Globalizace, konkurenční tlak, digitální revoluce, neustálé inovace… Tyto neustálé socioekonomické změny ovlivňují činnost a výkonnost firem a vedou k potřebě transformovat se, aby si udržely konkurenceschopnost na trhu. Zatímco každá transformace je určena kontextem (proč je změna nutná?), obsahem (co je třeba změnit?), procesem (jak změnit?), účastníky (koho změnit?) a účinky (jaké jsou dopady a výsledky?), vystupuje do popředí 5 hlavních typů firemní transformace.
Tyto transformace probíhají uvnitř organizací, ovlivňují provozní režimy řízení, narušují kulturní normy, upravují podnikové procesy a využívají nové technologie, nejčastěji v rámci digitální revoluce. Uvádíme podrobný přehled transformací, kterým mohou a budou čelit společnosti.
Organizační transformace
Jedná se o výchozí bod všech změn ve společnosti a zahrnuje přepracování struktury, způsobu fungování a odborných postupů organizace tak, aby mohla fungovat jinak a efektivněji. Organizační transformace, řízená obecným managementem, je nepřetržitý a vyvíjející se proces, v němž se pozornost soustředí na zaměstnance: ti je musí podporovat a angažovat se, aby byl zajištěn úspěch.
Například v odvětví distribuce znamená zavedení všestrannosti a rozvoj nových služeb vytvoření odlišných pracovních postupů, více spolupracujícího a autonomního způsobu práce. Jinými slovy, hloubkovou transformaci organizace činnosti.
Transformace managementu
Kontrola, disciplína a vynikající schopnost reagovat jsou již dlouho měřítkem pro management. Podniky se nyní musí přizpůsobit složitým společenským a environmentálním výzvám, aby se přizpůsobily dnešní realitě. Nové generace skutečně přepsaly pravidla hierarchie a vnitřních vztahů. Hierarchické struktury se oslabují, ověřovací okruhy se zkracují, počet prostředníků se snížil a funkce a metody řízení se přehodnocují: manažeři přecházejí od – poměrně rigidního a jednostranného – systému, založeného na organizaci a řízení svého týmu, k modelu vedení, který vyžaduje, aby se odnaučili starým způsobům chování a fungování v práci. Kromě podpory komunikace, spolupráce a zplnomocnění musí dnešní manažeři také například odhalovat a udržovat talenty a podporovat jejich růst a zároveň působit jako zdroj inspirace, aby rozvíjeli a udržovali odhodlání. Transformace managementu je tedy předpokladem založeným na sdílení informací, vysvětlování a přesvědčování s cílem zajistit komplexnější změnu ve firmě.
Může mít podobu štíhlého přístupu, strategie vypracované společně se zaměstnanci, nechat je, aby si sami stanovili cíle, pořádat schůzky, na kterých vyjádří své pochybnosti, frustrace, obavy, chyby atd. Společným cílem je podpora důvěry, angažovanosti, odpovědnosti, zábavy a pracovní pohody.
Kulturní transformace
Kulturní transformace zahrnuje změnu způsobů myšlení, organizace a chování. Je zdrojem a důsledkem pravidel, jimiž se řídí život společnosti, a to jak v její struktuře, tak v jejím fungování či odbornosti, a proto zavádí pojem oddělení od opakujícího se každodenního chování. Změnit firemní kulturu dnes znamená změnit individuální a kolektivní stav mysli, dosáhnout blahobytu a spojit svobodu s udržitelným výkonem. Vzhledem k tomu, že zavádění takových změn je choulostivý proces, může trvat až 5 let.
Proces může být úspěšný pouze tehdy, pokud již proběhla manažerská transformace vedená vizí a hodnotami, které mají smysl: výsledkem bude, že akce, reakce, konfrontace a spolupráce s tím spojené povedou k restrukturalizaci organizace směrem k větší odpovědnosti, většímu rozsahu a smyslu a hodnotám, nikoli k hierarchickým seznamům úkolů, které je třeba vykonat. Nejprve je třeba posoudit manažerskou vyspělost a současnou firemní kulturu, poté by měla být představena nová vize a hodnoty – zbývá, aby se podnik vydal cestou, která povede k osvojení nových vztahových modelů, nových rozumových procesů a nových kolektivních schopností. Tato cesta je dokonalou ilustrací samotného procesu transformace!
