Globalizacja, presja konkurencyjna, rewolucja cyfrowa, ciągłe innowacje… Te ciągłe zmiany społeczno-gospodarcze wpływają na działalność i wyniki firm, prowadząc do konieczności przekształcenia się w celu zachowania konkurencyjności na rynku. Chociaż każda transformacja jest określona przez kontekst (dlaczego zmiana jest potrzebna?), treść (co należy zmienić?), proces (jak zmienić?), uczestników (kogo zmienić?) i efekty (jakie są skutki i wyniki?), wyróżnia się 5 głównych typów transformacji firm.
Transformacje te mają miejsce w organizacjach, wpływają na operacyjne tryby zarządzania, zakłócają normy kulturowe, modyfikują procesy biznesowe i wykorzystują nowe technologie, najczęściej w kontekście rewolucji cyfrowej. Przedstawiamy szczegółowy przegląd transformacji, z jakimi mogą i będą musiały zmierzyć się firmy.
Transformacja organizacyjna
To punkt wyjścia dla wszystkich zmian w firmie, który obejmuje przeprojektowanie struktury organizacji, sposobu działania i praktyk zawodowych, aby umożliwić jej działanie w inny i bardziej efektywny sposób. Kierowana przez naczelne kierownictwo, transformacja organizacyjna jest ciągłym i ewoluującym procesem, w którym w centrum uwagi znajdują się pracownicy: muszą oni być wspierani i zaangażowani, aby zapewnić sukces.
Na przykład w sektorze dystrybucji wprowadzenie wszechstronności i rozwój nowych usług oznacza stworzenie innych procesów pracy, bardziej zespołowego i autonomicznego sposobu pracy. Innymi słowy, dogłębna transformacja organizacji działalności.
Transformacja zarządzania
Kontrola, dyscyplina i doskonała zdolność reagowania od dawna stanowiły wzorzec dla zarządzania. Obecnie firmy muszą przystosować się do złożonych wyzwań społecznych i środowiskowych, aby dostosować się do dzisiejszej rzeczywistości. Nowe pokolenia rzeczywiście zmieniły zasady hierarchii i relacji wewnętrznych. Struktury hierarchiczne ulegają osłabieniu, skraca się obieg zatwierdzeń, zmniejsza się liczba pośredników, a funkcje i metody zarządzania są poddawane ponownej ocenie: menedżerowie przechodzą od – raczej sztywnego i jednostronnego – systemu, opartego na organizacji i zarządzaniu zespołem, do modelu przywództwa, który wymaga od nich oduczenia się starych sposobów zachowania i funkcjonowania w pracy. Oprócz zachęcania do komunikacji, współpracy i zwiększania uprawnień, dzisiejsi menedżerowie muszą również, na przykład, wykrywać i zatrzymywać talenty oraz zachęcać do rozwoju, działając jednocześnie jako źródło inspiracji w celu rozwijania i utrzymywania zaangażowania. Transformacja zarządzania jest zatem warunkiem wstępnym opartym na dzieleniu się informacjami, wyjaśnianiu i przekonywaniu, w celu zapewnienia bardziej kompleksowej zmiany w firmie.
Może ona przybrać formę podejścia Lean, strategii opracowanej wspólnie z pracownikami, pozwalając im na wyznaczanie własnych celów, organizowanie spotkań w celu wyrażenia ich wątpliwości, frustracji, obaw, błędów itp. Wspólnym celem jest promowanie zaufania, zaangażowania, odpowiedzialności, zabawy i dobrego samopoczucia w pracy.
Transformacja kulturowa
Transformacja kulturowa wiąże się ze zmianą sposobów myślenia, organizowania i zachowania. Jest ona źródłem i konsekwencją zasad, które rządzą życiem firmy, zarówno w jej strukturze, jak i w jej działaniu czy wiedzy fachowej, a zatem wprowadza pojęcie oddzielenia od powtarzalnych codziennych zachowań. Dziś zmiana kultury korporacyjnej oznacza zmianę indywidualnego i zbiorowego stanu umysłu, aby osiągnąć dobrobyt i połączyć wolność ze zrównoważoną wydajnością. Ponieważ wdrażanie takich zmian jest procesem delikatnym, może trwać nawet 5 lat.
Proces ten może zakończyć się sukcesem tylko wtedy, gdy transformacja menedżerska już się dokonała, napędzana wizją i wartościami, które mają sens: w rezultacie, działania, reakcje, konfrontacje i współpraca będą skutkowały restrukturyzacją organizacji w kierunku zwiększonej odpowiedzialności, większego zakresu oraz znaczenia i wartości, a nie hierarchicznych list zadań do wykonania. Najpierw należy ocenić dojrzałość menedżerską i obecną kulturę firmy, a następnie przedstawić nową wizję i wartości – firmie pozostaje jedynie podążać ścieżką, która prowadzi do nabycia nowych modeli relacyjnych, nowych procesów rozumowania i nowych zdolności zbiorowych. Ścieżka ta jest doskonałą ilustracją samego procesu transformacji!
