Globalisering, konkurrencepres, den digitale revolution, kontinuerlig innovation… Disse konstante socioøkonomiske forandringer påvirker virksomhedernes aktiviteter og resultater, hvilket fører til et behov for at transformere sig selv for at forblive konkurrencedygtige på deres marked. Mens hver enkelt transformation er bestemt af konteksten (hvorfor er der behov for forandring?), indholdet (hvad skal ændres?), processen (hvordan skal forandringen ske?), deltagerne (hvem skal ændres?) og virkningerne (hvad er virkningerne og resultaterne?), skiller fem hovedtyper af virksomhedstransformationer sig ud.
Disse transformationer finder sted i organisationer, påvirker ledelsesmæssige driftsformer, forstyrrer kulturelle normer, ændrer forretningsprocesser og udnytter nye teknologier, oftest inden for rammerne af en digital revolution. Vi giver en detaljeret gennemgang af de transformationer, som virksomheder kan og vil stå over for.
Organisationel transformation
Dette er udgangspunktet for alle forandringer i en virksomhed og indebærer en omlægning af en organisations struktur, driftsmåde og faglige praksis, så den kan arbejde anderledes og mere effektivt. Drevet af den generelle ledelse er organisatorisk transformation en kontinuerlig og udviklende proces, hvor fokus er på medarbejderne: de skal være støttende og engagerede for at sikre succes.
For eksempel betyder indførelsen af alsidighed og udviklingen af nye tjenester i distributionssektoren, at der skal skabes andre arbejdsprocesser, en mere samarbejdsorienteret og selvstændig måde at arbejde på. Med andre ord en dybtgående transformation af aktivitetens organisering.
Transformation af ledelsen
Kontrol, disciplin og fremragende reaktionsevne har længe været et benchmark for ledelsen. Virksomhederne skal nu tilpasse sig komplekse samfundsmæssige og miljømæssige udfordringer for at tilpasse sig til dagens virkelighed. Nye generationer har faktisk omskrevet reglerne for hierarki og interne relationer. Hierarkiske strukturer svækkes, valideringskredsløb forkortes, antallet af mellemledere er reduceret, og ledelsesfunktioner og -metoder revurderes: lederne går fra et – temmelig stift og ensidigt – system, der er baseret på organisering og ledelse af deres team, til en ledelsesmodel, der kræver, at de aflærer deres gamle måder at opføre sig og fungere på i arbejdet. Ud over at opmuntre til kommunikation, samarbejde og empowerment skal lederne i dag f.eks. også opdage og fastholde talenter og tilskynde til vækst, samtidig med at de skal fungere som en kilde til inspiration for at udvikle og fastholde engagementet. Ledelsesmæssig transformation er derfor en forudsætning baseret på udveksling af information, forklaring og overtalelse med henblik på at sikre en mere omfattende forandring i virksomheden.
Det kan tage form af en Lean-tilgang, en strategi udviklet sammen med medarbejderne, hvor man lader dem sætte deres egne mål, holder møder, hvor de kan give udtryk for deres tvivl, frustrationer, frygt, fejltagelser osv. Det fælles mål er at fremme tillid, engagement, ansvarlighed, sjov og trivsel på arbejdspladsen.
Kulturel transformation
Kulturel transformation indebærer en ændring af måder at tænke, organisere og opføre sig på. Den er en kilde til og en konsekvens af de regler, der styrer virksomhedens liv, både i dens struktur og i dens drift eller ekspertise, og den indfører derfor et begreb om adskillelse fra den tilbagevendende hverdagsadfærd. I dag er det at ændre virksomhedskulturen ensbetydende med at ændre den individuelle og kollektive sindstilstand for at opnå velvære og kombinere frihed med bæredygtige resultater. Da gennemførelsen af sådanne ændringer er en delikat proces, kan det tage op til 5 år.
Processen kan kun lykkes, hvis der allerede er sket en ledelsesmæssig transformation, drevet af en vision og værdier, der giver mening: som følge heraf vil de involverede handlinger, reaktioner, konfrontationer og samarbejde resultere i en omstrukturering af organisationen i retning af øget ansvarlighed, større rækkevidde samt mening og værdier i stedet for hierarkiske lister over opgaver, der skal udføres. Først skal den ledelsesmæssige modenhed og den nuværende virksomhedskultur vurderes, hvorefter den nye vision og de nye værdier skal præsenteres – tilbage står, at virksomheden skal følge en vej, der fører til tilegnelse af nye relationelle modeller, nye ræsonnementsprocesser og nye kollektive kapaciteter. Denne vej er den perfekte illustration af selve transformationsprocessen!
