Apelarea Triplei Zero (000) pentru o ambulanță în caz de urgență, adesea într-un moment stresant, poate fi o provocare. Atunci când sunați la Triple Zero (000) pentru o ambulanță, este util să fiți gata să răspundeți la următoarele întrebări ale persoanei care răspunde la apel.
Este o urgență?
Oamenii ar trebui să sune vreodată la Triple Zero (000) pentru a solicita o ambulanță doar dacă au o urgență medicală. Dacă este ceva mai puțin urgent, gândiți-vă dacă nu este mai potrivit să:
- Consultați un medic de familie
- Contactați o rudă
- Sunați la Nurse on Call la 1300 60 60 24
- vizitați betterhealth.vic.gov.au
Cum să sunați
În cazul unei urgențe medicale sunați la Triple Zero (000) și cereți o ambulanță.
Cei care sună la Triplu Zero (000) ne pot ajuta furnizând informații cât mai exacte, deoarece aceasta este cea mai bună modalitate pe care o avem pentru a determina cel mai potrivit răspuns.
Când sunați la Triplu Zero (000) pentru o ambulanță, un operator Telstra vă va întreba:
- Aveți nevoie de poliție, pompieri sau ambulanță?
- Din ce stat sunați? (Dacă sunați de pe un telefon mobil).
Apelul dvs. va fi apoi conectat la un operator Triple Zero de la Autoritatea de Telecomunicații pentru Servicii de Urgență (ESTA) care vă va asista.
Fiți gata să răspundeți cât mai bine la întrebările lor:
- Care este locația exactă a urgenței?
- Care este numărul de telefon de la care sunați?
- Care este problema? Ce s-a întâmplat mai exact?
- Câte persoane sunt rănite?
- Câți ani are persoana în cauză?
- Persoana este conștientă (trează)?
- Persoana respiră?
Rămâneți la telefon dacă nu vi se spune să închideți. Urmați instrucțiunile celui care răspunde la apel în timp ce așteptați ambulanța. Aceste instrucțiuni vor ajuta pacientul și paramedicii de pe ambulanță.
De îndată ce locația și tipul de urgență sunt confirmate, o ambulanță va fi trimisă de către echipa de dispecerat. Persoana care răspunde la apel va continua să pună mai multe întrebări despre pacient. Întrebările îl ajută pe cel care răspunde la apel să prioritizeze prompt cererea de ambulanță și să determine dacă pacientul are nevoie de un serviciu alternativ sau de servicii suplimentare, cum ar fi abilitățile paramedicilor de la Ambulanța mobilă de terapie intensivă (MICA).
Pentru mai multe informații despre apelarea Triplei Zero (000), vizitați site-ul web ESTA sau descărcați cardul nostru Cum să sunați.