J’ai récemment discuté avec le propriétaire d’une entreprise qui a connu une croissance rapide. Ils sont passés de zéro à 1,2 million de dollars en un peu plus d’un an. En entendant parler de leur succès, j’ai dit, avec sympathie, « Vous allez bien ? ». Elle a répondu : « Merci de demander ! » Puis elle a ajouté, presque en larmes : « Tout le monde pense que tout va bien parce que nous avons tant de succès. La vérité est que notre succès est la chose la plus difficile qui nous soit arrivée. » Elle était débordée, elle luttait contre de gros problèmes de personnes et recevait plus d’appels d’urgence que le 911. Dans un effort pour maintenir son « succès » commercial, elle s’épuisait. Elle était coincée.
Seuls les dirigeants d’entreprises à sept chiffres comprennent vraiment la douleur. Après avoir travaillé avec des centaines de PDG d’entreprises similaires, je reconnais maintenant les poches sous les yeux propres aux PDG. Comprenez-moi bien, il n’y a pas que de la douleur et des poches. Ces PDG sont généralement intelligents, compétitifs et pratiques. Ils ont généralement développé une confiance en eux de type militaire. Le type de confiance qui ne vient qu’après avoir été sur le champ de bataille et en être sorti victorieux. Bien sûr, il y a un peu de maniaque du contrôle, de perfectionniste mélangé, mais c’est ce que le jeu exige.
Cependant, bien trop souvent, ces leaders brillants et pleins de ressources se heurtent à un mur lorsqu’ils atteignent sept chiffres et peinent à comprendre pourquoi. Là où la croissance était facile, elle ressemble maintenant à un slog.
Ce phénomène d’être bloqué à sept chiffres et de ne pas voir un chemin clair vers huit chiffres est beaucoup trop commun. Vous savez qu’il est trop commun quand vous lui donnez un nom. Je l’appelle le « plateau du million de dollars ». Pourquoi ces propriétaires d’entreprises incroyablement astucieux restent-ils coincés ici ? Ils sont bloqués parce que les choses qui les ont amenés à 1 million de dollars travaillent en fait contre eux dans leur quête pour atteindre 10 millions de dollars. Donc, voici mes cinq clés pour surmonter le MDP (million-dollar plateau).
Devenez un PDG
Quand je dis, un PDG, je ne veux pas dire un Chief Everything Officer. C’est ce que vous avez été mais malheureusement, c’est souvent ce qui vous retient. Une entreprise d’un million de dollars est tout simplement trop grande pour une seule personne et il est temps de commencer à lâcher des éléments clés de l’entreprise (lire ventes et marketing). Je me souviens d’une PDG qui m’a dit qu’elle avait du mal à abandonner son rôle de vendeuse dans l’entreprise parce que personne ne pouvait vendre aussi bien qu’elle, même à moitié. Une fois qu’elle s’est engagée à abandonner son rôle de vendeuse, elle s’est rendu compte que si elle engageait deux vendeurs qui ne pouvaient vendre qu’à moitié aussi bien qu’elle, leur production totale pourrait couvrir l’écart. Elle a laissé tomber.
Nous comprenons tous que ce serait idiot si Jeff Bezos mettait des produits en boîte. Si Amazon ne se développe pas en ayant son PDG dans les tranchées, nous devons commencer le processus de vous séparer des tranchées également. Cependant, cela ne signifie pas que nous remettons les clés de la voiture à l’enfant de trois ans. Comment obtenir l’alignement dans notre équipe dont nous avons besoin pour nous assurer que lorsque nous remettons les choses, nous pouvons vraiment lâcher prise ?
Définir la vision
En tant que PDG de votre entreprise, votre première priorité est de définir la vision de votre entreprise. La vision d’une entreprise comporte trois parties :
- But : Votre but définit votre pourquoi. Il annonce pourquoi votre entreprise existe aujourd’hui et le travail important qu’elle fera dans 100 ans. Arriver à l’essence de votre but est délicat mais transformateur.
- Mission : Votre mission définit votre quoi. Quel est le travail le plus important que vous pouvez accomplir dans les trois à cinq prochaines années ? Quel BHAG (big, hairy, audacious goal) vous et votre équipe déclarez que vous allez accomplir et comment saurez-vous que vous l’avez accompli ?
- Valeurs : Votre mission est votre comment. Les valeurs expliquent à vos employés comment vous faites des affaires. Elles ne sont pas aspirationnelles mais plutôt descriptives. Elles aident vos employés à comprendre comment vous avez vécu qui a permis le succès commercial que vous avez atteint jusqu’à présent et les invite à continuer à vivre en conséquence.
