Globalizarea, presiunea concurențială, revoluția digitală, inovația continuă… Aceste schimbări socio-economice constante afectează activitatea și performanța companiilor, conducând la necesitatea de a se transforma pentru a rămâne competitive pe piața lor. În timp ce fiecare transformare este determinată de context (de ce este nevoie de schimbare?), de conținut (ce trebuie schimbat?), de proces (cum să se schimbe?), de participanți (cine trebuie schimbat?) și de efecte (care sunt impactul și rezultatele?), se remarcă 5 tipuri majore de transformare a companiilor.
Aceste transformări au loc în cadrul organizațiilor, au impact asupra modurilor operaționale de management, perturbă normele culturale, modifică procesele de afaceri și profită de noile tehnologii, cel mai adesea în contextul unei revoluții digitale. Facem o trecere în revistă detaliată a transformărilor cu care se pot confrunta și se vor confrunta companiile.
Transformarea organizațională
Este punctul de plecare pentru toate schimbările dintr-o companie și implică reproiectarea structurii, a modului de funcționare și a practicilor profesionale ale unei organizații pentru a-i permite să lucreze diferit și mai eficient. Impulsionată de conducerea generală, transformarea organizațională este un proces continuu și evolutiv în care accentul se pune pe angajați: aceștia trebuie să fie solidari și angajați pentru a asigura succesul.
De exemplu, în sectorul distribuției, introducerea versatilitații și dezvoltarea de noi servicii înseamnă crearea unor procese de lucru diferite, un mod de lucru mai colaborativ și mai autonom. Cu alte cuvinte, o transformare în profunzime a organizării activității.
Transformarea managementului
Controlul, disciplina și o excelentă capacitate de reacție au fost mult timp un punct de referință pentru management. În prezent, companiile trebuie să se adapteze la provocările complexe ale societății și mediului pentru a se alinia la realitatea de astăzi. Noile generații au rescris, într-adevăr, regulile ierarhiei și ale relațiilor interne. Structurile ierarhice slăbesc, circuitele de validare se scurtează, numărul intermediarilor s-a redus, iar funcțiile și metodele de management sunt reevaluate: managerii trec de la un sistem – mai degrabă rigid și unilateral – bazat pe organizarea și gestionarea echipei lor, la un model de conducere care le cere să își deprindă vechile moduri de comportament și de funcționare la locul de muncă. Pe lângă încurajarea comunicării, a colaborării și a responsabilizării, managerii de astăzi trebuie, de exemplu, să detecteze și să păstreze talentele și să încurajeze creșterea, acționând în același timp ca o sursă de inspirație pentru a dezvolta și menține angajamentul. Transformarea managementului este, prin urmare, o condiție prealabilă bazată pe schimbul de informații, pe explicații și pe persuasiune, cu scopul de a asigura o schimbare mai cuprinzătoare în cadrul companiei.
Aceasta poate lua forma unei abordări Lean, a unei strategii elaborate împreună cu angajații, lăsându-i să-și stabilească propriile obiective, organizând întâlniri pentru a-și exprima îndoielile, frustrările, temerile, greșelile etc. Scopul comun este de a promova încrederea, angajamentul, responsabilitatea, distracția și bunăstarea la locul de muncă.
Transformarea culturală
Transformarea culturală presupune schimbarea modului de gândire, de organizare și de comportament. Ea este o sursă și o consecință a regulilor care guvernează viața companiei, atât în structura sa, cât și în funcționarea sau expertiza sa, și, prin urmare, introduce o noțiune de separare de comportamentul cotidian recurent. Astăzi, schimbarea culturii de întreprindere înseamnă schimbarea stării de spirit individuale și colective, pentru a obține bunăstarea și pentru a îmbina libertatea cu performanța durabilă. Deoarece punerea în aplicare a unor astfel de schimbări este un proces delicat, poate dura până la 5 ani.
Procesul poate reuși numai dacă a avut loc deja o transformare managerială, determinată de o viziune și de valori care au sens: ca urmare, acțiunea, reacția, confruntarea și cooperarea implicate vor avea ca rezultat o restructurare a organizației în direcția unei responsabilități sporite, a unui domeniu de aplicare mai mare, a unui sens și a unor valori, mai degrabă decât a unor liste ierarhice de sarcini care trebuie îndeplinite. Maturitatea managerială și cultura actuală a întreprinderii trebuie mai întâi evaluate, după care trebuie prezentate noua viziune și noile valori – ceea ce rămâne este ca întreprinderea să urmeze o cale care să conducă la dobândirea de noi modele relaționale, noi procese de raționament și noi capacități colective. Această cale este ilustrarea perfectă a procesului de transformare în sine!
