Det kan være en udfordring at ringe til Triple Zero (000) for at få en ambulance i en nødsituation, ofte på et stressende tidspunkt. Når du ringer til Triple Zero (000) for at få en ambulance, er det nyttigt at være klar til at besvare opkalderens følgende spørgsmål.
Er det en nødsituation?
Personer bør altid kun ringe til Triple Zero (000) for at anmode om en ambulance, hvis de har en medicinsk nødsituation. Hvis det er noget mindre akut, skal man overveje, om det er mere hensigtsmæssigt at:
- Opsøge en praktiserende læge
- Kontakt en pårørende
- Ring til Nurse on Call på 1300 60 60 24
- besøg betterhealth.vic.gov.au
Hvordan man ringer
I tilfælde af en medicinsk nødsituation skal man ringe til Triple Zero (000) og bede om en ambulance.
Triple Zero (000) opkaldene kan hjælpe os ved at give os så nøjagtige oplysninger som muligt, da dette er den bedste måde, vi har til at bestemme den mest hensigtsmæssige reaktion.
Når du ringer til Triple Zero (000) for at få en ambulance, vil en Telstra-opkalder spørge dig:
- Har du brug for politi, brandvæsen eller ambulance?
- Hvilken stat ringer du fra? (Hvis du ringer fra en mobiltelefon).
Din opkald vil derefter blive stillet om til en Triple Zero operatør fra Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA), som vil hjælpe dig.
Vær klar til at besvare deres spørgsmål så godt du kan:
- Hvad er det nøjagtige sted, hvor nødsituationen er opstået?
- Hvad er det telefonnummer, du ringer fra?
- Hvad er problemet? Hvad er der præcist sket?
- Hvor mange personer er kommet til skade?
- Hvor gammel er personen?
- Er personen ved bevidsthed (vågen)?
- Trækker personen vejret?
Bliv i telefonen, medmindre du bliver bedt om at lægge på. Følg optagerens anvisninger, mens du venter på ambulancen. Disse instruktioner vil hjælpe patienten og ambulancens paramedicinere.
Så snart stedet og typen af nødsituation er bekræftet, vil en ambulance blive sendt af sted af beredskabsteamet. Opkaldsoptageren vil fortsætte med at stille flere spørgsmål om patienten. Spørgsmålene hjælper opkaldstageren med at prioritere anmodningen om en ambulance hurtigt og afgøre, om patienten har brug for en alternativ tjeneste eller yderligere tjenester som f.eks. paramedicinske færdigheder fra Mobile Intensive Care Ambulance (MICA).
For yderligere oplysninger om at ringe til Triple Zero (000) kan du besøge ESTA-webstedet eller downloade vores How To Call Card.