Kort svar: Du kan returnera de flesta varor till Ace Hardware inom 30 dagar efter köpet. Du måste ta med dig kvittot och alla originaldelar och förpackningar med din retur, och du kommer att få pengarna tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Du hittar mer information om Ace Hardwares returpolicy nedan.
Ace Hardwares returpolicy
Du har 30 dagar från inköpsdatumet på dig att göra en retur till Ace Hardware, och varan måste vara i nytt eller liknande skick. Denna policy gäller för alla Ace-butiker.
Returer hos Ace Hardware kräver kvitto, giltig legitimation samt originalförpackning och tillbehör. Detta inkluderar extra delar, bruksanvisningar och andra stöddokument. Du får en återbetalning till din ursprungliga betalningsform, såvida du inte betalat varorna med Ace Rewards, i vilket fall du förlorar Reward-värdet.
Om du inte har ditt kvitto kan butiksanställda kanske leta upp transaktionen, men acceptans av returer beror på butikschefens godkännande. Om butiken accepterar din retur utan kvitto kan du få pengarna tillbaka i form av ett presentkort/butikskredit.
Utantag för retur
Det finns några få undantag från Ace Hardwares standardreturpolicy, bland annat:
- Gasdriven utomhusutrustning: Inkluderar gräsklippare, jordfräsar, trimmer, blåsmaskiner, generatorer, traktorer och motorsågar; kan endast returneras i helt nytt skick och i originalförpackningen. Du kan inte returnera dessa artiklar om du har satt i någon gas eller olja – om du har använt utrustningen och har problem med produkten måste du kontakta tillverkaren.
- Magnolia Home Paint produkter: Återbetalas inte även om de är oanvända; kontakta kundtjänst på (888) 827-4223 om det finns problem med färgen.
- Presentkort: Kan inte returneras av någon anledning
- Utförsäljningsvaror: Slutförsäljning och ej återbetalningsbart
- Farligt material: Farligt material (t.ex. brandfarliga vätskor) kan endast returneras till en Ace-butik, inte per post.
Online returer
Ace Hardware rekommenderar att du returnerar dina varor – även online-köp – till närmaste butik. Om det inte finns någon butik nära dig eller om du föredrar att skicka in din retur via post, ring kundtjänst på (888) 827-4223 för att få hjälp.
Din återbetalning kommer att inkludera varans värde, men inte fraktkostnaderna. Den enda gången Ace Hardware återbetalar fraktkostnaderna är om företaget skickat dig fel vara eller om varan var defekt.