Nedávno jsem mluvil s majitelem společnosti, která zaznamenala rychlý růst. Z nuly se dostali na 1,2 milionu dolarů za pouhý rok. Když jsem se dozvěděl o jejich úspěchu, soucitně jsem se zeptal: „Jste v pořádku?“. Odpověděla: „Díky za optání!“ Pak téměř se slzami v očích dodala: „Všichni si myslí, že když máme takový úspěch, že je všechno skvělé. Pravda je taková, že náš úspěch je to nejtěžší, co nás kdy potkalo.“ Byla přetížená, potýkala se s velkými problémy s lidmi a měla víc tísňových telefonátů než na tísňovou linku. Ve snaze udržet si svůj podnikatelský „úspěch“ se vyčerpávala. Zasekla se.
Tuto bolest skutečně chápou jen vedoucí pracovníci sedmimístných firem. Po práci se stovkami generálních ředitelů podobných společností nyní rozpoznávám váčky pod očima, které jsou pro generální ředitele jedinečné. A teď mě nechápejte špatně – není to jen bolest a váčky. Tito generální ředitelé jsou obvykle chytří, soutěživí a praktičtí. Obvykle mají vypěstované sebevědomí podobné vojenskému. Sebevědomí, které se dostaví až po boji na bitevním poli a po vítězství. Jistě, je v nich i trocha kontrolora a perfekcionisty, ale to hra vyžaduje.
Příliš často však tito bystří a vynalézaví vůdci narážejí na zeď, když se dostanou k sedmimístným číslům, a snaží se pochopit proč. Tam, kde byl dříve růst snadný, to nyní vypadá jako dřina.
Tento jev, kdy se zaseknete na sedmi číslech a nevidíte jasnou cestu k osmi číslům, je příliš častý. Že je příliš častý, poznáte, když mu dáte jméno. Já tomu říkám „milionová plošina“. Proč se zde tito neuvěřitelně mazaní majitelé firem zaseknou? Zaseknou se, protože věci, které je dostaly k milionu dolarů, ve skutečnosti pracují proti nim na jejich cestě k deseti milionům dolarů. Zde je tedy mých pět klíčů k překonání MDP (milionové náhorní plošiny).
Staňte se generálním ředitelem
Když říkám generálním ředitelem, nemyslím tím ředitele pro všechno. Tím jste sice byli, ale bohužel právě to vás často brzdí. Milionová firma je prostě příliš velká na to, aby ji zvládl jeden člověk, a je na čase začít propouštět klíčové prvky podnikání (čtěte prodej a marketing). Vzpomínám si, jak se mi jedna generální ředitelka svěřila, že pro ni bylo těžké vzdát se své prodejní role ve firmě, protože nikdo nedokázal prodávat ani z poloviny tak dobře jako ona. Jakmile se odhodlala opustit prodej, došlo jí, že kdyby najala dva prodejce, kteří by uměli jen polovinu toho, co ona, jejich celkový výkon by dokázal tento rozdíl pokrýt. Nechala to být.
Všichni chápeme, že by bylo hloupé, kdyby Jeff Bezos boxoval výrobky. Pokud Amazon neroste díky tomu, že jeho generální ředitel je v zákopech, musíme začít proces oddělování od zákopů i my. To však neznamená, že předáme klíčky od auta tříletému dítěti. Jak dosáhneme v našem týmu souladu, který potřebujeme k tomu, abychom se ujistili, že až věci předáme, budeme je moci skutečně pustit?“
Nastavte vizi
Jako generální ředitel společnosti je vaší první prioritou nastavit vizi společnosti. Vize společnosti se skládá ze tří částí:
- Cíl: Váš cíl definuje, proč se rozhodujete. Oznamuje, proč vaše společnost existuje dnes a jakou důležitou práci bude vykonávat za 100 let. Dostat se k podstatě vašeho účelu je složité, ale transformující.
- Poslání: Vaše poslání definuje vaše co. Jaká je nejdůležitější práce, kterou můžete vykonat v příštích třech až pěti letech? Jaký BHAG (big, hairy, audacious goal) deklarujete vy a váš tým, že dosáhnete, a jak poznáte, že jste ho dosáhli?
- Hodnoty: Vaše poslání je vaše jak. Hodnoty vysvětlují vašim zaměstnancům, jak podnikáte. Nejsou aspirační, ale spíše popisné. Pomáhají vašim zaměstnancům pochopit, jak jste žili, což umožnilo dosavadní obchodní úspěchy, a vybízí je, aby podle nich žili i nadále.