Kulturel transformation kommer til sin ret, når der sker en fusion mellem to virksomheder med forskellige kulturer, da de to kulturer skal vurderes på en sådan måde, at de fremmer samarbejdet og dermed løser forskellene og sammen finder en ny måde at tænke på.
Transformation af informationssystemer
Transformation af informationssystemer er et centralt element i transformationen af enhver virksomhed og en vigtig drivkraft for vækst, der påvirker alle dens informationsstyringsressourcer, dvs. teknologier, processer og mennesker. Den er et resultat af udviklingen inden for digital teknologi kombineret med eksplosionen i både tilgængelige data og datalagringskapacitet. Disse ændringer har ikke blot ført til skabelsen af en lang række nye tjenester, men også til en stadig hurtigere udformning, udvikling og distribution af dem. Den største udfordring her er at finde en balance mellem de behov, der er forbundet med virksomhedens værditilbud, og de ressourcer, der er nødvendige for at opnå dette så hurtigt som muligt – uden at miste prioriteterne for risikostyring af syne. Transformation af informationssystemer gør det muligt for virksomheder at differentiere sig gennem en lang række applikationer, herunder digitalisering af tjenester, processikkerhed, datadeling og informationsdeling. Den tilbyder også en vigtig distributionskanal, der omfatter e-handel, multikanaler og webtjenester. Det er vigtigt at forberede virksomheden, inden man indfører så store ændringer i informationssystemerne, hvis medarbejderne skal forstå og acceptere dem i stedet for blot at se dem som noget, de er tvunget til at udholde.
Bedre kundeforhold (CRM), phygitalisering af salgssteder og digitale arbejdspladser for personalet er blot nogle af de fordele, der kan opnås ved transformationen af virksomhedens informationssystemer.
Transformation af forretningsprocesser
Transformationen af en forretningsproces består i at gå fra en funktionsorienteret vertikal vision til en forretningsorienteret tværgående vision. Det indebærer automatisering og sikring af forskellige repetitive opgaver med lav merværdi – noget, der oftest opnås ved at digitalisere de relevante værktøjer, så virksomheden kan fokusere på sin kerneforretning og dermed øge produktiviteten og konkurrenceevnen.
Hvilke processer vil hjælpe dig med at spare tid, fremskynde afkastet af investeringer, strømline en handling eller spare ressourcer? Det er vigtigt at identificere de bedste muligheder for at vælge den rigtige forretningsmodel, teknologi og implementeringsplan til at understøtte både dine behov for transformation af forretningsprocesser og din virksomheds strategi.
Eksempel: Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) påvirker hele datacyklussen, herunder indsamling, brug og lagring af data. For at opnå overensstemmelse, som trådte i kraft i maj 2018, skulle alle opgaver, der involverede databehandling, revideres, herunder oprettelsen af et behandlingsregister, udnævnelse af en DPO, automatisering af regler osv.: en allestedsnærværende ny orden, der skulle integreres i alle forretningsprocesser, der anvendte persondata.
En virksomheds drivkraft i dag er bevægelse, og der er ingen tvivl om, at denne transformation er permanent. Uanset om det drejer sig om at reagere på nye udfordringer på markederne og i konkurrencen, om at tage nye ledelsesmæssige driftsformer til sig, om at udvikle nye kulturelle normer eller om at udnytte nye teknologier – både computerteknologier og digitale teknologier – er målet at styrke virksomhedens konkurrenceevne på markedet.
Hvilket mål eller hvilken art virksomhedens transformation end er, er målet altid at styrke virksomhedens konkurrenceevne for at sikre dens overlevelse. Da virksomhedens succes er tæt forbundet med de involverede medarbejderes engagement, engagement og empowerment, er det absolut nødvendigt, at de sættes i centrum for omdannelsesprojektet. Medarbejderne skal derfor modtage personlig støtte og vejledning, uanset om transformationen påvirker organisationen, ledelsen, virksomhedskulturen, IS eller forretningsprocesserne. Men ligesom det er umuligt at give hver enkelt medarbejder en personlig coach, er det lige så umuligt at industrialisere og personliggøre processen uden de nødvendige værktøjer til at opnå de ønskede resultater!
InsideBoard er den første digitale forandringsstyringsplatform, der er dedikeret til medarbejderinddragelse i virksomhedens transformationsprojekter. Værktøjet kan tilpasses til enhver type virksomhedstransformationsprojekt og gør det lettere at indføre ny praksis ved at give alle medarbejdere støtte og vejledning via en sjov, personlig og fuldt integreret oplevelse.