Chamando um Zero Triplo (000) para uma ambulância em uma emergência, muitas vezes em um momento estressante, pode ser um desafio. Ao chamar o Triplo Zero (000) para uma ambulância, é útil estar pronto para responder às seguintes perguntas.
É uma emergência?
As pessoas só devem chamar o Triplo Zero (000) para pedir uma ambulância se tiverem uma emergência médica. Se for algo menos urgente, considere se é mais apropriado:
- Veja um GP
- Contacte um familiar
- Ligue para a Enfermeira de Serviço no 1300 60 60 24
- Visite betterhealth.vic.gov.au
Como ligar para
No caso de uma emergência médica ligue para o Triplo Zero (000) e peça uma ambulância.
Triplo Zero (000) chamadas podem ajudar-nos fornecendo informações o mais precisas possível, porque esta é a melhor maneira que temos de determinar a resposta mais apropriada.
Ao chamar o Triplo Zero (000) para uma ambulância, um interlocutor da Telstra irá perguntar-lhe:
- Você precisa de polícia, bombeiros ou ambulância?
- De que estado você está chamando? (Se estiver a ligar de um telemóvel).
A sua chamada será então ligada a uma operadora Triple Zero da Autoridade de Telecomunicações de Serviços de Emergência (ESTA) que o ajudará.
Esteja pronto para responder às suas perguntas o melhor que puder:
- Qual é a localização exacta da emergência?
- Qual é o número de telefone de onde está a ligar?
- Qual é o problema? O que aconteceu exatamente?
- Quantas pessoas estão feridas?
- Quantos anos a pessoa tem?
- A pessoa está consciente (acordada)?
- A pessoa está a respirar?
Fica ao telefone, a menos que lhe digam para desligar. Siga as instruções do interlocutor enquanto espera pela ambulância. Estas instruções ajudarão o paciente e os paramédicos da ambulância.
Assim que o local e o tipo de emergência forem confirmados, uma ambulância será despachada pela equipe de despacho. O interlocutor continuará a fazer mais perguntas sobre o paciente. As perguntas ajudam o interlocutor a priorizar o pedido de uma ambulância prontamente e determinar se o paciente requer um serviço alternativo ou serviços adicionais, como o serviço de paramédicos Mobile Intensive Care Ambulance (MICA).
Para mais informações sobre como chamar o Triple Zero (000), visite o site da ESTA ou faça o download do nosso How To Call Card.