Globalisierung, Wettbewerbsdruck, die digitale Revolution, kontinuierliche Innovation… Diese ständigen sozioökonomischen Veränderungen wirken sich auf die Tätigkeit und die Leistung der Unternehmen aus und führen dazu, dass sie sich umwandeln müssen, um auf ihrem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Während jede Transformation durch den Kontext (warum ist eine Veränderung notwendig?), den Inhalt (was muss sich ändern?), den Prozess (wie soll sich geändert werden?), die Teilnehmer (wer soll sich ändern?) und die Auswirkungen (was sind die Folgen und Ergebnisse?) bestimmt wird, zeichnen sich 5 Haupttypen von Unternehmenstransformationen ab.
Diese Transformationen finden innerhalb von Organisationen statt, wirken sich auf die Betriebsabläufe des Managements aus, stören kulturelle Normen, ändern Geschäftsprozesse und nutzen neue Technologien, meist im Rahmen einer digitalen Revolution. Wir geben einen detaillierten Überblick über die Transformationen, mit denen Unternehmen konfrontiert werden können und werden.
Organisatorische Transformation
Sie ist der Ausgangspunkt für alle Veränderungen in einem Unternehmen und beinhaltet die Neugestaltung der Struktur, der Arbeitsweise und der professionellen Praktiken einer Organisation, damit diese anders und effizienter arbeiten kann. Die organisatorische Umgestaltung wird von der Unternehmensleitung vorangetrieben und ist ein kontinuierlicher und sich entwickelnder Prozess, bei dem die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen: Sie müssen sie unterstützen und sich engagieren, um den Erfolg zu gewährleisten.
Im Vertriebssektor beispielsweise bedeutet die Einführung von Vielseitigkeit und die Entwicklung neuer Dienstleistungen die Schaffung anderer Arbeitsabläufe, eine kooperativere und autonomere Arbeitsweise.
Umgestaltung des Managements
Kontrolle, Disziplin und hohe Reaktionsfähigkeit sind seit langem ein Maßstab für das Management. Heute müssen sich die Unternehmen an die komplexen gesellschaftlichen und ökologischen Herausforderungen anpassen, um der heutigen Realität gerecht zu werden. Die neuen Generationen haben in der Tat die Regeln der Hierarchie und der internen Beziehungen umgeschrieben. Hierarchische Strukturen werden aufgeweicht, Validierungskreisläufe werden verkürzt, die Zahl der Mittelsmänner wird reduziert und Managementfunktionen und -methoden werden neu bewertet: Manager bewegen sich von einem – eher starren und einseitigen – System, das auf der Organisation und dem Management ihres Teams basiert, zu einem Führungsmodell, das von ihnen verlangt, ihre alten Verhaltens- und Funktionsweisen am Arbeitsplatz zu verlernen. Die Führungskräfte von heute müssen nicht nur Kommunikation, Zusammenarbeit und Befähigung fördern, sondern beispielsweise auch Talente aufspüren und binden, Wachstum fördern und gleichzeitig als Inspirationsquelle fungieren, um Engagement zu entwickeln und zu erhalten. Die Umgestaltung des Managements ist daher eine Voraussetzung, die auf dem Austausch von Informationen, Erklärungen und Überzeugungsarbeit beruht, um einen umfassenderen Wandel im Unternehmen zu gewährleisten.
Sie kann in Form eines schlanken Konzepts erfolgen, einer Strategie, die gemeinsam mit den Mitarbeitern entwickelt wird, indem man sie ihre eigenen Ziele festlegen lässt und Sitzungen abhält, um ihre Zweifel, Frustrationen, Ängste, Fehler usw. zum Ausdruck zu bringen. Das gemeinsame Ziel ist die Förderung von Vertrauen, Engagement, Verantwortlichkeit, Spaß und Wohlbefinden bei der Arbeit.
Kultureller Wandel
Kultureller Wandel bedeutet eine Veränderung der Denk-, Organisations- und Verhaltensweisen. Er ist Quelle und Folge der Regeln, die das Leben des Unternehmens bestimmen, sowohl in seiner Struktur als auch in seiner Arbeitsweise oder seinem Fachwissen, und führt daher einen Begriff der Trennung von wiederkehrendem Alltagsverhalten ein. Die Unternehmenskultur zu verändern bedeutet heute, die individuelle und kollektive Geisteshaltung zu verändern, um Wohlbefinden zu erreichen und Freiheit mit nachhaltiger Leistung zu verbinden. Da die Umsetzung solcher Veränderungen ein heikler Prozess ist, kann sie bis zu 5 Jahre dauern.
Der Prozess kann nur dann erfolgreich sein, wenn bereits ein Managementwandel stattgefunden hat, der von einer Vision und von Werten getragen wird, die Sinn machen: Die damit verbundenen Aktionen, Reaktionen, Konfrontationen und Kooperationen führen zu einer Umstrukturierung der Organisation hin zu mehr Verantwortlichkeit, größerem Handlungsspielraum sowie Sinn und Werten anstelle von hierarchischen Listen von zu erfüllenden Aufgaben. Zunächst müssen die Reife des Managements und die derzeitige Unternehmenskultur bewertet werden, danach sollten die neue Vision und die neuen Werte vorgestellt werden – was bleibt, ist, dass das Unternehmen einen Weg beschreitet, der zum Erwerb neuer Beziehungsmodelle, neuer Denkprozesse und neuer kollektiver Fähigkeiten führt. Dieser Weg ist die perfekte Illustration des Transformationsprozesses selbst!