Définir cette vision pour votre entreprise est vital. Créer une vision partagée pour votre entreprise est le début de la transformation des mercenaires de votre entreprise en patriotes. L’établissement d’une vision partagée vous permet de laisser partir des parties clés de l’entreprise à des personnes qui croient ce que vous croyez et qui vont dans la bonne direction. (Téléchargez ce guide pratique pour vous aider à créer votre but, vos valeurs et votre mission).
Planification stratégique
Une fois que vous avez une mission claire, le rôle du PDG est de diriger le plan de la façon dont nous allons accomplir notre mission, année par année, trimestre par trimestre. Les propriétaires d’entreprise qui ont développé leur société en se fiant à leur instinct et à leur dynamisme peuvent craindre qu’un plan stratégique rigide ne leur lie les mains et ne les empêche de « faire leur truc ». Ce n’est pourtant pas ce que nous avons constaté avec la planification stratégique. La planification stratégique permet simplement à votre entreprise de se concentrer sur les choses les plus importantes. Avec la concentration et l’ordre que cette planification stratégique fournit, elle donne à plus de gens la liberté dont ils ont besoin pour faire leur truc.
Encore, votre rôle maintenant en tant que PDG est de créer de l’espace pour votre équipe et de lui donner les moyens de faire de grandes choses.
Constituer la bonne équipe
Le PDG et cofondateur de Keap, Clate Mask, a suggéré : « Votre travail en tant que PDG est trois choses. 1. Définir la vision, 2. Construire l’équipe, 3. Ne pas manquer d’argent. »
Après avoir défini la vision, votre rôle principal en tant que dirigeant est de construire l’équipe qui sera capable de vous y amener. La bonne nouvelle est que si vous avez réussi à établir une vision puissante, alors vous saurez reconnaître ceux qui correspondent bien à votre organisation et ceux qui n’y correspondent pas. Posez-vous la question suivante : « Qui fait partie de mon équipe actuellement et ne correspond pas à ma vision (objectif, mission, valeurs) ? La plupart des PDG qui s’efforcent de faire passer leur entreprise à huit chiffres peuvent identifier un ou deux membres de leur équipe qui ne correspondent pas à leur vision. Une fois qu’ils ont mis en place les valeurs, ils acquièrent la capacité de formuler ce qui manque et ces employés s’adaptent ou partent. Ils deviennent alors hyper vigilants pour embaucher ceux qui correspondent à la vision. Au fil du temps, l’équipe devient digne de confiance et imparable.
Trouver des mentors
Même Lebron James a un entraîneur. En tant que leader, nous devons trouver ceux qui ont parcouru le chemin et créer un rythme cohérent dans lequel nous recevons des commentaires et des instructions spécifiques de leur part. L’un des avantages que les PDG des grandes entreprises ont sur leurs homologues des petites entreprises est le fait qu’ils ont un conseil d’administration. Un conseil d’administration est un groupe de cinq ou six conseillers clés qui apportent tous une voix unique et expérimentée. Ils aident le PDG à se concentrer sur les choses les plus importantes, donnent des conseils d’experts dans les domaines clés de l’entreprise (marketing, capital, RH) et mettent en garde contre les pièges. Qui fait partie du conseil d’administration de votre petite entreprise ?
Recherchez des personnes qui ont réellement parcouru le chemin de la croissance d’une entreprise de sept à huit chiffres et évitez le consultant en affaires qui n’a jamais dirigé qu’une société de conseil en affaires à cinq chiffres. Recherchez des programmes comme Elite qui est enseigné par des praticiens plutôt que des théoriciens, ou trouvez des chefs d’entreprise dans votre communauté que vous pouvez rencontrer régulièrement.
Parmi ceux qui atteignent le million de dollars, seul un sur trois atteindra les 10 millions de dollars. Soyez l’un d’entre eux. Certains des PDG avec lesquels je travaille admettent qu’au début, ils avaient peur de la croissance. Ils pensaient que ce serait plus de stress, plus de maux de tête et plus de travail. Cependant, maintenant qu’ils ont une équipe solide en place, une vision claire et un plan stratégique solide comme le roc, ils sont enfin en mesure de récolter les bénéfices qu’ils recherchaient lorsqu’ils ont lancé leur entreprise en premier lieu. Des vacances pour tous ?