Stanovení této vize pro vaši společnost je zásadní. Vytvoření společné vize pro vaši firmu je začátkem přeměny žoldáků ve vaší firmě na patrioty. Stanovení sdílené vize vám umožní přenechat klíčové části podniku lidem, kteří věří tomu, čemu věříte vy, a směřují správným směrem. (Stáhněte si tohoto praktického průvodce, který vám pomůže vytvořit účel, hodnoty a poslání).
Strategické plánování
Jakmile máte jasné poslání, úlohou generálního ředitele je vést plán, jak poslání naplníme, rok po roce, čtvrtletí po čtvrtletí. U těch majitelů firem, kteří svou společnost vypěstovali na základě svého instinktu a rozmachu, může panovat obava, že jim škrobený strategický plán svazuje ruce a brání jim „dělat si to svoje“. To však není naše zkušenost se strategickým plánováním. Strategické plánování jednoduše umožní vaší firmě soustředit se na to nejdůležitější. Díky soustředění a řádu, který toto strategické plánování poskytuje, dává více lidem svobodu, kterou potřebují k tomu, aby mohli dělat to, co dělají.
Znovu připomínám, že vaší úlohou jako generálního ředitele je nyní vytvořit prostor pro váš tým a umožnit mu velké věci.
Vybudujte správný tým
Generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Keap Clate Mask navrhl: „Vaším úkolem jako generálního ředitele jsou tři věci. 1. Stanovit vizi, 2. Vybudovat tým, 3. Nedostatek peněz“.
Po stanovení vize je vaším hlavním úkolem jako vedoucího pracovníka vybudovat tým, který vás k ní dokáže dovést. Dobrou zprávou je, že pokud jste úspěšně stanovili silnou vizi, pak budete vědět, jak rozpoznat ty, kteří se do vaší organizace hodí, a ty, kteří ne. Zeptejte se sami sebe: „Koho mám nyní ve svém týmu, kdo není v souladu s mou vizí (účelem, posláním, hodnotami)? Většina generálních ředitelů, kteří se zabývají škálováním na osmimístná čísla, dokáže ve svém týmu identifikovat jednoho nebo dva, kteří se k němu nehodí. Jakmile zavedou hodnoty, získají pak schopnost vyjádřit, co jim chybí, a tito zaměstnanci se buď zformují, nebo odejdou. Pak začnou být velmi ostražití při najímání těch, kteří do vize zapadají. Tým se časem stane důvěryhodným a nezastavitelným.
Najděte si mentory
I Lebron James má kouče. Jako lídři potřebujeme najít ty, kteří si touto cestou prošli, a vytvořit si důsledný rytmus, v němž od nich dostáváme konkrétní zpětnou vazbu a pokyny. Jednou z výhod, kterou mají generální ředitelé velkých společností oproti svým kolegům z malých firem, je skutečnost, že mají představenstvo. Představenstvo poskytuje skupinu pěti nebo šesti klíčových poradců, kteří všichni poskytují jedinečný a zkušený hlas. Pomáhají zaměřit pozornost generálního ředitele na nejdůležitější věci, poskytují odborné rady v klíčových oblastech podnikání (marketing, kapitál, lidské zdroje) a varují před nástrahami. Kdo je členem představenstva vaší malé firmy?
Vyhledávejte lidi, kteří skutečně prošli cestou růstu firmy ze sedmimístného na osmimístné číslo, a vyhněte se podnikatelskému poradci, který kdy vedl pouze pěticifernou poradenskou firmu. Hledejte programy jako Elite, které vyučují spíše praktici než teoretici, nebo najděte ve své komunitě podnikatelské lídry, se kterými se můžete pravidelně setkávat.
Z těch, kteří se dostanou na 1 milion dolarů, se na 10 milionů dolarů dostane jen každý třetí. Buďte jedním z nich. Někteří generální ředitelé, se kterými pracuji, přiznávají, že se zpočátku růstu báli. Mysleli si, že to bude znamenat více stresu, více bolesti hlavy a více práce. Nyní však, když mají pevný tým, jasnou vizi a skálopevný strategický plán, jsou konečně schopni sklízet výhody, o které usilovali, když své podnikání vůbec zakládali. Je někdo na dovolené?