Kulturelle Transformation kommt zum Tragen, wenn eine Fusion zwischen zwei Unternehmen mit unterschiedlichen Kulturen stattfindet, da die beiden Kulturen so bewertet werden müssen, dass die Zusammenarbeit gefördert wird und dadurch Unterschiede aufgelöst und gemeinsam eine neue Denkweise gefunden werden kann.
Transformation von Informationssystemen
Die Transformation von Informationssystemen ist ein zentrales Merkmal der Transformation eines jeden Unternehmens und ein wichtiger Wachstumstreiber, der sich auf alle Ressourcen des Informationsmanagements auswirkt, d.h. auf Technologien, Prozesse und Menschen. Sie ist das Ergebnis der Entwicklungen in der digitalen Technologie in Verbindung mit der explosionsartigen Zunahme der verfügbaren Daten und der Datenspeicherkapazität. Diese Veränderungen haben nicht nur zur Schaffung einer ganzen Reihe neuer Dienste geführt, sondern auch zu ihrer immer schnelleren Konzeption, Entwicklung und Verbreitung. Die größte Herausforderung besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen den Erfordernissen des Wertversprechens des Unternehmens und den erforderlichen Ressourcen zu finden, um dieses Ziel so schnell wie möglich zu erreichen, ohne dabei die Prioritäten des Risikomanagements aus den Augen zu verlieren. Die Transformation von Informationssystemen ermöglicht es Unternehmen, sich durch eine breite Palette von Anwendungen zu differenzieren, darunter die Digitalisierung von Dienstleistungen, Prozesssicherheit, Datenaustausch und Informationsaustausch. Außerdem bietet sie einen wichtigen Vertriebskanal, der E-Commerce, Multi-Channel und Webdienste umfasst. Es ist wichtig, dass das Unternehmen vor der Einführung solch großer Veränderungen in den Informationssystemen vorbereitet wird, damit die Mitarbeiter diese verstehen und akzeptieren können und sie nicht einfach als etwas ansehen, das sie ertragen müssen.
Verbesserte Kundenbeziehungen (CRM), Phygitalisierung der Verkaufsstellen und digitale Arbeitsplätze für die Mitarbeiter sind nur einige der Vorteile, die durch die Umgestaltung der Informationssysteme des Unternehmens erzielt werden können.
Umgestaltung der Geschäftsprozesse
Die Umgestaltung eines Geschäftsprozesses besteht darin, von einer funktionsorientierten vertikalen Sichtweise zu einer geschäftsorientierten transversalen Sichtweise überzugehen. Es geht darum, verschiedene sich wiederholende Aufgaben mit geringer Wertschöpfung zu automatisieren und abzusichern – was meist durch die Digitalisierung der entsprechenden Werkzeuge erreicht wird, damit sich das Unternehmen auf sein Kerngeschäft konzentrieren und dadurch die Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern kann.
Welche Prozesse helfen Ihnen, Zeit zu sparen, die Kapitalrendite zu beschleunigen, eine Maßnahme zu straffen oder Ressourcen zu sparen? Es ist wichtig, die besten Optionen zu ermitteln, um das richtige Geschäftsmodell, die richtige Technologie und den richtigen Implementierungsplan auszuwählen, um sowohl die Anforderungen an die Umgestaltung von Geschäftsprozessen als auch die Unternehmensstrategie zu unterstützen.
Beispiel: Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) wirkt sich auf den gesamten Datenzyklus aus, einschließlich Datenerfassung, -nutzung und -speicherung. Um die im Mai 2018 in Kraft getretene Verordnung zu erfüllen, mussten alle Aufgaben, die mit der Datenverarbeitung zu tun haben, überarbeitet werden, einschließlich der Erstellung eines Verarbeitungsregisters, der Ernennung eines DSB, der Automatisierung von Regeln usw.: eine allgegenwärtige neue Ordnung, die in jeden Geschäftsprozess, der personenbezogene Daten verwendet, integriert werden musste.
Die treibende Kraft eines Unternehmens ist heute die Bewegung, und es besteht kein Zweifel daran, dass diese Transformation permanent ist. Ob es darum geht, auf neue Markt- und Wettbewerbsherausforderungen zu reagieren, neue Managementmethoden zu übernehmen, neue kulturelle Normen zu entwickeln oder neue Technologien – sowohl Computer- als auch Digitaltechnologien – zu nutzen, das Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu stärken.
Welches Ziel oder welche Art von Unternehmenstransformation auch immer angestrebt wird, das Ziel ist immer die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens, um sein Überleben zu sichern. Da der Erfolg eng mit dem Engagement, dem Einsatz und der Befähigung der beteiligten Mitarbeiter verbunden ist, ist es unerlässlich, diese in den Mittelpunkt des Transformationsprojekts zu stellen. Die Mitarbeiter müssen daher persönlich unterstützt und angeleitet werden, unabhängig davon, ob sich die Umstellung auf die Organisation, das Management, die Unternehmenskultur, die Informationssysteme oder die Geschäftsprozesse auswirkt. So wie es jedoch unmöglich ist, jedem Mitarbeiter einen persönlichen Coach zur Seite zu stellen, ist es ebenso unmöglich, den Prozess zu industrialisieren und zu personalisieren, wenn man nicht über die notwendigen Werkzeuge verfügt, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen!
InsideBoard ist die erste digitale Plattform für das Change Management, die sich auf das Engagement der Mitarbeiter in Transformationsprojekten von Unternehmen konzentriert. Das Tool kann an jede Art von Unternehmenstransformationsprojekt angepasst werden und erleichtert die Übernahme neuer Praktiken, indem es allen Mitarbeitern über eine unterhaltsame, personalisierte und vollständig integrierte Erfahrung Unterstützung und Anleitung bietet.