Transformacja kulturowa staje się rzeczywistością, gdy dochodzi do połączenia dwóch firm o różnych kulturach, ponieważ obie kultury muszą zostać ocenione w taki sposób, aby promować współpracę, a tym samym rozwiązać różnice i wspólnie znaleźć nowy sposób myślenia.
Transformacja systemów informacyjnych
Transformacja systemów informacyjnych jest podstawową cechą transformacji każdej firmy i kluczowym czynnikiem wzrostu, wpływającym na wszystkie jej zasoby zarządzania informacjami, tj. technologie, procesy i ludzi. Jest ona wynikiem rozwoju technologii cyfrowej w połączeniu z eksplozją zarówno dostępnych danych, jak i możliwości ich przechowywania. Zmiany te doprowadziły nie tylko do powstania całego szeregu nowych usług, ale także do ich coraz szybszego projektowania, rozwoju i dystrybucji. Głównym wyzwaniem jest tu zrównoważenie potrzeb związanych z propozycją wartości firmy z zasobami niezbędnymi do jej jak najszybszego osiągnięcia – nie tracąc przy tym z oczu priorytetów związanych z zarządzaniem ryzykiem. Transformacja systemów informatycznych umożliwia firmom wyróżnienie się poprzez szeroki zakres zastosowań, w tym digitalizację usług, bezpieczeństwo procesów, udostępnianie danych i informacji. Oferuje również kluczowy kanał dystrybucji, obejmujący e-handel, wielokanałowość i usługi internetowe. Ważne jest, aby przygotować firmę przed wprowadzeniem tak poważnych zmian w systemach informacyjnych, jeśli personel ma je zrozumieć i zaakceptować, a nie postrzegać je po prostu jako coś, co jest zmuszony znosić.
Poprawa relacji z klientami (CRM), cyfryzacja punktów sprzedaży i cyfrowe miejsca pracy dla pracowników to tylko kilka korzyści, jakie może przynieść transformacja systemów informacyjnych firmy.
Transformacja procesów biznesowych
Transformacja procesu biznesowego polega na przejściu od wizji pionowej zorientowanej na funkcje do wizji poprzecznej zorientowanej na biznes. Polega ona na automatyzacji i zabezpieczeniu różnych powtarzalnych zadań o niskiej wartości dodanej – co najczęściej osiąga się poprzez cyfryzację odpowiednich narzędzi, dzięki czemu firma może skupić się na swojej podstawowej działalności, a tym samym zwiększyć wydajność i konkurencyjność.
Które procesy pomogą Ci zaoszczędzić czas, przyspieszyć zwrot z inwestycji, usprawnić działanie lub zaoszczędzić zasoby? Ważne jest zidentyfikowanie najlepszych opcji w celu wybrania odpowiedniego modelu biznesowego, technologii i planu wdrożenia, aby wspierać zarówno potrzeby w zakresie transformacji procesów biznesowych, jak i strategię firmy.
Przykład: ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) ma wpływ na cały cykl danych, w tym gromadzenie, wykorzystywanie i przechowywanie danych. Aby osiągnąć zgodność, która weszła w życie w maju 2018 r., wszystkie zadania, które wiązały się z przetwarzaniem danych, wymagały przebudowy, w tym utworzenia rejestru przetwarzania, wyznaczenia inspektora ochrony danych, automatyzacji zasad itp: wszechobecnego nowego porządku, który musiał zostać zintegrowany z każdym procesem biznesowym, w którym wykorzystywano dane osobowe.
Siłą napędową firmy jest dziś ruch i nie ma wątpliwości, że ta transformacja jest trwała. Niezależnie od tego, czy jest to reakcja na nowe wyzwania rynkowe i konkurencyjne, przyjęcie nowych sposobów zarządzania, opracowanie nowych norm kulturowych, czy jak najlepsze wykorzystanie nowych technologii – zarówno komputerowych, jak i cyfrowych – celem jest wzmocnienie konkurencyjności firmy na rynku.
Bez względu na cel lub charakter transformacji firmy, celem jest zawsze wzmocnienie konkurencyjności firmy, aby zapewnić jej przetrwanie. Ponieważ jej sukces jest ściśle związany z zaangażowaniem, oddaniem i upodmiotowieniem pracowników, konieczne jest, aby znaleźli się oni w centrum projektu transformacji. Pracownicy muszą zatem otrzymać osobiste wsparcie i wskazówki, niezależnie od tego, czy transformacja ma wpływ na organizację, zarządzanie, kulturę korporacyjną, systemy informatyczne czy procesy biznesowe. Jednakże, tak jak niemożliwe jest zapewnienie każdemu pracownikowi osobistego trenera, tak samo niemożliwe jest uprzemysłowienie i spersonalizowanie procesu bez niezbędnych narzędzi do osiągnięcia wymaganych rezultatów!
InsideBoard to pierwsza cyfrowa platforma zarządzania zmianą dedykowana zaangażowaniu pracowników w projekty transformacji firmy. Narzędzie można dostosować do każdego rodzaju projektu transformacji firmy, ułatwiając przyjęcie nowych praktyk poprzez zapewnienie wszystkim pracownikom wsparcia i wskazówek za pośrednictwem zabawnego, spersonalizowanego, w pełni zintegrowanego doświadczenia.
.