Krátká odpověď: Většinu zboží můžete v Ace Hardware vrátit do 30 dnů od nákupu. K vrácení musíte přinést účtenku a všechny původní součásti a obaly a peníze vám budou vráceny na původní způsob platby. Další podrobnosti o podmínkách vrácení zboží ve společnosti Ace Hardware najdete níže.
Pravidla vrácení zboží ve společnosti Ace Hardware
Na vrácení zboží ve společnosti Ace Hardware máte 30 dní od data nákupu a zboží musí být v novém nebo podobném stavu. Tyto zásady platí pro všechny prodejny Ace.
Vrácení zboží v prodejnách Ace Hardware vyžaduje předložení účtenky, platného dokladu totožnosti a originálního obalu a příslušenství. To zahrnuje další kusy, návody k použití a další podpůrné dokumenty. Peníze vám budou vráceny na původní formu platby, pokud jste za zboží nezaplatili pomocí odměn Ace Rewards, v takovém případě hodnota odměn propadá.
Pokud nemáte účtenku, mohou zaměstnanci prodejny transakci vyhledat, přijetí vrácení však závisí na schválení vedoucím prodejny. Pokud obchod přijme vrácení zboží bez účtenky, může vám být vrácena částka ve formě dárkové karty/kreditu v obchodě.
Výjimky z vrácení zboží
Ze standardních zásad vrácení zboží společnosti Ace Hardware existuje několik výjimek, mezi které patří:
- Plynové outdoorové vybavení: Zahrnuje sekačky na trávu, kultivátory, vyžínače, foukače, generátory, traktory a řetězové pily; lze vrátit pouze ve zcela novém stavu a v původním obalu. Tyto položky nelze vrátit, pokud jste do nich nalili plyn nebo olej – pokud jste zařízení používali a máte s výrobkem problémy, musíte se obrátit na výrobce.
- Výrobky Magnolia Home Paint: V případě problémů s barvou kontaktujte oddělení péče o zákazníky na čísle (888) 827-4223.
- Dárkové karty: Dárkové karty jsou k dispozici pouze v případě, že se jedná o dárkové karty:
- Výprodejové zboží: Nelze vrátit z jakéhokoli důvodu: Nebezpečné materiály:
- Konečný prodej a nevratné zboží: Nebezpečné materiály (např. hořlavé kapaliny) lze vrátit pouze v prodejně Ace, nikoli poštou.
Vrácení zboží online
Ace Hardware doporučuje vracet zboží – i zakoupené online – v nejbližší prodejně. Pokud se ve vašem okolí žádná prodejna nenachází nebo dáváte přednost zaslání zboží poštou, zavolejte si o pomoc do oddělení péče o zákazníky na telefonním čísle (888) 827-4223.
Vrácená částka bude zahrnovat hodnotu zboží, nikoli však náklady na dopravu. Společnost Ace Hardware vám vrátí poštovné pouze v případě, že vám zaslala špatné zboží nebo bylo zboží vadné.
.