Das Anrufen der Triple Zero (000) für einen Krankenwagen in einem Notfall, oft in einer stressigen Zeit, kann eine Herausforderung sein. Wenn Sie die Triple Zero (000) anrufen, um einen Krankenwagen zu rufen, ist es hilfreich, die folgenden Fragen des Anrufers zu beantworten.
Ist es ein Notfall?
Menschen sollten die Triple Zero (000) nur anrufen, um einen Krankenwagen anzufordern, wenn sie einen medizinischen Notfall haben. Wenn es sich um einen weniger dringenden Fall handelt, sollten Sie überlegen, ob es nicht sinnvoller ist:
- einen Hausarzt aufzusuchen
- einen Verwandten zu kontaktieren
- die Krankenschwester unter 1300 60 60 24 anzurufen
- betterhealth.vic.gov.au zu besuchen
Wie man anruft
Im Falle eines medizinischen Notfalls rufen Sie die Triple Zero (000) an und bitten um einen Krankenwagen.
Die Anrufer der Triple Zero (000) können uns helfen, indem sie möglichst genaue Angaben machen, denn so können wir am besten feststellen, wie wir am besten reagieren können.
Wenn Sie die Triple Zero (000) für einen Krankenwagen anrufen, wird ein Telstra-Mitarbeiter Sie fragen:
- Benötigen Sie die Polizei, die Feuerwehr oder einen Krankenwagen?
- Aus welchem Staat rufen Sie an? (Falls Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen).
Ihr Anruf wird dann mit einem Triple Zero Operator der Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA) verbunden, der Ihnen helfen wird.
Beantworten Sie die Fragen so gut Sie können:
- Wo befindet sich der Notfall genau?
- Wie lautet die Telefonnummer, von der aus Sie anrufen?
- Was ist das Problem? Was genau ist passiert?
- Wie viele Personen sind verletzt?
- Wie alt ist die Person?
- Ist die Person bei Bewusstsein (wach)?
- Atmet die Person?
Bleiben Sie am Telefon, wenn Sie nicht auflegen sollen. Befolgen Sie die Anweisungen des Anrufbeantworters, während Sie auf den Krankenwagen warten. Diese Anweisungen helfen dem Patienten und den Rettungssanitätern.
Sobald der Ort und die Art des Notfalls bestätigt sind, wird ein Rettungswagen von der Leitstelle entsandt. Der Notrufannehmer wird weitere Fragen zum Patienten stellen. Anhand dieser Fragen kann er die Anforderung eines Krankenwagens schnell einordnen und feststellen, ob der Patient einen alternativen Dienst oder zusätzliche Dienste wie den mobilen Intensivtransport (MICA) benötigt.
Weitere Informationen über den Anruf bei Triple Zero (000) finden Sie auf der ESTA-Website oder auf unserer How To Call Card.