Rövid válasz: A legtöbb terméket a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti az Ace Hardware-nek. A visszaküldéshez magával kell vinnie a blokkot és az összes eredeti alkatrészt és csomagolást, és az eredeti fizetési módra kapja vissza a pénzt. Az Ace Hardware visszatérítési szabályzatának további részleteit alább találja.
Ace Hardware visszatérítési szabályzat
A vásárlás dátumától számítva 30 nap áll rendelkezésére az Ace Hardware-hez történő visszaküldésre, és a terméknek új vagy újszerű állapotban kell lennie. Ez a szabályzat minden Ace áruházra érvényes.
Az Ace Hardware-nél történő visszaküldéshez szükséges a blokk, egy érvényes személyi igazolvány, valamint az eredeti csomagolás és tartozékok. Ez magában foglalja a kiegészítő darabokat, használati utasításokat és egyéb alátámasztó dokumentumokat. A visszatérítést az eredeti fizetési módra kapja meg, kivéve, ha a termékeket Ace Rewarddal fizette ki, amely esetben elveszíti a Reward értékét.
Ha nincs meg a blokkja, az üzlet munkatársai esetleg utánanézhetnek a tranzakciónak, bár a visszatérítés elfogadása az üzletvezető jóváhagyásától függ. Ha az üzlet a blokk nélkül fogadja el a visszaküldést, akkor a visszatérítés ajándékkártya/üzleti jóváírás formájában történhet.
Visszavételi kivételek
Az Ace Hardware általános visszaküldési szabályzata alól van néhány kivétel, többek között:
- Gázüzemű kültéri berendezések: Ide tartoznak a fűnyírók, talajmarók, trimmelők, fúvók, generátorok, traktorok és láncfűrészek; csak vadonatúj állapotban és eredeti csomagolásban küldhetők vissza. Ezeket a termékeket nem lehet visszaküldeni, ha benzint vagy olajat töltött bele – ha használta a berendezést, és termékproblémái vannak, a gyártóval kell felvennie a kapcsolatot.
- Magnolia Home Paint termékek: Nem téríthetők vissza, még akkor sem, ha nem használták; forduljon az ügyfélszolgálathoz a (888) 827-4223-as telefonszámon, ha probléma merül fel a festékkel.
- Ajándékkártyák: Semmilyen okból nem adható vissza
- Kiárusított termékek: Végső értékesítés és nem visszatéríthető
- Veszélyes anyagok: Veszélyes anyagok (pl. gyúlékony folyadékok) csak az Ace üzletben adhatók vissza, postai úton nem.
Online visszaküldés
Az Ace Hardware azt javasolja, hogy a termékeket – még az online vásárlásokat is – a legközelebbi üzlethelyiségben küldje vissza. Ha nincs a közelében üzlet, vagy inkább postai úton szeretné visszaküldeni, hívja az ügyfélszolgálatot a (888) 827-4223-as telefonszámon, és kérjen segítséget.
A visszatérítés tartalmazza a termék értékét, de a szállítási költséget nem. Az Ace Hardware csak akkor téríti vissza a szállítási költséget, ha a vállalat rossz terméket küldött Önnek, vagy a termék hibás volt.