Globalisering, concurrentiedruk, de digitale revolutie, voortdurende innovatie… Deze voortdurende sociaaleconomische veranderingen beïnvloeden de activiteiten en prestaties van bedrijven en leiden tot de noodzaak om zichzelf te transformeren om concurrerend te blijven op hun markt. Hoewel elke transformatie wordt bepaald door de context (waarom is verandering nodig?), de inhoud (wat moet er veranderen?), het proces (hoe veranderen?), de deelnemers (wie veranderen?) en de effecten (wat zijn de gevolgen en resultaten?), springen 5 grote soorten bedrijfstransformaties in het oog.
Deze transformaties vinden plaats binnen organisaties, hebben een impact op operationele managementwijzen, verstoren culturele normen, wijzigen bedrijfsprocessen en maken gebruik van nieuwe technologieën, meestal binnen de context van een digitale revolutie. We geven een gedetailleerd overzicht van de transformaties waarmee bedrijven te maken kunnen en zullen krijgen.
Organisatorische transformatie
Dit is het startpunt voor alle veranderingen in een bedrijf en omvat het herontwerpen van de structuur, de werkwijzen en de beroepspraktijken van een organisatie om deze in staat te stellen anders en efficiënter te werken. Onder impuls van het algemeen management is de organisatorische transformatie een continu en evoluerend proces waarbij de werknemers centraal staan: zij moeten ondersteunend en geëngageerd zijn om succes te verzekeren.
In de distributiesector bijvoorbeeld betekent de invoering van veelzijdigheid en de ontwikkeling van nieuwe diensten dat er andere werkprocessen, een meer collaboratieve en autonome manier van werken moeten worden gecreëerd. Met andere woorden, een diepgaande transformatie van de organisatie van de activiteit.
Omvorming van het management
Controle, discipline en een uitstekend reactievermogen zijn lange tijd een maatstaf geweest voor het management. Bedrijven moeten zich nu aanpassen aan complexe maatschappelijke en milieu-uitdagingen om zich aan te passen aan de realiteit van vandaag. De nieuwe generaties hebben de regels van de hiërarchie en de interne relaties herschreven. Hiërarchische structuren worden zwakker, validatiecircuits worden ingekort, het aantal tussenpersonen is verminderd en managementfuncties en -methoden worden opnieuw geëvalueerd: managers stappen over van een – eerder rigide en eenzijdig – systeem, gebaseerd op de organisatie en het management van hun team, naar een leiderschapsmodel dat van hen verlangt dat ze hun oude manieren van gedrag en functioneren op het werk afleren. De managers van vandaag moeten niet alleen communicatie, samenwerking en empowerment aanmoedigen, maar bijvoorbeeld ook talent opsporen en behouden, groei aanmoedigen en tegelijk als inspiratiebron fungeren om betrokkenheid te ontwikkelen en te behouden. Managementtransformatie is daarom een eerste vereiste, gebaseerd op het delen van informatie, uitleggen en overtuigen, met als doel te zorgen voor een meer omvattende verandering binnen het bedrijf.
Het kan de vorm aannemen van een Lean-aanpak, een strategie die samen met werknemers is ontwikkeld, waarbij ze hun eigen doelstellingen bepalen, bijeenkomsten houden om hun twijfels, frustraties, angsten, fouten, enz. uit te drukken. Het gemeenschappelijke doel is het bevorderen van vertrouwen, betrokkenheid, verantwoordelijkheid, plezier en welzijn op het werk.
Culturele transformatie
Culturele transformatie houdt in dat manieren van denken, organiseren en gedragen worden veranderd. Het is een bron en een gevolg van de regels die het leven van de onderneming beheersen, zowel in haar structuur als in haar werking of haar deskundigheid, en introduceert daarom een notie van afscheiding van het terugkerende alledaagse gedrag. Vandaag de dag betekent het veranderen van de bedrijfscultuur het veranderen van de individuele en collectieve gemoedstoestand, om welzijn te bereiken, en vrijheid te combineren met duurzame prestaties. Aangezien het doorvoeren van dergelijke veranderingen een delicaat proces is, kan het tot 5 jaar duren.
Het proces kan alleen slagen als de managementtransformatie reeds heeft plaatsgevonden, gedreven door een visie en waarden die zinvol zijn: als gevolg daarvan zullen de betrokken actie, reactie, confrontatie en samenwerking resulteren in een herstructurering van de organisatie in de richting van meer verantwoordelijkheid, een grotere reikwijdte, en betekenis en waarden, in plaats van hiërarchische lijsten van uit te voeren taken. De maturiteit van het management en de huidige bedrijfscultuur moeten eerst worden beoordeeld, waarna de nieuwe visie en waarden moeten worden gepresenteerd – wat overblijft is dat het bedrijf een pad volgt dat leidt tot de verwerving van nieuwe relationele modellen, nieuwe redeneerprocessen en nieuwe collectieve capaciteiten. Dit pad is de perfecte illustratie van het transformatieproces zelf!
