economic Opportunity. Plus de 835 000 demandes de chômage uniques ont été déposées en date de mardi.
Depuis mars, lorsque les fermetures dues au coronavirus et les licenciements commencent, des centaines de milliers de Floridiens ont eu du mal à déposer une demande de chômage en raison de problèmes avec le système de demande CONNECT ou de l’impossibilité de joindre une personne au centre d’appels du DEO.
Le gouverneur Ron DeSantis et le tsar du chômage de Floride, John Satter, n’ont pas révélé quand les Floridiens qui ont attendu des prestations verraient des paiements rétroactifs.
Satter, secrétaire du département des services de gestion de Floride, a été choisi par le gouverneur pour diriger le département des opportunités économiques de Floride à travers sa poussée de chômage due au coronavirus.
Dans une interview avec News 6 le 22 avril, Satter a déclaré que le DEO fournira des prestations rétroactives à ceux qui ont perdu leur emploi depuis le 9 mars.