Transformarea culturală își intră în drepturi atunci când are loc o fuziune între două companii cu culturi diferite, deoarece cele două culturi trebuie evaluate astfel încât să se promoveze cooperarea și, astfel, să se rezolve diferențele și să se găsească împreună un nou mod de gândire.
Transformarea sistemelor informatice
Transformarea sistemelor informatice este o trăsătură de bază a transformării oricărei companii și un factor cheie de creștere, având un impact asupra tuturor resurselor sale de gestionare a informațiilor, adică tehnologii, procese și oameni. Este rezultatul evoluției tehnologiei digitale combinate cu explozia atât a datelor disponibile, cât și a capacității de stocare a datelor. Aceste schimbări au dus nu numai la crearea unei serii întregi de servicii noi, ci și la proiectarea, dezvoltarea și distribuirea tot mai rapidă a acestora. Principala provocare în acest caz este de a găsi un echilibru între nevoile propunerii de valoare a companiei și resursele necesare pentru a o realiza cât mai rapid posibil – fără a pierde din vedere prioritățile de gestionare a riscurilor. Transformarea sistemelor informatice permite companiilor să se diferențieze printr-o gamă largă de aplicații, inclusiv digitalizarea serviciilor, securitatea proceselor, schimbul de date și de informații. De asemenea, oferă un canal de distribuție cheie, cuprinzând comerțul electronic, multicanal și servicii web. Este important să se pregătească compania înainte de a introduce astfel de schimbări majore în sistemele informatice, pentru ca personalul să le înțeleagă și să le accepte, în loc să le vadă pur și simplu ca pe ceva ce este obligat să suporte.
Îmbunătățirea relațiilor cu clienții (CRM), fiziologizarea punctelor de vânzare și locurile de muncă digitale pentru personal sunt doar câteva dintre beneficiile care pot fi aduse de transformarea sistemelor informatice ale companiei.
Transformarea proceselor de afaceri
Transformarea unui proces de afaceri constă în trecerea de la o viziune verticală orientată pe funcții la o viziune transversală orientată pe afaceri. Aceasta presupune automatizarea și securizarea diferitelor sarcini repetitive, cu valoare adăugată redusă – lucru care se realizează cel mai adesea prin digitalizarea instrumentelor relevante, astfel încât compania să se poată concentra pe activitatea sa de bază și astfel să crească productivitatea și competitivitatea.
Ce procese vă vor ajuta să economisiți timp, să accelerați randamentul investițiilor, să eficientizați o acțiune sau să economisiți resurse? Este important să identificați cele mai bune opțiuni pentru a selecta modelul de afaceri, tehnologia și planul de implementare potrivite pentru a sprijini atât nevoile de transformare a proceselor de afaceri, cât și strategia companiei dumneavoastră.
Exemplu: Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) are impact asupra întregului ciclu de date, inclusiv colectarea, utilizarea și stocarea datelor. Pentru a atinge conformitatea, care a intrat în vigoare în mai 2018, toate sarcinile care implică prelucrarea datelor au trebuit să fie revizuite, inclusiv crearea unui registru de prelucrare, numirea unui DPO, automatizarea regulilor etc.: o nouă ordine omniprezentă care a trebuit să fie integrată în fiecare proces de afaceri care utilizează date cu caracter personal.
Forța motrice a unei companii astăzi este mișcarea și nu există nicio îndoială că această transformare este permanentă. Fie că răspunde la noile provocări ale piețelor și ale concurenței, fie că își asumă noi moduri de operare managerială, fie că dezvoltă noi norme culturale, fie că profită la maximum de noile tehnologii – atât informatice, cât și digitale – scopul este de a consolida competitivitatea companiei pe piață.
Cu orice țintă sau natură a transformării companiei, scopul este întotdeauna de a consolida competitivitatea unei companii pentru a-i asigura supraviețuirea. Deoarece succesul acesteia este strâns legat de angajamentul, implicarea și împuternicirea angajaților implicați, este imperativ ca aceștia să fie plasați în centrul proiectului de transformare. Prin urmare, angajații trebuie să primească sprijin și îndrumare personală, indiferent dacă transformarea are impact asupra organizației, managementului, culturii corporative, SI sau proceselor de afaceri. Cu toate acestea, așa cum este imposibil să oferi fiecărui angajat un antrenor personal, este la fel de imposibil să industrializezi și să personalizezi procesul fără instrumentele necesare pentru a obține rezultatele dorite!
InsideBoard este prima platformă digitală de management al schimbării dedicată implicării angajaților în proiectele de transformare a companiilor. Instrumentul poate fi adaptat pentru a se potrivi oricărui tip de proiect de transformare a companiei, facilitând adoptarea de noi practici prin oferirea de suport și îndrumare tuturor angajaților prin intermediul unei experiențe distractive, personalizate și complet integrate.
.