Culturele transformatie komt tot zijn recht wanneer een fusie plaatsvindt tussen twee bedrijven met verschillende culturen, aangezien de twee culturen zodanig moeten worden beoordeeld dat de samenwerking wordt bevorderd en daarbij de verschillen worden opgelost en samen een nieuwe manier van denken wordt gevonden.
Transformatie van informatiesystemen
De transformatie van informatiesystemen is een kernkenmerk van de transformatie van elk bedrijf en een belangrijke groeimotor, die van invloed is op alle informatiebeheersmiddelen, d.w.z. technologieën, processen en mensen. Zij is het resultaat van ontwikkelingen op het gebied van digitale technologie in combinatie met de explosieve toename van zowel beschikbare gegevens als gegevensopslagcapaciteit. Deze veranderingen hebben niet alleen geleid tot het ontstaan van een hele reeks nieuwe diensten, maar ook tot het steeds sneller ontwerpen, ontwikkelen en verspreiden ervan. De belangrijkste uitdaging hierbij is een evenwicht te vinden tussen de behoeften van het waardevoorstel van de onderneming en de middelen die nodig zijn om dit zo snel mogelijk te verwezenlijken – zonder de prioriteiten van het risicobeheer uit het oog te verliezen. Transformatie van informatiesystemen stelt bedrijven in staat zich te onderscheiden door middel van een breed scala aan toepassingen, waaronder digitalisering van diensten, procesbeveiliging, het delen van gegevens en het delen van informatie. Het biedt ook een belangrijk distributiekanaal, bestaande uit e-commerce, multi-channel, en webdiensten. Het is belangrijk om het bedrijf voor te bereiden op de invoering van dergelijke grote veranderingen in de informatiesystemen, zodat het personeel ze begrijpt en aanvaardt in plaats van ze te zien als iets wat ze gewoon moeten ondergaan.
Verbeterde klantrelaties (CRM), fygitalisatie van verkooppunten en digitale werkplekken voor het personeel zijn slechts enkele voordelen die de transformatie van bedrijfsinformatiesystemen kan opleveren.
Transformatie van bedrijfsprocessen
De transformatie van een bedrijfsproces bestaat uit de overgang van een functiegerichte verticale visie naar een bedrijfsgerichte transversale visie. Het gaat om het automatiseren en veiligstellen van diverse repetitieve taken met een lage toegevoegde waarde – iets wat meestal wordt bereikt door de relevante tools te digitaliseren, zodat het bedrijf zich kan concentreren op zijn kernactiviteiten en daardoor de productiviteit en het concurrentievermogen kan verhogen.
Welke processen zullen u helpen tijd te besparen, het rendement te versnellen, een actie te stroomlijnen of middelen te besparen? Het is belangrijk om de beste opties te identificeren om het juiste bedrijfsmodel, de juiste technologie en het juiste implementatieplan te selecteren ter ondersteuning van zowel uw behoeften op het gebied van bedrijfsprocessentransformatie als uw bedrijfsstrategie.
Voorbeeld: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) heeft gevolgen voor de gehele gegevenscyclus, inclusief gegevensverzameling, -gebruik en -opslag. Om de naleving te bereiken, die in mei 2018 van kracht werd, moesten alle taken die met gegevensverwerking te maken hadden, worden gereviseerd, waaronder het aanleggen van een verwerkingsregister, het aanstellen van een DPO, het automatiseren van regels, enzovoort: een alomtegenwoordige nieuwe orde die moest worden geïntegreerd in elk bedrijfsproces waarbij persoonsgegevens werden gebruikt.
De drijvende kracht van een bedrijf is vandaag de dag beweging, en het lijdt geen twijfel dat deze transformatie permanent is. Of het nu gaat om het inspelen op nieuwe uitdagingen op het gebied van markten en concurrentie, het overnemen van nieuwe managementmethoden, het ontwikkelen van nieuwe culturele normen, of het optimaal gebruikmaken van nieuwe – computer- en digitale – technologieën, het doel is het concurrentievermogen van de onderneming op de markt te versterken.
Wat ook het doel of de aard van de transformatie van de onderneming is, het doel is altijd het concurrentievermogen van een onderneming te versterken om haar voortbestaan te garanderen. Aangezien het welslagen ervan nauw samenhangt met de inzet, de betrokkenheid en de empowerment van de betrokken werknemers, is het absoluut noodzakelijk dat zij in het middelpunt van het transformatieproject worden geplaatst. Werknemers moeten daarom persoonlijke steun en begeleiding krijgen, ongeacht of de transformatie gevolgen heeft voor de organisatie, het management, de bedrijfscultuur, de informatiemaatschappij of de bedrijfsprocessen. Maar net zoals het onmogelijk is om elke werknemer een persoonlijke coach te geven, is het even onmogelijk om het proces te industrialiseren en te personaliseren zonder de nodige instrumenten om de vereiste resultaten te bereiken!
InsideBoard is het eerste digitale change management platform gewijd aan werknemersbetrokkenheid in bedrijfstransformatieprojecten. De tool kan worden aangepast aan elk type bedrijfstransformatieproject en vergemakkelijkt de invoering van nieuwe praktijken door alle medewerkers ondersteuning en begeleiding te bieden via een leuke, gepersonaliseerde, volledig geïntegreerde ervaring.