Kulturní transformace přichází ke slovu, když dojde k fúzi dvou společností s odlišnou kulturou, protože obě kultury musí být posouzeny tak, aby podpořily spolupráci, a tím vyřešily rozdíly a společně našly nový způsob myšlení.
Transformace informačních systémů
Transformace informačních systémů je základním rysem transformace každé společnosti a klíčovým faktorem růstu, který má dopad na všechny její zdroje řízení informací, tj. technologie, procesy a lidi. Je výsledkem vývoje digitálních technologií v kombinaci s explozí dostupných dat i kapacit pro jejich ukládání. Tyto změny vedly nejen k vytvoření celé řady nových služeb, ale také k jejich stále rychlejšímu návrhu, vývoji a distribuci. Hlavním úkolem je zde najít rovnováhu mezi potřebami hodnotové nabídky společnosti a zdroji potřebnými k jejímu co nejrychlejšímu dosažení – aniž by se ztratily ze zřetele priority řízení rizik. Transformace informačních systémů umožňuje společnostem odlišit se díky široké škále aplikací, včetně digitalizace služeb, zabezpečení procesů, sdílení dat a informací. Nabízí také klíčový distribuční kanál zahrnující elektronické obchodování, vícekanálové a webové služby. Před zavedením takto zásadních změn informačních systémů je důležité firmu připravit, pokud je mají zaměstnanci pochopit a přijmout, a ne je vnímat jen jako něco, co jsou povinni strpět.
Zlepšení vztahů se zákazníky (CRM), fyziognomie prodejních míst a digitální pracoviště pro zaměstnance jsou jen některé výhody, které může přinést transformace podnikových informačních systémů.
Transformace podnikových procesů
Transformace podnikových procesů spočívá v přechodu od vertikální vize orientované na funkce k transverzální vizi orientované na podnikání. Zahrnuje automatizaci a zajištění různých opakujících se úkolů s nízkou přidanou hodnotou – čehož se nejčastěji dosahuje digitalizací příslušných nástrojů, aby se společnost mohla soustředit na svou hlavní činnost a tím zvýšit produktivitu a konkurenceschopnost.
Které procesy vám pomohou ušetřit čas, urychlit návratnost investic, zefektivnit činnost nebo ušetřit zdroje? Je důležité určit nejlepší možnosti, abyste mohli zvolit správný obchodní model, technologii a plán implementace, který podpoří potřeby transformace podnikových procesů i firemní strategii.
Příklad: Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) ovlivňuje celý cyklus dat, včetně jejich shromažďování, používání a ukládání. Aby bylo dosaženo souladu s nařízením, které vstoupilo v platnost v květnu 2018, bylo nutné přepracovat všechny úkoly, které se týkaly zpracování dat, včetně vytvoření registru zpracování, jmenování pověřence pro ochranu osobních údajů, automatizace pravidel atd: všudypřítomný nový řád, který musel být integrován do každého podnikového procesu, který používá osobní údaje.
Hnací silou společnosti je dnes pohyb a není pochyb o tom, že tato transformace je trvalá. Ať už jde o reakci na nové výzvy na trzích a v konkurenci, zavádění nových způsobů řízení, rozvoj nových kulturních norem nebo maximální využití nových technologií – počítačových i digitálních – cílem je posílit konkurenceschopnost podniku na trhu.
Ať už je cílem nebo povahou transformace podniku cokoli, vždy jde o posílení konkurenceschopnosti podniku, aby bylo zajištěno jeho přežití. Protože její úspěch úzce souvisí s angažovaností, zapojením a posílením postavení zúčastněných zaměstnanců, je nezbytné, aby byli postaveni do centra transformačního projektu. Zaměstnancům se proto musí dostat osobní podpory a vedení, ať už se transformace týká organizace, managementu, firemní kultury, IS nebo obchodních procesů. Avšak stejně jako není možné dát každému zaměstnanci osobního kouče, je stejně tak nemožné industrializovat a personalizovat proces bez potřebných nástrojů pro dosažení požadovaných výsledků!“
InsideBoard je první digitální platforma pro řízení změn věnovaná zapojení zaměstnanců do projektů transformace společnosti. Nástroj lze přizpůsobit tak, aby vyhovoval jakémukoli typu projektu transformace společnosti, a usnadňuje přijetí nových postupů tím, že poskytuje všem zaměstnancům podporu a vedení prostřednictvím zábavného, personalizovaného a plně integrovaného zážitku.